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1、儿科工作情况汇报2012年工作回顾：2012年以来，在*院长为首的院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，完成了全年各项工作目标。一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。 2012年1-11月儿科的业务收入达到1238、97万元；1-11月儿科入院人数达4137人次、1-11月儿科门诊人数达21210人次。儿科平均床位使用率保持在90%以上。均较2011年同期增长，取得经济效益和社会效益双丰收。二、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。 全科医护人员从不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、提高社会美誉度等理念落实到科
2、室的日常工作中去。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，重视“重点患儿”的诊治，设置医患沟通记录制度等。住院病人数较去年增长。三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科由于人员少，无法派人赴上级医院进修学习，利用早班交班时间、休息时间，集中或自主学习专业知识，利用病历讨论，院、科业务讲座、上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 规范各项操作规程，认真落实16项核心制度。科内利用晨会时间，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改。 四、加强学科建设，促进业务发展 1、
3、做好儿童心理咨询门诊及矮小门诊 每周六下午的“儿童心理咨询门诊”，由*医师坐诊，目前患儿就诊人数较去年有所增加。经济效益欠佳，取得了一定的社会效益。2012年新开设的每周六下午“矮小门诊”由#医师坐诊。开诊以来创业务收入15万元左右。2、做好儿童哮喘门诊 每周六上午的儿童哮喘门诊。由三个诊疗组长轮流坐诊，儿科病房收治的哮喘患儿已常规使用一次性氧驱动雾化器进行吸入疗法，以避免交叉感染的发生。在急诊室也配备有儿科专用的雾化吸入泵用于儿童哮喘的规范治疗。3、 做好实习生、本院轮转人员的带教工作 按实习生教学大纲要求进行实习生、本院轮转人员的带教。由主治医师以上人员专门带教，重视教学查房及讲座与病例讨
4、论。4、科研、论文情况：2012年儿科在省级以上刊物已发表论文六篇。五、存在的问题与不足1、儿科医疗病历质量存在缺陷。有部分病历存在过度拷贝情况，有些病史书写过于简单、不能体现疾病的严重性，有的鉴别诊断书写不全等，有待于进一步改善与提高。2 、儿科医患关系处理不到位。服务质量有待进一步提高随着人们生活水平的提高和健康意识的逐渐加强，患者对医护人员服务质量的要求越来越高，牢固树立了“病人是上帝”的准则，有些家长认为我花了钱，就该得到满意的服务和疗效，对医疗活动中出现的一些问题不理解。有的患儿病情加重，家长焦虑、忧闷而医护人员解释工作未到位，有的医护人员因看熟人而怠慢其他患儿。有些家长对儿科疾病的
5、医疗知识认识不足而对医疗行为期望过高。每种疾病有其发生、发展规律，病种、病因、患儿体质、免疫力等差异而致疗效各异，加之小儿疾病变化急速，身为独生子女的家长对病情不理解，要求医生尽快诊断，药到病除，立竿见影，要求护士静脉穿刺一针见血，家长在迫切要求治愈的焦急心理指导下，就会对医护人员发泄不满情绪。因此，我们儿科医护人员必须不断学习，努力提高自己的职业素质，养成良好的职业习惯，树立良好的医疗信誉。才能赢得患儿家长的信任。儿科工作节奏快，急危重病人多，家属多，静脉穿刺难度大，所以临床基本功的 训练特别重要。而儿科年轻医护人员多，故加强、加快对年轻医护人员的业务素质培训、加强核心制度的落实，严抓“三基
6、” 培训，力争使每个医护人员的专业知识、技能素质达到一个较高的水平，从根本上提高医疗质量，确保医疗安全。2013年儿科工作思路一、指导思想以创建*附属医院和三级医院为契机，以人为本，以人民群众满意为出发点和落脚点，积极应对卫生工作面临的新形势、新任务，解放思想，深化改革，全面提升我科的服务能力和自主创新能力，扎实推进医院科学发展。二、目标计划业务工作量：诊疗人次25000人；出院病人4350人。业务工作效率：住院病人平均住院天数6天；床位使用率90%；病床周转次数58次/年。医疗技术水平及质量：进一步加强医疗质量，特别是基础医疗质量，加强医患沟通，保证医疗安全、减少医疗纠纷；继续加强医疗技术水
