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1、本科毕业设计说明书（论文）第3页共31页 南 京 理 工 大 学毕业设计说明书(论文)作 者:王亮学号：080605511100061033教学点:南京理工大学继续教育学院专 业:计算机科学与技术题 目:酒店客房管理系统的设计与实现教授兰少华指导者： (姓 名) (专业技术职务)2007年 11月目 次1 引言 12 建立营销信息系统的理论与技术依据 22.1 销售信息系统的需求和分类 22.2 系统开发方法与开发模型 33 图书销售信息系统的研究 53.1 销售信息系统建设指导思想和目标 53.2 系统的设计原则 53.3 数据库系统设计原则 64图书销售信息系统设计 74.1项目概况介绍
2、74.2软件系统需求分析 74.3图书销售系统的模块结构设计 85系统工具简介 95.1 DELPHI工具简介 95.2 数据库技术 105.3 Access 数据库系统简介 115.4 ADO技术简介 135.5图书销售信息数据库E/R图 155.6图书销售信息数据库建表 156图书销售信息系统功能实现 176.1对系统的综合要求 176.2图书销售信息功能需求 186.3图书销售系统介绍 18结论 27致谢 28参考文献 291 引言销售信息系统是一个用来辅助企业销售活动，销售管理和销售决策的工具。市场的快速变化和日益复杂，使企业需要一个有效的工具来捕捉市场状态和相关变化。目前，我国企业销
3、售信息系统的应用和开发尚处于起步阶段，虽然取得了一定的经济和社会效益，但是也存在着许多问题，影响了企业在市场上的竞争力。因此，研究和开发满足企业需求的销售信息系统具有重要意义。随着通信和电子商务的发展，销售理论已经不仅限于传统的推销和贩卖商品，而要更广泛的展示企业，提高产品的知名度，凝聚客户忠诚度，体现企业的竟争优势，提供更有价值的商品和更好的客户满意度，提高客户对品牌的信赖和忠诚度。销售信息系统不仅仅用于销售管理和决策，其目的应当是支持整个销售过程。近年来，随着国家发展民营经济政策的出台，民营书业作为国有出版业体制外力量，在流通领域开始与新华书店平起平坐，并出现了日益向出版社的核心业务领域逼
4、近的趋势。从图书发行网点数量上看，以集体、个体书店为主体的民营书店网点数已经超过全国图书网点数的一半，成为数量最多的图书发行网点。可以看出，集体、个体书店的网点数量已经远远超过其他类型网点的数量，占图书发行网点的一半，一些有较强的出版资源整合能力的民营工作室，正在以多种形式介入出版社的核心业务。现阶段的销售信息系统可以分为管理销售信息系统和操作销售信息系统。管理销售信息系统是管理销售信息，控制销售活动，处理销售业务，制定销售方针、分析销售环境及效果、规划销售策略、制定报表、制定预算等内容。操作销售信息系统是销售活动的实现工具，是对传统事务处理系统的发展，通过操作销售信息系统，缩短了销售周期，降
5、低了销售成本，为管理销售信息系统的实现提供信息基础。大多数销售信息系统兼有管理销售信息系统和操作销售信息系统两方面的功能。销售信息系统不仅管理企业日常销售活动，更重要的目的是支持企业的销售决策。销售信息系统被认为是一种支持销售决策的有效系统。2 建立销售信息系统的理论与技术依据2.1 销售信息系统的需求和分类销售信息可以分为内部销售信息和外部销售信息。内部销售信息主要包括:有关订单、装运、成本、存货、现金流程、应收账款和销售报告等各种反映企业经营现状的信息。外部销售信息主要是指市场信息，它集中反映了商品供需变化和市场的发展趋势。主要包括:市场需求信息，竞争信息，用户信息，合作伙伴信息等。一个企
6、业的销售系统可能是由地域分散的销售门市、区域性的仓库、物流配送中心等部门组成的，企业不但需要及时处理各分支机构每天销售商品的汇总，还要及时掌握市场库存，未来销售的预测，商品供应信息，同时还要能够及时地分辨市场环境和机遇，对客户的产品和服务需求能够及时满足，因而企业的销售信息系统应是一个分布式和集中式结合的实时系统。销售信息系统需要收集和处理大量信息，还需要能够反映市场变化，为管理者提供所需要的信息，使其能够快速制定销售策略、生产计划、促销计划、调整产品类型等。销售信息系统所解决的问题可以概括为以下几个方面:对信息进行处理、对业务进行分析、辅助销售决策、制定销售计划、实现和控制销售活动。因此，销
7、售信息系统的建设具有下列需求:1.协作处理销售活动是人员在一定流程环境下，通过一系列相关功能单元，实现销售方案的一组行为。同时，围绕着销售过程存在多种信息系统，如数据库系统、供应链管理系统、企业资源管理系统、分销管理系统、客户关系管理系统、决策支持系统等。由于它们都服务于销售活动，并在销售活动中发挥不同的作用，因此，如何将这些异构的功能单元集成起来协作处理事务，如何消除异构系统在功能和效率方面的负面影响，也是销售信息系统建设中需要重点考虑的问题。2.集中式系统根据集团化企业集权、集中的管理特点，很多信息系统己经逐步趋向集中式管理的模式。瘦客户端、智能客户端技术已经孕育而生，并已经快速发展。集中
