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1、翡翠销售技巧1: 翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作， 从某种意义上来 说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。作为一个翡翠销售人员，首先，要对翡翠的专业知识有全面 的了解 。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是 从事翡翠销售的基础。 许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望， 但 由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而 一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客介绍本企业的产品，才能 取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历 史背景和文化内涵有全面而深刻的认识 。 向消费者大力宣传中华 民族的翡翠文化，激发他们的购买欲望。另外，还要掌握 顾客的购买心理， 有针对性地进行引导和推
2、销， 才能将顾客的购 买欲望转变成实际的购买行为。在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是 因为有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假 充真、以及优化（ B 货）翡翠和处理（ C 货）翡翠以次充好给翡 翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠 的识别能力有限， 对翡翠消费缺乏足够的信心， 总是对企业及产品充满戒备感。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种戒备感，使他们相信本公司和本店的产品， 让他们建立起购买本品牌产品的信心。佩戴翡翠手镯的好处一个人想为自己添置第一件翡翠时， 第一直觉大都是想要拥有一 款适合自己的手镯，人们对于手镯的喜爱古往今来从没有改变
3、过，以前听说过佩戴翡翠手镯对身体有着很多的好处，这里特别找了一些有关这方面的资料，和大家分享一下！好处之一：在炎热的夏天，翡翠手镯的凉感较其它玉镯强，手镯可以使人镇定心神，从心理学的角度来说，遇到问题不会容易慌张。好处之二：腕部是身体血液循环的末端， 而回流的血液全凭 心脏的压力来实现，如果佩戴翡翠手镯，可以有效促进血液的循环。好处之三：具有按摩的作用。佩戴翡翠手镯或者玉指箍，夏天除具有降温消暑的作用外，还可起到按摩，调节人体机能，稳定人的情绪之功能。好处之四：自然美的享受。翡翠手镯的颜色相当丰富，适合人们对颜色的各种需求，美丽的翡翠手镯衬托靓丽的您，让您具有迷人的魅力。佩戴翡翠手镯好处多多，
4、随着生活水平的不断提高，人们美化自己、美化生活的愿望更加强烈。以翡翠手镯作饰物，结合自己的体形、肤色、气质等特点，选择适合于自己佩戴的各色玉饰物，能起到“画龙点晴”之妙。这是天然美对人体美的映衬，是天然美与人体美的奇妙无比的和谐。记住这些小知识，灵活的运用到日常的销售过程中， 这样可是会更容易的打动顾客哦，让顾客发觉确实有必要拥有一款自己的手镯时， 我们的销售就成功了一半！ 用我们专业的眼光帮助更多的顾客挑选到适合自己的手镯吧销售是一门艺术，作为珠宝翡翠销售员，尤其讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝翡翠是应该时刻考虑的， 下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾
