工程类人员素质辞典—i=I=> i=I=> —^― Zzp 八 口一零零八年—月工程类人员素质模型工程类人员的素质模型如下:工程类人员素质模型管理能力：组织协调、计划执行专业素质：成本意识个人特质：沟通能力态度品质：敬业精神、责任心、诚信正直权重素质名称胜任等级★★★★★沟通能力4★★★★★组织协调4★★★★敬业精神3★★★★责任心3★★★★计划执行3★★★诚信正直3★★★成本意识35.02沟通能力 32.05 组织协调 36.02 敬业精神 46.05 责任心 52.01 计划执行 66.01 诚信正直 63.01 成本意识 75.02 沟通能力定义：针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人进行信息传 递的能力 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点 行为分级：一级：愿意沟通- 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号二级：准确表达- 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解三级：高效沟通- 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。
表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确四级：注重技巧- 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力五级：设计策略- 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识， 并能自如地运用和进行灵 活调整2.05 组织协调定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、 处理和解 调动各方面的积极性，并及时 决目标实现过程中各种问题的能力关键点：对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配行为分级： 一级：思路明确，资源到位- 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位二级：组织和调动资源- 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏 吸引力和控制力三级：调解冲突- 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧， 必要时借助上级或其他力量以保证工作继续 开展四级：获取支持- 工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性， 善于根据工作需要 策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。
善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作， 保证工作顺利开 展五级：对外协调- 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资 源为工作服务 通过及时有效的分配和调动资源， 克服由于他人原因引起的延误， 圆满解决超出自己 控制范围的问 题6.02 敬业精神定义：具有使命感，热爱工作， 认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采取 行动去完成工 作任务关键点： 甘于奉献，不怕劳苦，尽心完成本职范围内的工作任务行为分级：一级：遵章守纪- 遵守公司的各项规章制度，不迟到早退 保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情二级：认真做事- 认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准三级：吃苦耐劳- 工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好四级：全力投入- 对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务 在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务五级：甘于奉献- 在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益6.05 责任心定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
关键点： 能够高质量的完成本职范围内的工作任务行为分级：一级：明确职责- 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性二级：主动落实- 以一种积极主动的姿态处理事情， 对职责范围内的工作进展情况及时进行核查， 对发 现的问题采取必 要的行动，以保证工作按要求标准完成三级：尽职尽责- 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时， 能主动采取应对措施， 保证不 因为职责以外的 任务而影响职责内工作的完成情况四级：光明磊落- 主动公开地承担本职工作中的责任问题， 不欺上瞒下， 并及时主动的采取补救预防措 施，防止类似的 问题再次发生五级：克己奉公- 支持公司战略目标的实现， 即使面临巨大压力或个人利益受到损失时， 仍能不折不扣 完成工作2.01 计划执行定义：工作中能够迅速理解上级意图， 形成目标并制定出具体可操作的行动方案， 通过有效组织各 类资源，和对 任务优先顺序的安排， 保证计划的高效、顺利实施， 并努力完成工作目标的能 力关键点： 制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标行为分级：一级：明确目标- 能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定自己工作的短期目标。
二级：目标分解- 根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时 间进度表三级：资源配置能够准确评估实现工作目标所需的人、 财、物等资源， 并做出资源配置的可行性方案四级：监控与反馈- 建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程五级：灵活应变- 在工作计划中预先考虑预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件 主动评估工作中可能存在的风险， 随时准备应对各种障碍和问题， 并提前制定应变方 案，以确保工作 任务总是按时、保质地完成6.01 诚信正直定义：能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对 待自己的错误关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度 信守承诺：承诺过的事情一定要 办到实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利行为分级：一级：遵守制度- 遵纪守法，遵守社会公德 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限二级：信守承诺- 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现三级：实事求是- 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。
对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响四级：正直廉洁- 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利五级：道德楷模- 从自我做起， 自觉维护企业在市场中树立的诚信形象， 为他人充当起道德行为的楷模 对于他人违法经营、 损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导， 做到自我监督和 与他人的相互监 定义： 在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、 优化流程等手段，使 利润最大化关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化行为分级：一级：成本估算- 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算二级：费用控制- 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控 制在预算内三级：避免浪费- 对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法四级：主动节约- 能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）改善工作，从而节省成 本五级：成本效益分析- 能够进行投入和产出分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的高产出机会，增 加有效投入，以 实现公司利益的最大化。
美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界秋天，虽 没有 玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累秋天，没有 夏日的 激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦清风落叶舞秋 韵，枝头 硕果醉秋容秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌2、 人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候 储存 了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐聪明的 人善于 储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用 它们酿成 一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、 春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方让心灵长出北归大雁的翅膀， 乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜 窗 的芬芳，回到久别的家乡我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐 浴灿 烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的人生山一程，水一程，轻握一份懂 得， 将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远 的路也 会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、 漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静月 的柔 情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂人生没有绝美，曾经习惯漂 浮的你 我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路， 彼此守护 着心的旅程沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受6、 疏疏篱落，酒意消，惆怅多阑珊灯火，映照旧阁红粉朱唇，腔板欲与 谁 歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落舞袖舒广青衣 薄， 何似院落寂寞风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？■ ■■■■■ ■■ ■■■■ ■■ ■■■ ■ ■■■■ ■■ ■ ■■■■■■ ■■ ■■■ ■■■ ■■■■■■■ ■ ■■■ ■■■■■■■■ ■■■ ■■■■ ■■■■■■ ■ ■■ ■■■■ ■■■■■■ ■■■■■■■■■■ ■■■ ■■■ ■■■ ■■■ ■■ ■■■■■ ■■■ ■■■ ■■■ ■■■ ■■■■■■■■ ■■■ ■■■■■ ■■■ ■■■■ ■■ ■■■■ ■■■■ ■■ ■■■■■■■■■ ■■■■■■ ■■■■I ■ ■■ ■■■ ■ ■■■■■■■ ■■■ ■■■■■■■■ ■■■ ■■■ ■ ■■■■■■■ ■■■ ■■■■■■■■ ■■■■■■ ■ ■■■■■■■ ■■■■■ ■ ■■ ■■■ ■■■■■■ ■■ ■■■ ■ ■■■■■■■■ II III ■■■■■■■I7、 经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥 冗 长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水寂寞琉璃，荒城繁心 流 逝的痕迹深深印骨如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美 邂 逅的情劫，淡淡刻心那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、 缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近 生 活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨 生活 亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱9、 海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去我与你一起 在海 水中尽情。