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1、精品专业技术人员执行力与创新服务力培训第二十三课第二节专业技术人员创新服务力技法与人格一、创新服务力思维创新法（ 7 种）（一）逆向思维1 .定义。是指人们为实现某一创新或解决某一因常规思路难以解决的问题，而沿着事物的相反方向，用反向探求的方式进行逆向思考，来寻求解决问题的方法。2 .特点普遍性；正与反，适用于各种领域、活动批判性；对常规、常识、常理的反动、反驳新颖性。走司空见惯的反向，常是天下第一3 .类型反转型：是指从已有事物的相反结构形式去设想和寻求解决问题的新途径。转换型：转换型：由于解决原问题手段受阻而转换成另一手段或思考方式的思维方法缺点型：是指从事物的相反功能，去设想和寻求解决问
2、题的新途径，从而获得创造发明。适用范围是由于所有事物的发展变化存在正反双向， 所以人们思考解决问题的思路也就出现正反两个方向。一般情况下人们从正向思考， 为解决问题的常规方向， 如西医。 但当正向思考不能解决问题，只好反其道而行之， 如中医的以毒攻毒。 往往会收到意想不到的结果。 所以逆向思维适用于所有事物及所遇到的所有问题。（二）稽核问题表法概述是当思考某一问题时，为了不漏掉要点便于逐项检查核对，而做成的表，就是稽核表。稽核问题表法是一种典型的有序型思维技巧。 是奥斯本提出的两种思维技巧。 它是根据需要解决的问题或研究对象列出有关问题， 然后逐个核查， 以探求解决问题的新观念， 实现创造性解
3、决问题的目的。类型。奥斯本的稽核问题表法、美国陆军的5W1H法和中国的和田12法（一） 奥斯本稽核问题表法是针对一项任务或一个新产品， 应事先确定很多提问要点， 这些问题有 75 个之多，可归纳为六类九组问题：六类问题：由现状到目的：转用 ; 由目的到现状：代替;质量的变化：改变;组合排列：调整、颠倒、组合;量的变化：扩增、缩减;借助其他模型：启发。九组提问：能否他用 ;能否借用 ;能否改变 ;能否扩大;能否缩小;能否替代;能否调整;能否颠倒;能否组合。（二 ）5W1H 法实施程序：对某种现行方法或现有产品从：为什么（Why）?做什么（What）?何人（Who）?何时（When）?可地（Whe
4、re）彼w（H （How）?六个方面进行检查并提问。（三）和田十二法（中国人许立言张福奎发明。又称聪明 12 法）加、减、扩、缩、变、改、联、学、代、搬、反、定。（加一加；）上海和田小学（三）发散思维定义。 又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维， 是指大脑在思维时呈现的一种扩散状态的思维模式，它表现为思维视野广阔，思维呈现出多维发散状。如“一题多解” 、 “一事 多写” 、 “一物多用”等方式，培养发散思维能力。 不少心理学家认为，发散思维是创造性思维的最主要的特点，是测定创造力的主要标志之一。特征：流畅性流畅性就是观念的自由发挥。 指在尽可能短的时间内生成并表达出尽可能多的思维观念以及
5、较快地适应、消化新的思想概念。机智与流畅性密切相关。流畅性反映的是发散思维的速度和数量特征。变通性变通性就是克服人们头脑中某种自己设置的僵化的思维框架， 按照某一新的方向来思索问题的过程。变通性需要借助横向类比、跨域转化、触类旁通，使发散思维沿着不同的方面和方向扩散，表现出极其丰富的多样性和多面性。独特性独特性指人们在发散思维中做出不同寻常的异于他人的新奇反应的能力。 独特性是发散思维的最高目标。多感官性发散性思维不仅运用视觉思维和听觉思维，而且也充分利用其他感官接收信息并进行加工。发散思维还与情感有密切关系。 如果思维者能够想办法激发兴趣， 产生激情， 把信息感性化，赋予信息以感情色彩，会提
6、高发散思维的速度与效果作用。核心性作用想象是人脑创新活动的源泉， 联想使源泉汇合， 而发散思维就为这个源泉的流淌提供了广阔的通道。基础性作用创新思维的技巧性方法中，有许多都是与发散思维有密切关系的。保障性作用发散思维的主要功能就是为随后的收敛思维提供尽可能多的解题方案。 这些方案不可能每一个都十分正确、有价值，但是一定要在数量上有足够的保证。方法。立体思维思考问题时跳出点、线、面的限制，立体式进行思维。立体绿化：屋顶花园增加绿化面积、减少占地改善环境、净化空气。立体农业、间作：如玉米地种绿豆、高粱地里种花生等立体森林：高大乔木下种灌木、灌木下种草，草下种食用菌。立体渔业：网箱养鱼充分利用水面、
7、水体立体开发资源：煤、石头、开发产品你还能想出什么样的立体思维形式？平面思维以构思二维平面图形为特点的发散思维形式如用一支笔一张纸一笔画出圆心和圆周。 这种不连续的图形是难以一笔画出的。逆向思维背逆通常的思考方法。 从相反方向思考问题的方法， 也叫做反向思维。 因为客观世界上许多事物之间甲能产生乙，乙也能产生甲。如：化学能能产生电能据此意大利科学家伏特1800年发明了伏打电池。反过来电能也能产生化学能，通过电解，英国化学家戴维1807 年发现了钾、钠、钙、镁、锶、钡、硼等七种元素。如说话声音高低能引起金属片相应的振动，相反金属片的振动也可以引起声音高低的变化。爱迪生在对电话的改进中，发明制造了
