《12348和法律援助工作汇报.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《12348和法律援助工作汇报.doc（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、12348和法律援助工作汇报 区司法局12348和法律援助工作汇报宁波市_区（原浙江省_县20_年4月19日经国务院批准“撤县设区”而设立为宁波市_区）。地处浙江省东部沿海下辖18个镇、1个乡、3个街道东、西、南三面与宁波市老城区接壤全区面积1381平方公里总人口74万综合经济实力位居全国百强县前列。我局现有在编干部职工25人其中党员20人大专以上文化程度22人（其中本科8人）全区有1家公证处、4家律师事务所和15家法律服务所。几年来我局在上级司法行政部门的关心指导下紧紧围绕党委、政府的中心工作为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想认识到位切实把148和法律援助工作当作新形
2、势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓当作是党和政府关爱弱势群体维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务和法律援助赢得了党委、政府和人民群众的信赖和支持实现了司法行政工作的再创新、再提高。2000年被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。2000、20_连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。20_年12月3日被人事部、司法部联合授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。我区自1999年4月22日正式开通1600148热线并成立了148办公室于20_年9月1日改号为12348。该办公室现有人员4名（其中
3、专业接线员1名）配备12348热线平台一个电脑四台传真机一台、激光扫描仪一台最新法规库（可随时更新升级）一个。今年区财政划拨148法律服务专项经费10万元并做到每年有一定比例的增加。除了宁波市局在整个宁波地区我局148办公室是运行最好的。开通至今148办公室共接听解答咨询电话20264人次月平均375人次；共接待来信来访2370人次月平均接待43人次；共劝阻越级上访38批次；办理法律援助案件368件。近五年来12348法律热线在148办公室工作人员的努力下运作情况良好较好地维护了当事人合法权益同时也为社会的稳定作出了一定的贡献受到了领导的好评和群众的欢迎并显示出强大的生命力和广阔的发展前景我们
4、在5年中的具体做法是：Òraquoiexclcent;加强队伍建设不断提高政治素质和业务水平做好工作人的因素永远是第一位的。148工作人员政治素质和业务水平的高低直接影响着服务质量和12348法律咨询热线的信誉因此我们把加强队伍素质放在148工作的突出位置来抓。一是健全制度在局里现有的制度上148办公室又制定完善了值班与交接、设备维护、学习和卫生等九项制度以及值班、接待、微机管理人员职责等六项管理规定并做到从严要求经常检查制度的执行和落实情况；二是加强学习每星期组织一次政治学习每月组织一次业务学习和讲评探讨问题交流体会同时积极组织工作人员参加各种业务培训班学习接听电话、电脑操作与使
5、用技巧学习各类最新颁布的法律法规知识提高工作人员解答问题的效率。arathoriexclcent;加强法律宣传提升12348咨询热线服务知名度1、运用新闻媒体做好宣传工作。前几年我们曾在鄞州电台开设了一个今日关注的咨询栏目由法律服务中心田虹主持热线一度取得过很好的宣传效果；2000年我们又与鄞州日报社合作开办了“148法律服务专栏”用实际案例选登、法律解答等形式来宣传12348法律热线和提供法律服务加深12348在群众心目中的印象；同时在宁波新闻周刊上开设专栏以问答的形式解答群众的疑惑用活生生的事实对148进行了最优质的宣传；从20_年开始我局在自己办的鄞州普法报上开辟一定篇幅专门用于1234
6、8的宣传和解答比较典型的群众来电和来访收到了很好的效果。2、利用普法阵地加强宣传力度。在每年3月份的妇女维权周、“124”全国法制宣传日以及节假日期间148办公室及时会同普法办、律师事务所、法律服务所组织人员下乡上街进行宣传和现场为群众解答在提高群众法律意识和法制素质的同时更提高群众通过12348法律服务渠道维护自身合法权益的意识。今年12348改号以后为进一步加强宣传工作做到12348法律咨询热线家喻户晓我局投入大量财力物力专门制作了760块写有“寻求法律帮助请拨12348”宣传牌在全区各镇乡（街道）中的醒目位置进行悬挂；同时还特制了300顶印有“寻求法律帮助请拨12348”的雨伞分发给全区
7、群众。经常有咨询者反映道：“我们是看到村里的“寻求法律帮助请拨12348”牌子后才来的。”三、建立制度网络加强法律服务工作1、建立健全各类制度。几年来我局先后出台了鄞州区法律援助工作管理办法、鄞州区法律服务实施若干规定、鄞州区法律援助办案百分考核制办法、鄞州区法律援助工作站工作的若干意见等一系列制度用制度来规范和提高法律服务的质量以取得引导和促进法律服务工作的良好效果。2、建立完善服务网络。经过几年的不断完善我区基本形成了法律援助三级网络：与区有关部门联合成立的维护妇女、残疾人、职工、老年人、军人军属利益等专门性法律援助站；镇乡（街道）法律援助站；社区（村）级法律援助工作站。并严格按照司法部办
