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1、随着信息技术的发展，电脑及打印机的日益普及应用，电脑及打印机已进入千家万户，许多企业公司也逐 步在日常办公、经营活动中使用电脑及打印机，计算机已成为企业不可缺少的是地工具，人们对电脑及打 印机的依赖性越来越大。然而，电脑设备发热大，空气中的油染、尘污积累得太厚，极易造成元件过热、速度下降、频繁死机、掉 网，导致电子器件发生短路、烧毁，缩短电脑寿命，造成频繁升级换代，浪费大量资金。油污对设备外表 的污染，也失去了原有的美观、影响企业形象。很多用户都存在一个普遍的问题：就是缺乏全面的IT技术专业知识，出于有效控制成本的角度，仅仅雇佣 一名或几名IT人员并不能解决问题。即使是小公司，都需要一批专业技
2、术人员，掌握广泛的IT技术。如 果要求一两个人或少数几个人掌握足够的技术几乎是不可能的。因为 IT 技术人员需要能做到如下所有的事情：1 操作系统的维护，如 Microsoft windows NT/2000/XP、UNIX/Linux、Novell 等操作系统。2 网络和电子邮件服务的维护。3. 计算机服务器、工作站、UPS、打印机、交换机、路由器和专线等硬件设备的维护。4 计算机软件平台、应用环境、应用软件等软件系统的维护。5. 计算机网络安全的维护及计算机病毒的防范。6. 维护远程访问服务。7. 管理办公自动化软件和应用软件、科学合理地管理软件资产。8. 新的IT产品（硬件、软件）不断出
3、现，IT人员要经常接受培训。由于一般企业并不擅长于IT系统的管理，导致您公司经常发生以下情况：1. IT管理的成本费用高（薪金、福利、办公场地、奖金、培训、日常运营费用等）。2. 内部员工总是抱怨IT管理人员的硬件设备的故障修理速度慢及软件和网络系统故障排除不及时。3. 公司内部局域网内经常遭受计算机病毒的侵犯和干扰。4. 公司的IT职员的服务态度差。5. IT 部门的工作量超负荷。6. 想更换设备但是因为管理信息杂乱无法综合分析判断。7. 硬件配件坏了需要维修怎么办？8. 对于新的IT产品（硬件、软件）的使用不能及时掌握。结果往往被IT系统的管理工作搞得焦头烂额。对它们来说，IT系统几乎成为
4、了捆住企业手脚的一种束缚, 精力被分散导致了企业在同行业中的竞争能力的下降。IT外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力，企业在管理系统实施过程中，把那些非核心的部门或业务外包给相应的专业公司，这样能大量节省成本，有利于高效管理。主要体现在：避已之短: 外包就是企业把非公司主营的其它工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短），商人 要做生意必须要吃饱饭，但如果他因此而要去进行农业生产或自己组织一个部门满足他的饮食要求，这无 疑是一件可笑的事。如果哪一个并不从事办公家具业的企业自己动手制造和维修办公桌椅，人们一定说这 个企业疯了。它使企业无法把精力聚焦到它的核心业务上。市场竞争的加
5、剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此，外包以其有效减低成 本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜 洛克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。扬已之长: 外包就是企业做自己最能干的事情，外包将您解放出来以更专注于核心业务（扬已所长）。选 择IT外包服务，它一方面使企业能够把它的注意力集中到其核心竞争能力的提升上;另一方面，IT系统的 运营也将因为由专业的企业来维护和管理而更加顺畅，而且专业化的分工会带来成本的降低。对一个企业 来说，IT外包服务带来的好处是不言而喻的。专业化分工带来效率的提升和成本的压缩，这在过去的各种 行业中已经得到了充分的验证。根据有关机构的研究报告，外包服务将为企业节省9%的IT运营成本，同 时将使 IT 系统的能力与质量提升 15%。
