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1、医院院长高级研修项目医院人力资源和绩效管理课程大纲一 世界医疗体系改革的大环境1、世界医疗体系改革的趋势（1）增进成本效率(improvingcost efficiency)（2）确保质量(assuringquality) （3）提倡竞争(promotingcompetition)（4）公平的可近性(equitable access) （5）分权化管理(decentralizingadministration)（6）回应人口老化(respondingthe aging) 2、政府目标的阶段性（1）社会公平、稳定（2）照顾弱势或贫穷民众 （3）讲求效率、成长 （4）有效利用资源（5）满足民众更多
2、的需求3、健康维护系统的发展4、公立医院改革试点5、如何提升医院竞争力（1）明确组织机能（2）简化作业流程（3）加强人员能力（4）有效运用资源 （5）合适激励措施 二 人力资源1、定义2、组织结构设计的步骤3、岗位的组成与评价（1）岗位的组成（2）岗位分析与人力资源管理功能的关系 （3）组织构建-岗位设计原则（4）岗位设计考虑主要内容（5）职能与职能基准（6）岗位评价表4、人力资源再造意涵（1）自动化 (automation)（2）外包 (outsourcing)（3）整合(integration)（4）分权 (decentralization)（5）人事缩减 (destaffing)（6）重
3、新定义专业角色及职能 (competencies) 三 绩效管理1、医院经营绩效评估架构2、绩效与薪酬3、绩效管理目标（1）工作绩效反馈及改善（2）人事政策决定（3）员工培训规划（4）医院问题分析4、绩效管理模式5、绩效奉给的理论概念6、改变员工行为三步骤（1）明确传达要求（2）保证目标可达成（3）说服全力以赴-是为他们自身利益 7、成功的绩效制度因素（1）适当的评估指标 （2）有效的推进动力（3）合理的分配方法 8、绩效管理的模式与发展9、案例分析麻醉部门（1）麻醉部门策略目标因果关系（2）麻醉部策略地图（3）归纳各项构面之质量指针（4）平衡计分卡四 医院绩效制度改革1、绩效制度改革重点（1
4、）由利润导向转为服务量导向 （2）药品、卫材与科室奖金脱钩（3）兼顾市场开发与成本控制 （4）简化作业、体现公平公开 2、医院绩效制度目的 3、各类医事人员绩效考量因素4、绩效制度实施步骤5、选择评估指标（1）主要的工作（80/20原理）（2）可量化的项目（3）资料取得较简单的项目（4）争议较少的项目6、科室的主要职责7、外科时间管理8、内科时间管理9、科室服务奖金来源-医疗（1）执行技术费（2）判读技术费（3）执行技术费权重设定10、奖金核算与分配-医疗（1）医疗组模式（2）医院综合考评（3）科内质量考评（4）组内分配11、护理奖金核算与分配问题（1）工作与能力不匹配 （2）能力与奖金不匹配
5、 （3）奖金与工作负荷不匹配 12、卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见（1）“以病人为中心”的责任制（2）病房护士的配备（3）完善绩效考核制度（4）实行岗位绩效工资制度（5）护士绩效评核方式（6）影响病房护理工作量因素（7）病区护理奖金构成（8）病房护理绩效（9）病房奖金分配13、手术室绩效与成本管理（1）以作业为基础成本制（ABC）（2）手术室绩效评核方法及项目（3）供应中心成本归属与奖金14、检查科室（1）肾脏超声声绩效办法（2）职能科室功能（3）职能部门绩效办法（4）职能科室人员（5）岗位分类与评点表（6）科室院级考核（7）院级考核奖金比率（8）科主（副）任应发奖金（9）科室内部考
6、核（10）各岗位奖金（11）后勤绩效目标管理项目五 绩效奖金分配原则和评价1、绩效奖金分配原则2、绩效奖金分配方式（1）个人产值（2）平均分配 （3）出勤工时 （4）职务津贴 （5）混合制 3、合理的绩效制度（1）种瓜得瓜效果（2）有明确的职责（3）有足够的训练（4）有公开的标准（5）有公平的评估（6）能奖励到个人主讲人：傅教授简介：上海交通大学医院院长EMBA高级研修班核心师资。中国医药大学医务管理研究所(台湾)医管硕士。曾担任财团法人长庚纪念医院管理中心副主任；秀传医疗体系管理中心主任；联新医疗联盟坜新医院行政副院长等。上海交通大学卫生政策与医务管理研究所简介上海交通大学卫生政策与医务管理
7、研究所以上海交通大学为平台，整合海内外的优质卫生管理资源，所内共设立医药卫生发展与政策研究中心、医务管理研究中心、健康产业研究中心、数字卫生研究与推广中心、医院建筑管理研究中心、医院后勤管理研究中心、医药管理智能化研究与推广中心和老年康复护理管理研究中心等八个研究中心。 本所研究团队以上海交通大学相关院系的教授、专家为核心，同时整合哈佛大学、耶鲁大学、台湾大学及海内外众多医药卫生管理精英、专家、学者组成强大阵容。在此基础上根据国内外医药卫生管理与发展的变化和需求，从战略高度和务实层面两个维度入手，总体设计和分阶段开展理论和实证研究并着力将研究成果转化为创新力、生产力，以便为中国医药卫生体制改革