8、理法律援助案件“四个统一”要求制定相应的工作办法进一步完善接待咨询、办案指派、费用减免等一系列制度以优质优量的服务为群众和弱势群体提供法律援助。四、创新法律服务渠道全力维护社会稳定1、建立内外联动机制加强督办落实工作。一是及时向网络单位通报12348每月工作情况加强与区委办、区府办、区信访局的联系互通情报对一些可能引起上访的咨询在积极做好工作的基础上以信息形式通报联动单位。二是启动内部联动网络加强与基层司法所、法律服务所的联系依靠内部运作相互支持及时解决当事人的法律服务要求。同时完善定期分析制度充分发挥信息网络作用使12348成为政府掌握社情民意的窗口成为基层党政领导与人民群众联系的桥梁成为人
9、民群众维护合法权益的工具。如2000年4月姜山镇司法所在接受当事人要求调处的一起赔偿纠纷中因双方当事人对赔偿的责任认定有异议调解陷入僵局后在司法所的建议下当事人拨通148咨询电话直接向148值机员咨询经过值机员依法耐心周全的解答做通了双方当事人的思想工作就赔偿达成了一致意见使纠纷当场得到了解决。2、开通法律援助绿色通道保障弱势群体利益。20_年我局全面实施“法律保障工程”将全区被民政部门确定在最底生活保障线以下的特困家庭共2713户4970人逐一进行了注册并向他们统一发放了自行设计的法律援助专用卡为他们开通法律援助绿色通道持卡人可以凭卡要求区属公证处、律师事务所和法律服务所免费为其提供法律咨询
10、、代写法律文书等法律服务同时也可要求减免代理刑事诉讼、辩护及民事诉讼和行政诉讼等费用从根本上为弱势群体营造公正、公平的法律氛围。今年上半年居住在下应镇的史某、钟公庙镇的付某、邱隘镇的陈某等5户低保家庭面对因拆迁可以入住的新居在办理房产权登记、房屋拆迁、房屋继承等手续时因经济困难为千余元公证费伤透了脑筋眼看着快到办理房产登记的截止日期了办公证的钱还没有着落真是心急如焚这时想到了手中的法律援助专用卡于是他们抱着试一试的心情来到鄞州区公证处提出了公证法律援助申请公证处受理他们的申请后根据他们的实际困难减去了他们50的公证费用使他们顺利办理了房产登记手续解了他们的燃眉之急。事后他们说：“手中的绿卡真有
11、用”。3、组建民企法律顾问部维护民企合法权益。我国加入WTO后为保证我区民营经济的健康发展我局与区工商总会联合组建了区民营企业法律顾问部顾问部由司法局、工商总会及律师事务所相关人员组成为民营企业提供法律服务帮助企业解决各类经济纠纷提供金融证券、房地产、知识产权等专业性较强的特色法律服务及时对企业经营管理人员进行相关法律知识培训。同时聘请了一定数量的监督员对顾问部的工作进行监督并提出意见建议这一举措的推出受到了民营企业的普遍欢迎和一致好评。4、开通防治非典热线发挥法律服务职能。在今年上半年非典肆虐期间我局迅速开通了依法防治非典12348法律服务热线充分发挥法律援助和12348专线电话的职能作用为
12、群众详细解答预防非典等卫生方面的法律规定为政府有关部门开展预防工作提供相应的法律服务并做到一日一报及时反映全区防治非典工作出现的新情况、新问题。据统计在我区防治非典期间共解答来电咨询327人次接待上门来访106人次为有关部门提供传染病防治法、职业病防治法、传染病防治实施细则等相关行政法规37部为我区防治非典工作营造了良好的法制氛围。5、开展服务周活动宣传贯彻法律援助条例。国务院颁布法律援助条理以后为更好地宣传贯彻法律援助条例让全社会了解法律援助参与和支持法律援助事业我局结合“法律进社区”活动开展了以“社会的公平和正义呼唤法律援助法律援助需要全社会的参与和支持”为主题的法律援助志愿者服务周活动以
13、法律咨询、现场受理符合条件的法律援助案件等方式为需要法律援助的贫困群众提供优质服务让老百姓真切感受到党和政府对困难群众利益的关心。服务周期间共分发各类资料1万余份接受咨询198人次受理法律援助8件。几年来尽管我局在148及法律援助工作取得了一定的成绩得到了党委、政府的肯定和人民群众的好评但随着社会的进步经济的发展人民群众法律维权意识的不断增强综观全局也存在在着一定的问题和不足之处主要有：1、12348办公室工作人员不足。在148办公室成立之初该办公室有人员5名但经过机构改革和人员调动后之剩下4名（专业接线员只有1名）但从这几年咨询电话和办理法律援助案件的数量来看却是逐年增多出现办公室工作人员不
14、足的现象。2、工作人员业务素质亟待进一步提高。虽然我局有最新的法规库和订阅了大量的法律书籍随着法律法规的不断颁布更新群众法制意识的增强但还是不能满足更好地为群众服务的要求我们掌握的现有法律知识与群众的问题咨询之间的矛盾日益突出因此急需工作人员积极参加各种业务培训不断提高业务水平。3、法律援助经费不能满足发展需要。从五年来的总体情况看工作量在不断增长而148办公室的硬件设备大部分是前几年置办的部分已经老化跟不上形势的要求需要添置或更新人员培训资料搜集调查研究也需要响应的经费保障。同时每年的法律援助案件上升较快2000年只有5起而20_年已经增加到了181件随着法律援助条例的颁布和实施法律咨询和法律援助将以更快的速度递增而法律援助办案补贴也已做相当的提高因此除了区财政划拨的专项经费外局里每年还要补贴不少这在一定程度上也制约了148和法律援助工作的进一步发展。 第 页 共 页
