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1、公众号运营服务项目保障方案目 录第一节 人员保障方案 2一、数量保障 2二、素质保障 2三 、技能保障 2第二节 设备保障方案 3一 、投入设备清单 3二、设备使用管理 71第六章项目保障方案第一节人员保障方案一、数量保障数量稳定的工作人员是确保项目达到预定的目标和质 量的基本要求，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招 聘和调整工作人员，保障不缺岗、不缺员，建立一个奋发向上、态度认真负责的工作团队。二、素质保障人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，保障人员素质具体有以下三个措施：1.从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作为项目服务的中坚力量。2.通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能
2、力较强的人员补充到项目团队中来。3.加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证项目团队的凝聚力和工作能力。三、技能保障公众号的运营，要求工作人员必须掌握写作、拍摄、剪 辑等技能，这是公众号输出优质内容的基本要求，为了确保技能与客户的需求相适应，我司将从多方面来提升人员的技2能水平，具体形式说明如下：1.内部培训：通过竞赛、沙龙等形式来提高现在人员的运营技能水平。2.定期不定期的进行内训和外训：包括聘请相关的专业人士进行相关专业技能培训。3.引进专业技能和水平较高的人员。第二节设备保障方案一、投入设备清单1.拍摄器材：针对设备的挑选，要按照采购方对放在微 信平台上的视频拍摄要求来
3、提前准备。针对一些难度系数较 大的拍摄要求而言，大家需要要采用不一样型号的拍摄设 备。比如：数码单发相机、专业性摄影机、电影摄影机及广播级摄影机等。不一样镜头的拍摄设备能够展现出不一样的画质效果。设备规格型号数量备注32.稳定器材：针对拍摄而言，稳定器材是不可缺少的， 稳定器材包括三脚架，滑轨，摇臂及其稳定器等。三脚架在 许多地方都能够起着稳定的效果，进而让视频拍摄画面更为的平稳。设备规格型号数量备注3.灯光器材：在打光时，为了改善各灯光的光质与色彩，如直射光改变成散射光，或改成光束集中的聚光等光质，可4以使用灯光的附属设备，例如利用反光伞、无影罩、四叶遮板等设备来改变不同的光质，其重点设备及
4、功能具体介绍如下：(1)反光伞：将反光伞装置于灯光前，利用此伞的反 打功能，将裸灯(无任何遮蔽物的灯)转变为跳灯(有反射 物的灯),这种形式的打光法，使光质变成散射光的性质， 从而得到较柔和的光质。常装于辅灯或主灯上，其材质有银色或白色的，但以白色较为常用，光质较柔和。(2)无影罩：无影罩是最简便而直接的散射光转换装 置，其作用是将一半透光的白布制成灯罩，直接套于灯头， 直射光经过这块布罩，便扩散为散射光的光质，操作简便， 是摄影棚最重要且普遍使用的改变光质的设备。常用于主灯或辅灯上，其尺寸有大有小，可根据拍摄目的选购。(3)尖嘴罩：是与无影罩功能相反的装置，这种类似 猪嘴巴的漏斗形圆简，装设
5、于灯头前时，会将裸灯的光更集 中地导引于投光处，形成聚光的状态，是发灯聚光效果最常用的导光设备。(4)四叶遮板：此为多功能用的配备，其外形为一个 由四个活动遮片组合而成的罩子，可以依叶片所开的大小孔 径而得到大范围或者是小范围的照明，是改变照明范围的最 佳创作设备，还可以利用其插孔插上任何色片，而得到色彩 改变的色光。操作简便迅速，是很重要的多功能设备，常用于背景灯的变化。(5)色片等其他配件：色片即为能改变灯光颜色的有5色透明片，其材质为塑胶材料，可依据项目具体需求更换。设备规格型号数量备注4.收录音器材：(1)麦克风：麦克风又称微音器或话筒，正式的中文 名是传声器，是一种将声音转换成电信号
6、的换能器，它的原 理是由声音的振动传到麦克风的振膜上，推动里边的磁铁形 成变化的电流，这样变化的电流送到后面的声音处理电路进行放大处理。6(2)监听耳机：监听耳机通常指录音室或者舞台用来监听音响回放效果的耳机，它广泛应用于DJ 工作的打碟、录音棚、配音室、电视台、广播电台以及MIDI 工作室等领 域。主要有两个特点， 一是频率响应足够宽，速度快，保证 了监听的频带范围内信号失真尽量小，具备清楚的反应监听对象声音特点的能力，二是坚固耐用，易于维修和维护。设备规格型号数量备注二、设备使用管理1.管理制度：(1)设立专人专岗负责管理和维护拍摄及其附件等设备，设备领用需严格按照设备领用制度执行。(2)
7、建立设备维护保养记录，设备每周维护、保养一次，由相关部门组织执行。(3)设备使用过程中的安全由使用者负责，使用者必 须按操作规程正确操作，使用中发生异常情况或事故应立即 停机、断电、并迅速报告，隐瞒不报者将处罚，属违章操作或人为事故由当事人负责维修赔偿并追责。7(4)新到设备开机前必须熟读说明书，掌握使用方法和操作规程，否则不可贸然使用。(5)雷雨、大风、沙尘等恶劣天气条件下进行视频拍 摄工作，必须对设备应采取有效措施，精心呵护，不准无遮盖强行拍摄。(6)设备不可乱丢乱放，要轻拿轻放，设备发生损坏， 负责人要提交书面报告，说明情况，设备如需正常维修或面临报废，须报请领导批准并备案。(7)值班人