8、，促进医疗卫生事业科学、健康发展、提升广大民众的福祉，造福亿万人民的身心健康。 研究所在卫生绩效评估、学科发展规划、区域卫生规划、医疗资源的科学配置；医疗品质的持续改善、后勤的现代化管理、数字卫生的研发和推广、医疗建筑的科学规划与管理、医院节能打造绿色医院、医院成本控制和管理、医院文化建设、人力资源管理和绩效考核、医院战略规划、医院品牌建设、医院运营管理、医院的委托管理、医院的投资经营和医院整体解决方案等方面做出应有的贡献。上海交通大学医药卫生管理培训中心简介上海交通大学医药卫生管理培训中心依托上海交通大学的医院管理处、经济与管理学院、公共卫生学院、医学院及其附属十三家医院（如百年的瑞金医院、
9、仁济医院等）、国务学院、法学院、人文学院等资源，联合海内外知名高等学府（美国耶鲁大学、新加坡国立大学、台湾大学等），组成阵容强大的专家团队,为致力于振兴中国卫生管理事业的医院管理者，提供一个自我提升的平台。 p 医院院长EMBA高级研修班 p 医院中高层管理高级研修班 p 医院护理管理高级研修班 p 美国、新加坡、台湾等海外考察项目 联系方式： 联系电话：021-64268918 1391645717113764790884 联 系 人：张老师 李老师邮 箱：cheng.zhangshjd-2010年特岗教师招聘考试教育理论综合知识试卷（满分：100分）一、单项选择题（本大题共13道小题，每小
10、题1分，共13分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内）1.为适应科学知识的加速增长和人的持续发展要求而逐渐形成的教育思想和教育制度称为( )。A. 终身教育 B. 普通教育 C. 职业教育 D. 义务教育2.提出“泛智教育思想”，探讨“把一切事物教给一切人类的全部艺术”的教育家是( )。 A. 培根 B. 夸美纽斯 C. 赫尔巴特 D. 赞科夫3.将课程分为基础型课程、拓展型课程、研究型课程，这是( )。A. 从课程制定者或管理制度角度划分的B. 从课程的功能角度划分的C. 从课程的组织核心角度划分的D. 从课程的任务角度划分的4.( )是
11、指根据各级各类学校任务确定的对所培养的人的特殊要求。A. 教育方针 B. 教育目的 C. 教学目标 D. 培养目标5.( )是教师最为常用的研究方法。A. 观察法 B. 访谈法 C. 实验法 D. 行动研究法6.( )是指视觉系统分辨最小物体或物体细节的能力。A. 视角 B. 视敏度 C. 视野 D. 明适应7.考察被试个体差异，用于衡量被试相对水平，用于以选拔为目的的测验是( )。A. 常模参照测验 B. 标准参照测验 C. 目标参照测验 D. 团体参照测验8.新课程改革中提出的课程“三维目标”是( )。 A.知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观 B.知识、情感、意志 C.面向世界、面向
12、未来、面向现代化 D.世界观、人生观、价值观9.作为传统教育学派的代表人物，提出了教育的最高目的是道德和性格的完善的教育学者是( )。A. 杜威 B. 卢梭 C. 赫尔巴特 D. 夸美纽斯10. 在构成教育活动的基本要素中，主导性的因素是( )。A. 教育者 B. 受教育者 C. 教育措施 D. 教育内容11. 马克思指出的实现人的全面发展的唯一方法是( )。A. 理论联系实际 B. 教育与社会实践相结合C. 知识分子与工农相结合 D. 教育与生产劳动相结合12. 某学生在研究事物时，容易受他人态度的影响，这位学生的认知方式很可能属于( )。A. 场依存型 B. 场独立型 C. 冲动型 D.
13、沉思型13. 人们对自己能否成功地从事某一行为的主观判断称为( )。 A. 自我期待感 B. 自我归因感 C. 自我预期感 D. 自我效能感二、填空题（每空1分，共15分，请把答案填在题中横线上）14. 教育是对教育专制性、等级化和特权化的否定。 15. 教育学作为一门课程在大学里讲授，最早始于德国哲学家。16. 对学生是人的属性的理解包含三个基本的观点：学生是主体，学生是具有思想感情的个体，学生具有独特的创造价值。17. 感觉对比是同一感受器接受而使感受性发生变化的现象，分和。18. 自我控制主要表现为个人对自己行为的和，使之达到自我的目标。19. 教育心理学是应用心理学的一种，是的交叉学科
14、。20. 奥苏贝尔指出，一切称之为学校情境中的成就动机，至少包括三方面的内驱力决定成分，其中被看作是学习的最重要和最稳定的动机。21. 课堂气氛作为教学过程中的软情境，通常是指课堂里某种占优势的与的综合表现。三、辨析题（本大题共3道小题，每小题5分，共15分）22. 动机强度越高，越有利于取得成功。23. 智力高者，创造力必定高。24. 人类学习和学生学习之间是一般与特殊的关系。四、名词解释（本大题共5道小题，每小题2分，共10分）25. 教学26. 学校课程27. 有意注意28. 社会抑制29. 学习策略五、简答题（本大题共5道小题，每小题4分，共20分）30. 为什么说学生具有发展的可能性与可塑性？31. 促进学生学习迁移的策略有哪些？32
