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1、保洁员个人工作总结 权威公布保洁员的工作总结，更多保洁员的工作总结相关信息请访问。导语以下是大为大家整理的有关保洁职员作总结，欢迎大家阅读，期望能够帮助到大家！回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在企业老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、用户至上”作为每一位职员的信条。经过全体职员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20年的工作做以简明总结。总结经验和教训，找出不足，为20年的工作打好基础。第
2、一、20年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强职员的思想教育工作。让每位职员全部能认识到“企业是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓职员的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“用户就是上帝”让每位职员在服务中全部能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展部分专业技能知识的学习，因为只有在不停的学习进取中才潜力争发展。使每一位职员一直鼓足劲、连续最旺盛的斗志。二、深入建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位职员的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到
3、人”让每位职员全部能认识到自我的不足之处，并专心寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了职员的礼节礼貌管理。依据甲方和企业的要求，统一了着装，常常检验职员的仪表仪容，检验职员的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。由整理四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际情况，依据每位职员的工作潜力和专长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区情况，每一天进行检验，发觉问题立刻指出，马上纠正，一直连续了各区、各楼的卫生洁净、整齐。让住户和甲方满意。五、十分重视上级的定时和不定时的检验
4、。今年，远洋企业检验次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，立即组织人力和物力，确保每一次检验，让业主满意。几次检验没有出现大的问题。维护了企业的形像。六、重视搞好和甲方的关系。远洋当主管期间，个性重视搞好和甲方的关系。深知搞好和甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常和甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，促进感情。对于提出的问题，立即整改，并请甲方检验。七、能自我的亲和力团结每一位职员，以自我的形像力去影响每一们职员，能和保洁职员打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难立即帮忙她们，处理她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
5、八、能立即做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目标性，做到有条不乱，无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用具出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应企业的节能降耗号召，我们依据本身的实际情况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检验多清理，从而降低因设备保养不到位引发的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要立即关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每个月报领保洁用具时，按计划请领，从不多领，为企业节省开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及企业的检验考评评分标准，实施
6、工作检验制度，包含：自查、互查、主管检验、抽查等检验制度，将考评结果切实和职员工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效阻止多种违章现象，现场督导保洁工作。落实多种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制订多种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下往返跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：1、专业技能掌握不够全方面。伴随高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全方面的进行根本清洁，为后来工作中可能造成的工作失误留
7、下了隐患，我们还要在后来的工作中不停学习，努力丰富自我的知识面为后来工作的顺利展开铺好路。2、多种统计的不规范、不齐全。多种制度统计的专业程度不足、不完善，无专业化的统计表格，统计缺乏整齐性、美观性。第三、整改方法：针对以上的不足之处，我将在明年把工作关键放在专业技能知识的学习及培训上和加强各职员的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更加好的向外发展出去，适应多种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍往返报企业对我们的栽培，让我们这个大家庭不停的繁荣，壮大下去。在20年，保洁工作整体上有所提升，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力
8、可挖。在企业领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20有更加好的表现。第四、20年工作计划和标准、目标。依据20年的工作情况，依据企业的要求，深挖细化工作资料，制订20年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训职员。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特企业管理当代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提升职员素质及工作效率，我们将有计划的组织职员进行全方位培训。针对新职员入职较多的实际情况实施班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老职员传、帮、带，发挥班长的业务技
9、能，调动老职员的专心性。这么新职员也轻易了解和掌握。即提升了职员的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领关键点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走物清。把职员培训工作作为日常工作的指标任务，利用合适的时光每七天一次，每次集中培训，培训资料包含：清洁基础技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进行考评，考评标准：实际操考评0%合格，理论考评95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签署岗位职责书。让职员心中有标准，日工作表上排列有次序，操作起来规范。整个工作
10、区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检验工作中不走过场，要坚持按标准检验，自查、互查、班长检验、主管检验、抽查等检验制度相结合，将检验结果切实和职员工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题立即纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检验多种设施，发觉问题立即报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格实施审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为企业节省成本，提升效益。3、工作方法正规化。制订各岗位工作标准及步骤，不停完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导职员，让全部工作处于受控状态。依据实际情况制订各岗位的岗位操作规程及检验
11、规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁职员熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制订方法，并对职员进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为关键资料进行教育和提醒，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。立即做好多种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对职员进行不一样层次的培训，为职员制订工作目标，激励职员自我学习和自我发展，努力提升自我的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20年需要加大管理力度
12、，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1 加强监督工作质量，精益求精。加强职员的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2 重视对职员的培训教育，提升职员职业道德和服务意识。3 加强班长的基础管理潜力。4 工作标准量化、可操作性强。5 日常培训，让职员熟悉工作步骤及服务标准，升华服务质量。3、针对部分突发事件制订突发事件的应急方案，并对职员进行培训，不停完善提升满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让职员熟练掌握应对自如，不惊慌失措。4、深入提升保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检验力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整职员思想，激励职员养成主动自查习惯，学会发觉问
13、题，处理问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发觉不足，工作绩效才能良性循环。5、20年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，一样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。四、业主、甲方检验满意化。针对上级的检验，高度重视，立即组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让企业放心。五、上下关系友好化。正确处理好和甲方的关系，正确处理好和职员的关系，使多种关系正常化、友好化，为工作发明一个良好的友好的环境。一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总企业的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