7、平的提高，努力完成三级医院评审标准要求的技术项目。业务收入达到1500万元，药品收入占总收入比50%三、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平：将医疗质量、安全、服务的持续改进和提高作为今后长时间的工作重点，进一步提高医疗质量、保证医疗安全、加强医患沟通，减少医疗纠纷。1.注重人才队伍建设 我科由于人员少，无法派人赴上级医院进修学习，利用早班交班时间、休息时间，集中或自主学习专业知识，利用病历讨论，院、科业务讲座、上级医师查房积累临床经验，不断提高业务水平。 2、强化规章制度的落实 规范各项操作规程，认真落实16项核心制度。科内利用晨会时间，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月安全质量检
8、查，对不合格表现给以彻底整改。对各类投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 （1）入院时：详问病史、全面查体，严格用药； （2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务； （3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。4、加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估： 四、加强护理质量管理 确保各项护理质量达到标准要求。一是重点监督护理核心制度的执行情况，二
9、是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。采取各种措施认真组织落实。三是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五、加强学科建设，开展新技术、新项目，促进业务快速发展为保证科室科学、健康、可持续的发展，必须开展新技术、新业务1、儿童心理咨询门诊及矮小门诊：我们要进一步做好自我营销，加大宣传力度，扩大影响面，努力提高业务水平，力争成为通州人民心目中的特色门诊。2、儿童哮喘门诊 2013年将继续做好儿童哮喘的规范诊治工作。3、倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。儿科已经与五官科、皮肤科联合开展皮肤过敏原点刺试验项目。4、充分利用好我
10、院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。 5、进一步做好新生儿疾病的诊治工作，待新病房大楼建成后成立新生儿病房。六、加大人才培养、加强科内外培训，提高人才队伍素质进一步加强业务人才梯队的建设，特别是中青年业务骨干的培养和建设，逐步构建合理的、阶梯型的人才队伍。每周一次科内业务小讲座，二周一次科内业务大讲座。弥补因人员不足而无法安排医生进修机会。科室应进一步加强医、教、研工作。努力带教好实习、进修生。七、加强绩效管理，建设节约型科室 开展科室预算管理，增强科室每位成员的成本意识和节俭意识，为病人提供更加优质、高效、价廉的服
11、务。八、切实关心科室每位成员，稳定职工队伍要在工作上、生活上关心科室每位成员。在工作上，力所能及提供各种支持，如职称评定、外出学习、参加学术交流；在生活上，给予各种关心，真正做到以事业留人、以感情留人。九、需要院部解决的难题1、今年我们申请进四名儿科医生，要求为：男女不限，本科以上学历，能吃苦耐劳。希望院部协助。原由：（1）由于多种原因，儿科医师人数从最多时的17人减少到目前的12人，儿科实际开放的床位数由43张变成现在的83张。现在是到了“一个都不能少”的地步，无法派人外出进修。（2）2013年新病房大楼建成后成立新生儿病房，仍需要人。（首都儿科研究所所长罗毅说，“儿科医生不是当前大多数医学院毕业生的首选志愿，主要有三个原因：工作量大、工作风险大、收入低。”“一个医学院毕业生成长为能够独当一面的儿科医生，至少需要10年。目前全国性的儿科医生的短缺可能还会持续一段时间，不太可能很快就得到解决，不仅如此，医患关系在儿科显得更加紧张”。2012年我们申请要男性，本科以上学历，并不是我们重男轻女，而是要早点把人用起来。结果没进到人。）2、2013年新病房大楼建成后成立新生儿病房，必备的一些设备，望院部购买协助。谢谢！