5、客的到来2、适时地接待顾客3、充分展示珠宝翡翠饰品4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍翡翠知识5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释翡翠品质6、促进成交7、售后服务8、总结销售过程和经验 象他们讲解每个手镯的产地、成色、水头好通透销售体会作为服务行业的我们， 每天都接待着形形色色的顾客， 而如何能 促成销售， 达到顾客的满意， 却是我们每个服务人员都应认真思 考的问题。 我一直坚信成功一定有方法， 在多年的不断摸索与实 践中，我总结出了一些经验，下面就和大家一起分享一下：一、做好充分的准备1.专业知识的准备 ：作为专业珠宝销售人员，专业知识是我 们必备的要素。 尤其是对我们所销售
6、的产品， 更要有扎实的根基 与独到的见解 。只有对自己销售的饰品越了解，才会给顾客介绍 时更有说服力与关键点，引导顾客选购适合自己的饰品 。 随着社 会的不断发展， 珠宝中一些受限的工艺也在不断的被开发， 因此 我们也要随时更新自己的知识，以便第一时间引领时尚潮流。2.心态的准备 ： 365 天我们不可能保证自己时刻顺意，但是 我们要善于调节自我心态 。工作前清理一下自己的思想，多做几 个深呼吸，对自己笑一笑，只有把自己的情绪调节到最佳状态， 我们的销售才会易如反掌。3.体能的准备： “身体是革命的本钱 ” 是大家众所周知的真 理，其实每天的工作都很辛苦， 我们应该照顾好自己、 强健体魄 。
7、在第一时间接待顾客的时候， 以良好的精神面貌， 给顾客带去良 好的购物氛围 。二、光荣在于平淡，艰巨在于漫长 。表面上看，我们每天都在重复着同样的工作，时间长了难免 会有倦怠的时候， 而这恰恰是销售中的大忌 。作为一个销售人员， 我们不应该使自己的情绪太低落， 因为这样既伤害了客户， 又伤 害了自己 。很多时候我们的情绪会直接影响到顾客，例如有顾客 询问怎样辨别 A,B 货，也许在这一天中你已被问到无数次这类的 问题，可是每个顾客都是新的 ，都是第一次提问的人，你一个不 经意的小动作或是无奈的表情或是爱答不理的语气， 就会给他们 留下深刻的印象 。那么如果顾客有购买意识，你这样的态度决定 他一
8、定不会在你这购买。 长时间下去， 我们自然会失去很多的销 售机会。 我们应善于从工作中找快乐， 从平凡的工作中寻找出深 层次的知识，学会按捺寂寞，时刻调整自我的心态。三、喜欢自己的职业与饰品 。 每一种首饰，都有自己的特点和卖点，没有一种产品是十全 十美的。如果有，就不需要我们去推销了。因此，我们应 善 于挖掘产品的买点 ， 并且通过每个人的体貌特征、服饰等特点进行 搭配 ，将柜台内的翡翠赋予灵魂，最终使它们的珠光宝气与顾客 的气质完美融合在一起， 以展示出每个人光鲜亮丽的一面。 干一 行，爱一行，从心里面去喜欢自己的职业，热衷于自己销售的饰 品，只有这样，我们才会信心加倍的做销售，为顾客提供
9、优质超 值的服务，在平凡的岗位上实现自身的价值！四、学会总结俗话说：“三人行，必有我师焉。”顾客是最好的老师，每一天的销售中，我们都会遇见不同类型的顾客， 而在与他们的沟 通交流中，只要你留心就会学到许多的知识。与其去抱怨顾客的 蛮不讲理，不如从中找到其破解方法，提高自己的销售技能，使 乏味的工作变得兴趣盎然。 学会时刻总结身边的事情， 积累自己 的经验，这样的我们才能快速的成长起来。礼之用销售中，微笑是很重要的，无论是什么样的客人，都喜欢消费的 时候有个平易近人，善解人意的好导购。我热爱自己导购的职业， 正确认真完成工作上的每件事，热心服务，有效利用工作时间， 去做好销售，提高业绩。当然工作
10、中有时候也会有自己个人因素而受影响。偏偏做销售，最看重的是工作心态。如果自己的心情不好，心态不好，又 何来抓住客流？更别说销售，提高业绩。在工作中，个人不良情 绪是无法避免的，但是自己要懂得控制好。其实很多时候，顾客也会因为个人情绪影响购物， 从而把自 己的情绪发泄出来，越是遇到这种情况的时候，我们越是要热情，更善解人意的去服务每一位顾客。无论顾客是带着什么心情来， 都要让顾客开心满意的离开 。销售是一门艺术 ,作为一名珠宝类销售员 ,在语言技巧上 ,在精神 状态上 ,在专业知识上 ,都要做到更好。对于其他商品， 我们的客流相对较少， 很多时候都在枯燥的 等待中， 如果是一个专业的营业员， 就