8、式系统有利于集团企业的数据采集与分析，权限的集中控制和操作行为的规范化。集中式系统对服务器性能、操作并发数量，网络安全、冗余备份等方面有相对较高的要求。3.智能化由于销售信息系统所处理的数据大量增加，如何有效利用这些数据是企业面临的一大问题，如今数据仓储、数据挖掘等技术，专门为企业在历史数据处理上提供了技术实现方式，同时知识系统、专家系统、决策分析系统等这些辅助决策系统已经逐渐成为企业决策者的必备工具。销售信息系统所包含的内容广泛，从销售操作到决策支持，可以为企业销售活动的各个环节提供支持。销售信息系统从功能角度可以分为操作销售信息系统和管理销售信息系统。操作销售信息系统主要完成从接收客户订单
9、、制定生产，到收回货款以及售后服务的处理，主要包括产品订货、信用审核、生产计划、销售统计、货币回笼及拒付处理、售后服务管理等环节。2.2 系统开发方法与开发模型采用软件工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件，把经过实践考验而证明正确的管理技术和当前能够得到的最好的技术方法结合起来。软件工程强调使用软件生命周期阶段方法学和各种结构分析及技术，也就是从时间角度对软件开发和维护的复杂问题进行分解，将软件生命的漫长周期依次划分成若干阶段，每个阶段的任务相对独立，而且比较简单，便于不同人员分工协作，从而降低整个软件开发工程的困难程度。在软件生命周期的每个阶段都利用科学的管理方法和良好的技术方法，在
10、每个阶段结束之前都从技术和管理的两个角度进行严格审查，合格之后再进行下一阶段的工作，这就使软件开发的全过程以一种有条不紊的方法进行，保证了软件的质量，特别是提高了软件的可靠性。结构化生命周期法是现阶段比较常用的信息系统开发方法，也称瀑布模型法。将开发过程分为五个阶段:系统调查及可行性研究、系统分析、系统设计、系统实施、维护与评价。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行，瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。快速原形开发法是针对生命周期法的缺陷而产生的，它强调在开发的早期阶段选用快速工具开发出一个未来软件的模型，即一个可运行的软件模型，
11、它用来表达待开发软件的功能、性能和输入输出方式，其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的(不易修改的)大块的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。面向对象开发方法(OO-Object Oriented)：这种功能分解方法只能单纯反映管理功能的结构状态，数据流程模型则是侧重反映事物的性质特征和流程;信息模拟只能被动地迎合实际问题需要的做法，从而面向对象的角度为我们认识事物，进而为开发系统提供了一种全新的方法。结构化生命周期法是一种严格线性的、按阶段顺序的、逐渐细化的软件开发方法，本课题采用结构化生命周期法为主线。在系统的开发初期阶段，对业务活
12、动进行了向新的调研活动，充分了解业务运作流程，并收集资料。同时，明确系统所要达到的目的和系统应具备的功能，采用结构化生命周期法可以对系统的开发过程比较严格的控制。在采用结构化生命周期法的同时要穿插快速原型法，便于快速的明确系统的目的和功能。在开发过程中，还要结合面向对象的开发方法，将系统设计成一些相对固定的小系统组成的最小集合，充分利用面向对象的开发工具，以封装模块，隐藏信息，快速的进行系统的开发，从而缩短开发周期。基于以上的设计思想，同时考虑业务状态原型，设计系统采用的开发模型是采用结构化生命周期法为主线，同时穿插快速原型法，并结合面向对象的开发方法，开发模型如图2.1所示。否是系统调查及可
13、行性研究确定系统基本要求修改评审系统实施维护评价建造原形是否满意系统分析系统设计图2.1系统的开发模型图示3 图书销售信息系统的研究3.1 销售信息系统建设指导思想和目标新的销售信息系统不但要完善销售领域的进、销、储、运、存、调、退、和应收应付等整个经营业务的自动化和最优化，并将今后的发展方向从管理的信息化向信息化管理迈进，二者之间是有本质的区别，信息化管理的基本出发点是尽可能将日常经营管理程序化、规范化，以便决策者集中精力和资源，针对复杂、模糊、关键、多变的市场环境和经营环节，及时做出判断和处理，努力形成以市场为导向，全力迎合市场需求的需求链的管理机制。它的目标是要建设一个高性能的系统，更精细化的协同工作，同时加入数据统计、挖掘和决策分析功能，因此，应采用如下指导思想作为系统设计的指导方针：第一:融合相应的管理思想和系统设计方法； 第二:适应于多种销售模式(直销、铺货、调货、退货等)；第三:代码化管理，不出现重复，建立快捷、方便、科学的物流管理信息系统；第四:实现区域型物流中心和业务中心；第五:通过对客户资料数据库的分析