8、员要站好岗、值好班，工作交接要清清楚楚，注意防火防盗，如有意外发生，注意保护好现场。(8)严格禁止私人借用项目投入设备，禁止私下互换、拆卸机器附件，禁止非专业人员搬运和操作设备。(9)使用注意事项：拍摄时避免镜头直对阳光或强光源。每次拍摄时，应随时注意盖好镜头盖，及时将相机放 入防尘的相机包内，不能将相机放置在地上，这样很容易让沙尘进到内部，应尽量避免在灰尘较多的地方拍摄。保存时放置在干燥地方避免机器受潮。尽量避免在雨天雪天拍摄，如要拍摄要妥善防护。寒冷的冬天从室外进入室内机器容易结露，正确的方 法是放罩在密封的塑料袋中，待机器与室内温度一致时再取出。如长时间不用，应将相机内的电池取出，并且将
9、相机放在相机包内。8防止碰撞和冲击。2.领用制度：(1)拍摄设备及附件等设备申领设备时必须规范填写设备临时领用登记表，并由负责人批准，方可领用设备。(2)设备保管人员严格按照设备临时领用登记表登记设备及附件履行出库手续。(3)设备领用人在领取设备后应检查所领取设备与设 备临时领用登记表记录设备是否一致，同时检查设备情况， 如有问题立即上报，出库设备如不能正常使用视情况追究责任。(4)设备领用人应严格按照设备管理制度相关要求使用、保管设备，确保设备安全及正确使用。(5)设备归还前，领用人必须做好设备的清洁、保养工作，检查电池余量，电池电量不足应及时充电。(6)设备入库时需当领用人面检查，检查通过
10、，谁入库谁签字，发现问题及时记录，并由领用人当面签字确认。(7)一般情况下设备当日领取、当日归还。如遇到特 殊情况，当日无法归还，须告负责人，如未告知，擅自迟延归还者，将对当事人进行处罚。3.维护制度：(1)维护要点：掌握设备的磨损规律和故障规律：设备的磨损大致可 分为三个阶段，也就是初期磨损阶段、正常磨损阶段和剧烈磨损阶段。在初期磨损阶段爱护使用，在正常磨损阶段精心9维护使用，在剧烈磨损阶段前及时修理，这样就能及时发现问题，减少设备故障问题的产生。有效控制和提前排除设备故障，将事后维修转变为预防维修设备维护的突出问题之一，具体改善措施说明如下：1)掌握故障点：设备出现故障一般都是由于某部位的
11、 零件磨损或功能失效所致，这些易出现问题的部位，常称为 故障点。对故障点的判断和掌握是有效控制设备故障的前提 条件。每类设备都存在由于设计和工艺原因所形成的共性薄 弱环节，厂家在操作技术手册中特别警示的要点或提示必备 零配件的部位， 一般都暗示设备共性的问题；每部设备又由 于其自身原因或操作条件的不同，在使用中会暴露出个性的 问题；随着设备使用期的延长，设备问题还会不断地增加和 变化。面对各类设备问题，管理人员和技术人员的首要任务 就是要通过对设备技术性能的研究，对每一次故障的分析， 不断积累和总结规律，正确判断出设备的故障点，制定有重点、有针对性的应对措施。2)有针对性地常备零部件：排除故障
12、最直接的措施就 是及时更换零部件。在故障点被确认后，常备零部件的工作 就会更有针对性。属设备制造厂的专用部件，必须根据其供 货周期提早向厂家订购；属可替代的常用标准部件，可选择 更便捷的供应或加工渠道；因设备自身或质量问题引发的故 障点，可考虑在条件允许的情况下，及时采取技术改造措施。 与此同时，把加强对故障点的重点监控列为日常例行的工作项目，做到掌握重点，有备无患。10改进设备管理方式，做到有备无患，具体措施如下：1)信息采集：设备在运行中，每一个部位、每一个控 制点、传动点都会发出如振动、声音、温度、电信号、动平 衡等相应的信息。在正常情况下，这些信息有一个合理量化 指标范围。超出正常量化
13、值范围的信息，往往表明工作过程 异常，预示可能出现故障。根据这一思路，可在设备的重要 部位设置测试点，测定其在正常状态下的数据。维修人员一项重要的日常工作就是随机对各测试点做跟踪测试记录。2)故障诊断：设备异常信息如不断延续，说明该部位 零件有可能开始磨损或变化，其继续累积的结果会导致最终 发生故障。因此，将出现异常情况的测试点列入重点监控目 标，由维修人员做进一步的观察、测试和分析。其过程类似 于医生对病情的诊断，目的是要在设备故障发生前及时分析判断出故障点。3)计划维修：通过定点采集、故障诊断的工作， 一般 故障点可以在故障发生前被提前发现，这就为计划维修创造 了条件，并做到把排除故障的工
14、作安排在非使用时段来进 行。属消耗性的易损部件可根据其使用期限安排提前更换，使其不影响项目的拍摄工作。(2)具体条例：使用人员(管理人员)要经常对器材设备的存放环境 进行检查，不能将器材放置在高湿、高温、强磁场、强电场和强震动的环境中，应保证器材的完好无损。要经常对器材设备进行保养和维护，定期进行充电、11试验、检查、擦拭等，要安排专人每季度要对所有摄影摄像器材进行一次检测，如发现设备故障，应及时维修维护。4.值班制度：制定值班制度，设置专人监督设备使用管理，具体条例如下：(1)值班人员须提前半小时上班，上班后立即打扫卫 生，清点设备，为电池充电。值班期间坚守岗位，随时充电，不得擅自离岗，如造成物品丢失，责任自负。(2)值班人员负责当日设备的
