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1、市场调查教学设计教学目标知识目标： 了解市场调查基本知识，熟悉调查问卷内容。技能目标： 掌握调查问卷设计。情感、态度价值观目标：培养热爱生活，善于沟通表达思维能力。教学重点掌握撰写策划能力，提升写作水平。教学难点掌握撰写策划能力，提升写作水平。学时安排 1学时教学过程一、导入展示问卷调查图片问：同学们知道展示的图片是什么吗?它又有什么作用呢?在生活中，什么时候可以使用上它?(设计意图：展示图片通过提问，使学生动脑思考，引入学习课堂。)二、市场调查概述1.市场调查定义市场调查，就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关 市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋
2、势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。(设计意图：明确市场调查概念，让学生熟知定义。)2. 市场调查的方法和要点请同学们说说自己见到或遇到过哪些调查方式?(1)观察法：是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并 搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。(2)实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在 特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品 的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的
3、市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。(3)访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事 先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。(4)问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对 象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的 意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广；同时问卷调查法在目前网络市场调查中运用的较为普遍!(设计意图：提问学生见过的调查方式，由日常生
4、活中常见的形式引入概念，渲染课堂氛围，激发学生兴趣。)三 、调查问卷基本结构1.问卷的含义问卷是指调查者根据调查目的与要求设计的，由一系列问题、备选答案及说明等 组成的用于从调查对象获取信息的一种工具。问卷是市场调查收集资料的基本工具之一。标准化的问卷不仅有利于准确、迅速地收集市场资料和信息，而且便于高速、高效地对这些数据进行处理和分析。2.问卷的作用实施方便，提高精度/便于对资料进行统计处理和定量分析/节省调查时间，提高调查效率调查问卷示例问 卷 示 例大学生手机消费状况调查问卷亲爱的大学生朋友：您好!我是某某大学管理系的学生，为了了解当今大学生手机消费情况，特进行本调查，请您抽出10分仲时
5、问回答本问卷的 有关问题。谢谢。1. 性别：()A、男 B、女2. 您所在年级?()A.大一 B. 大二 C.大三 D. 大四3. 您目前拥有手机吗?()A.有 B.没有若选择A, 请继续回答；若选择B, 请直接跳到第6题。4.您对目前的手机满意吗?()A.不满意，裂想更换 B.一般，凑合着用 C.较满意，适用 D.很满意，我的最爱5.您多长时问更换一部手机?()A.从没换过 B. 用坏才换 C.经常更换6.若购买手机，您认为合适的价位是多少?()A.1000元以内 B.1000-1500元 C.1500-2000元 D.2000元以上7.购买手机时，您会优先考虑?()A.国外品脾 B. 国产
6、品牌 C.无所谓8. 你最喜欢的手机功能是? ()(可多选)A.带MP3,MP4功能 B.带数码相机功能 C.16和弦 D.32和弦 E.40 和弦 F.GPRS G.其他9.以下手机促销方式中，最能吸引您的是哪一种?()A.购机赠话费 B. 现场打折 C. 送相关配件 D.抽奖活动10.你认为合理的每月手机费用支出是多少?)A.30元以下 B.30-60元 C.60-100元 D.100元以上11.你对手机的了解渠道是什么?()A.电视 B.报纸 C.网络 D.同学朋友之问的互相交流 E.宣传单 F.宣传活动 G.卖场广告 H.其他1 谢谢您的合作!3. 调查问卷基本结构(1)标题：简要说明
7、问卷的主题或目的。1 )认识标题的几种形式，如：“大学生牙膏消费状况调查”“我与广告公众广告意识调查” “住房消费问卷调查”2) 问卷标题设计的三个要求简明扼要、引起消费者的兴趣、不要简单采用“问卷调查”这样的标题(2)说明：说明调查目的、重要性和答题方式等。1) 说明调查的目的和意义。2)说明填答问卷(表)须知、交表时间、地点及其它说明事项。3) 问卷说明的形式可采取比较简洁、开门见山的方式，也可进行一定的宣传，引起重视。4) 提出谢意。问卷说明举倒女士(先生):广告对社会经济的发展起着积极的推动作用 我们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并非
8、知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答， 不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人 情况实行严格保密。请您在七一之前回寄到XX 省 统计局，谢谢您的合作!(3)主体：根据研究目的设计问题，包括开放性问题(需要答案)和封闭性问题(选择题)。1)问卷的核心，所有要调查的内容都转化为精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中。2) 调查的核心问题在这部分提出。3) 是访问所需时间最长的部分。4) 为便于数据处理，要将问题与备选答案统一编码。5)问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就在于主体问卷的设计水平和质量主体问卷举例举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容1.当您发现买到假货后，
9、您的第一想法是 A 认倒霉 B立即找卖主理论C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部门?A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您会采取什么行动?A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决C 媒体曝光 D 诉诸法律(4)结束语：包括感谢语、被访者信息(如姓名、地址等)、联系方式等。1) 感谢受访者的参与并鼓励他们提供更多意见和建议2)说明调查结果的用途和后续行动计划3) 提示受访者再次确认答案是否真实客观(设计意图：通过理论讲解与举例相结合，使学生更易理解并掌握问卷结构的内容，为下面学习调查问卷的设计打
10、下良好的基础。)掌握了调查问卷的结构后，请问同学们知道调查问卷有哪些种类呢?四、调查问卷的种类标准化问卷：使用统一的格式和问题设置，对所有被调查者进行相同的调查。个案问卷：针对每个被调查者进行详细的调查，问题设置更加灵活，但需要更多的时间和精力。网络问卷：利用互联网平台进行问卷调查，具有方便快捷、受众广泛、数据统计方便等优点。自填式问卷：由被调查者自己填写的问卷，适用于大型调查和匿名调查，但回收率可能较低。五、 问卷设计流程事前准备阶段：明确调研目的 明确所需获取的信息确定调查方式的类设计问卷初稿阶段.确定每个问答题的内容决定问题的回答形式决定问题的措辞确定问题的顺序确定格式和排版事后检查阶段
11、：问卷的模拟试验制成正式问卷六、 问卷设计技巧开放式和封闭式问答的设计、直接性和间接性问答的设计、事实性问答和行为性问答的设计、动机性问答和态度性问答设计。1.问题设计应注意的事项：a. 措辞的选择b. 避免否定式提问c. 避免诱导性或倾向性提问d. 避免提断定性问题e. 避免直接提出敏感性问题2.答案设计应注意的事项a. 答案要穷尽b. 答案要互斥c. 选项的排列要科学d. 多项选择题的答案选择不宜过多e. 敏感性问题的答案设计要慎重(设计意图：明确调查问卷设计技巧及注意事项，增强学生的调查问卷设计能力。)七、调查问卷的发放和收集发放明确调查目的：根据研究目的和需求，制定合适的调查问卷。确定调查对象：根据研究目的和需求，确定调查对象范围和特征。选择合适的发放方式：采用线上或线下的方式，将调查问卷发放给目标受众。收集设定收集时间：根据实际情况和研究需求，设定合适的收集时间。保证回收质量：通过合适的激励措施，鼓励参与者完整填写并提交调查问卷。收集数据：在收集期间，对提交的调查问卷进行整理和统计。
