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1、2021年信访工作总结农业局信访年底工作总结范文 ，这是一篇有关农业局信访年底工作总结范文，！2021年已经走过，回首2021年农业局信访工作的开展，一整年来，不停的有群众将最真实的时间向我们提出来，以后由我们关键处理。在整个 2021年，我们全部在一片友好中将工作做到最好。展望2021年，就应该像2021年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2021年我们就应该这么开展工作!信访工作是党和政府联络群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的主要手段。做好信访工作对于保持党的优秀性、稳固党的执政基础有着十分主要的作用，对于促进群众对党和政府的信任、
2、推进决议的科学化和民主化、促进经济发展和社会全方面进步、发明稳定的社会环境含有十分主要的意义。一、强化方法，把信访工作提升到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢靠树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，立即反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量显著提升。(一)抓紧办理领导指示件。一年来，本局共收到了县领导批转信访4件，通常直接来信来访10件次。我们立即做好和信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、了解、关心、解难、高效”的标准，处理了事件, 一年来，本局因为在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，本局未有集访和到市、去省、赴京上
3、访事件发生，所以也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作优秀单位”。(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，本局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反应要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉统计本，做好接待、受理统计;二是领导立即阅批来信来访，做到通
4、常性信访由分管领导批转办理，主要信访事项由班子组员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持标准，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。二、加强领导，把信访工作纳入主要工作议程为突出信访工作的主要地位，本局严格根据相关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局主要工作议程。(一)加强人员培训。本局十分重视信访人员的学习培训，购置了相关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，关键学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作关键任务、作用、信访办理知识等。经过学习，提升了工作人员的综合素质和工作水平。(二)严格信访投诉责任制。本局信访接
5、待、投诉受理实施责任制，严格值班制度，确保做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话*.接到电话投诉后，要有统计、有些人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，立即调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、责任人为小组组员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部组员全部安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的尤其制度，要求局全部工作人员碰到信访事件随时汇报。(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待发明了良好的工作环境。回首2021年，展望2021年，我们要做好的工作还有很多。在不停的工作中，我们有了很多的认识。即使我们还有着很多的不足之处，不过相信伴随工作的慢慢展开，问题将会逐步处理。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在2021年的工作还会做的更加好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更加好!
