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1、商品管理学习的培训心得学校_我们参观学习了日照本地比较大型的商场，商场的负责部门对我们进行了一些简短的商品陈列方面的知识，对以后的工作都非常有帮助。主要介绍了：商品陈列的原则及要点1、陈列原则：每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；陈列应整齐、丰满，避免空货架；具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架(约120cm的黄金线)；先按分类后按品牌陈列商品；以垂直陈列替代横式陈列。同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列；把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；曾经看过些关于销售技术的一些
2、技术书，说的是“在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，_%来自视觉、_%来自听觉、_%来自嗅觉、_%来自触觉、_%来自味觉”。也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此。语言的影响力只有_%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。“说”其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别。这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。第页共页
