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研究特许经营关系的意义特许经营关系是一个特许经营体系成败的关键之一，研究这种独特的商业关系至少有如下几点意义：（一）减少特许人和受许人之间的冲突。特许人和受许人的关系是一个漫长的过程，在这个过程中可能会发生关系的波动，因此也就潜伏着各种各样的冲突和危机。对这些冲突和危机的处理不当，就极有可能导致特许经营关系的破。为此，特许人和受许人双方都要对特许经营关系的全过程、各阶段特点等关系的所有方面有所了解，这样才能知己知彼、有备无患，（二）确保双方各自的成功。特许经营的成功是双方共同努力的结果，是在关系持续时期的每个阶段尽心经营的结果，任何一方、任何一个阶段的失误都可能使特许经营关系功亏一篑。只有特许经营双方在特许经营关系的每个阶（三）便于双方分阶段采取不同的战略。了解了特许经营关系或特许经营生命周期的每个阶段的特征之后，特许人和受许人就对阶段的特点、特许经营双方主体的行为有了清楚的认识，在这（四）便于用全面质量管理的思维来经营特许经营关系。全面质量管理的思想强调的是“三全”，即全过程、全员、全面，在这种“全”的思维之下，特许人和受许人只有充分认识了特许经营关系的