11、会随时营造一个良好的环 境和气氛，用微笑的眼睛迎接顾客，语调柔和的问候，随时做好 接待工作，当有顾客临柜时，要注意观察顾客曾停留过的物品， 以便快速准确的帮助参谋。 我们的商品价值相对较高， 对于顾客 来说，是一项较大的开支，如何让顾客觉得物有所值，这就需要 我们的专业知道够丰富， 够扎实，够自信，才能真正的说服顾客， 成交生意。翡翠首饰是高雅圣洁的象征， 精致无暇，因此在售后服务上， 我们也不能疏忽， 它需要我们精心得呵护， 更要详细认真的介绍 佩戴与保养知识， 以及他深厚的玉文化， 每件商品都有吉祥的象 征，让更多的人了解翡翠，喜爱翡翠，购买翡翠。营业员是快乐和爱的使者，工作中会遇到形形式
12、式的顾客， 但是我们一定要用真诚的心意去接待每一位顾客， 真正让他们觉得购物是一种享受。我们在工作中找到自信，分享快乐，乐于奉 献，收获幸福！了解各种消费群体是消费偏好及购买动机是成功销售翡翠的关 键。作为销售者， 要成功做成这类人的生意， 关键是能察言观色， 对症下药， 自己心中要有一些动人的和玉有关的故事， 有许多顾 客可能都会主动跟你说说他们自己对玉的 “感激 ”，他们往往认 为在某次变故中， 可能是自己的佩玉给了他很大的 “帮助 ”。这 些故事有许多都是真实的， 虽然部分可能是当事人的想像， 但几 千年来许多相同的情况出现， 我们也不可能以一句 “迷信 ”就解 释过去， 只是目前以纯自
13、然科学的角度仍然很难解释清楚。 销售 者积累这种 “素材 ”对销售绝对是有好处的。以下几类消费者我们可以采取相对应的手法促进首饰的成 交：1.喜欢翡翠首饰，用来装饰或作摆设的人他们主要是喜欢翡 翠的颜色美丽或者润泽有格调， 对于这群消费者， 销售人员最关 键是要了解他们购买的目的。 2 .喜爱翡翠玉器，为了欣赏兼有 保值意图的人 这类消费者多以高收入且对中国文化有较深感 情的人居多， 做这类消费者的生意， 最重要的是要准备好有分量 的、品质独特的高档翡翠，而且要对翡翠有非常专业的知识。经 常参加一些拍卖会， 手上掌握拍卖会的行情资料及图片， 也能增 强你的说服力。 对于这种顾客， 销售者抓住玉
14、的形制或工艺进行 说服是做成生意甚为重要的一个要素。 3.不甚懂翡翠玉器，但知 道其作为珠宝深受华人群体欢迎的人 他们购买翡翠主要是为 了送礼、办事。对于这群消费者， 销售人员应对其送礼对象有所了解， 特别 是要从送礼人考虑的角度去交流和沟通，获得信任，在他（她）想出价钱的范围内尽量出谋划策， 为他办好事。 这时，多几种选择， 特别是一些质地一般但大件、 有气势的翡翠玉雕座件往往是受欢 迎的。在选择过程中，这类人往往有举棋不定的情况，销售者是 否能给他足够的信心就极为关键。 4.当然有一些要办大事或还 “大人情”的人，也可能不怕价高，要找体面的，高档的，最好 是“ 师出有名 ”的翡翠，这时好色
15、好种好形制的翡翠玉器是最受 欢迎的。 这个消费群较为广泛，性别、年龄不限，但以中老年 女性以及部分中青年男性为主。 如果服务得当， 他们往往可以成 为忠实的长远顾客。 5.对翡翠玉器有一定认识，但没有特别兴趣 的人 这种人是对传统的翡翠玉器兴趣不大的消费者，其实是 一个潜在的顾客群。归根究底不管什么样的顾客， 作为销售员我们都应该带着耐 心和诚信为其讲解，顾客挑到满意的首饰是我们最好的回报 ！善待挑剔”的顾客如何争取和留住顾客是商家营销的永恒主题。如今的顾客更加重视优质服务和体贴的关怀。 有些时候，失去顾客往往不是商品的 质量问题，而是顾客对服务的不满。 他们会以挑剔的眼光看待一 切。如果能够
16、重视挑剔型顾客，用诚意打动这些爱挑剔的顾客， 他们将会成为最忠实的顾客和朋友，会为商家带来稳定的客源和 收入。顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接 受。但在销售过程中，销售人员的怠慢和敌视爱挑剔的顾客，这 是不对的。相反，认真倾听并恰当处理顾客的意见，可以产生积 极的效果。正是因为顾客喜欢我们的商品和服务才会挑剔，希望我们改正不如人意的地方，做的更好。好让顾客满意地购买商品 和享受我们的服务。而有一些销售人员并不在乎这些顾客是否会 再回头，甚至还会认为流失挑剔的顾客对商家销售来说更省心， 反正顾客有的是。如果存在这样的想法，就错了。据管理学统计， 开发新顾客比留住老顾客要花去更多倍的成本，而老顾客比新顾客为商家带来的利润更多。诚然，人无完人。每个