8、世界上第一台留声机。侧向思维从与问题相距很远的事物中受到启示，从而解决问题的思维方式。例 1： 19世纪末，法国园艺学家莫尼哀从植物的盘根错节想到水泥加固的例子。当一个人为某一问题苦苦思索时，在大脑里形成了一种优势灶，一旦受到其他事物的启发，就很容易与这个优势灶产生相联系的反映，从而解决问题。横向思维相对于纵向思维而言的一种思维形式。 纵向思维是按逻辑推理的方法直上直下的收敛性思维。而横向思维是当纵向思维受挫时， 从横向寻找问题答案。 正象时间是一维的， 空间是多维的一样， 横向思维与纵向思维则代表了一维与多维的互补。 最早提出横向思维概念的是英国学者德博诺。 他创立横向思维概念的目的是针对纵
9、向思维的缺陷提出与之互补的对立的思维方法。多路思维解决问题时不是一条路走到黑， 而是从多角度、 多方面思考， 这是发散思维最一般的形式 （逆向、侧向、横向思维是其中的特殊形式） 。组合思维从某一事物出发，以此为发散点，尽可能多地与另一（或一些）事物联结成具有新价值发散思维发散思维（或附加价值）的新事物的思维方式。（四）综摄思维定义。综摄法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辨法、强行结合法、科学创造法，综摄法是由美国麻省理工大学教授威兼戈登于1944年提出的一种利用外部事物启发思考、 开发创造潜力的方法。 戈登发现， 当人们看到一件外部事物时， 往往会得到启发
10、思考的暗示， 即类比思考。 而这种思考的方法和意识没有多大联系，反而是与日常生活中的各种事物有紧密关系。原则。异质同化简单说来是指把看不习惯的事物当成早已习惯的熟悉事物。 用所具有的全部经验、 知识来分析、比较，然后再去用什么方法，才能达到这一目的。同质异化就是指对某些早已熟悉的事物， 从新的角度进行观察和研究， 以摆脱陈旧固定的看法的桎梏，产生出新的创造构想。范围。 综摄法的宗旨是以已有的事物为媒介， 将它们分成若干元素， 并将某些元素构成一个新的设想， 来解决问题。 因此它的最大用处在于利用其他产品取长补短，设计新产品， 以及制定营销策略等方向。方法。拟人类比。进行创造活动时，人们常常将创
11、造的对象加以“拟人化” 。挖土机可以模拟人体手臂的动作来进行设计。它的主臂如同人的上下臂， 可以左右上下弯曲， 挖土斗似人的手掌， 可以插入土中，将土挖起。在机械设计中，采用这种“拟人化”的设计，可以从人体某一部分的动作中得到启发，常常会使人收到意想不到的效果。现在，这种拟人类比方法， 还被大量应用在科学管理中。直接类比。从自然界或者已有的成果中找寻与创造对象相类似的东西。 例如， 设计一种水上汽艇的控制系统， 人们可以将它同汽车相类比。 汽车上的操纵机构和车灯、喇叭、 制动机构等都可经过适当改革， 运用到汽艇上去， 这样比凭空想象设计一种东西容易获得成功。 再如运用仿生学设计飞机、潜艇等，也
12、都是一种直接类比的方法。象征类比。所谓象征是一种用具体事物来表示某种抽象概念或思想感情的表现手法。在创造性活动中，人们有时也可以赋予创造对象具有一定的象征性，使他们具有独特的风格，这叫象征类比。象征类比应用较多的是在建筑设计中。 例如： 设计纪念碑、 纪念馆， 需要赋予它们有 “宏伟” 、“庄严”、 “典雅”的象征格调。 相反， 设计咖啡馆、 茶楼、 音乐厅就需要赋予它们有 “艺术” 、“优雅” 的象征格调。 历史上许多垂千秋的建筑， 就在于他们的格调迥异， 具有各自的象征。小结。综摄法作为一种创造技法虽然诞生于美国，但是，早在1921 年，中国著名的学者梁启超在中国历史研究法一文中，就提出过
13、： “天下古今，从无同铸一型的史迹，读史者与同中观异，异中观同，则往往得新理解蔫。 ”这里讲的“同中观异，异中观同”正是综摄法的精髓，但它要比美国的康顿提出相类似的思想早三十年。（五）形象思维定义。 所谓的形象思维， 主要是指人们在认识世界的过程中， 对事物表象进行取舍时形成的， 是只要用直观形象的表象， 解决问题的思维方法。 形象思维是对形象信息传递的客观形象体系进行感受、 储存的基础上， 结合主观的认识和情感进行识别 （包括审美判断和科学判断等） ，并用一定的形式、手段和工具（包括文学语言、绘画线条色彩、音响节奏旋律及操作工具等）创造和描述形象（包括艺术形象和科学形象）的一种基本的思维形式
14、。作用。 形象思维是反映和认识世界的重要思维形式，是培养人、教育人的有力工具，在科学研究中，科学家除了使用抽象思维以外， 也经常使用形象思维。在企业经营中，高度发达的形象思维， 是企业家在激烈而又复杂的市场竞争中取胜不可缺少的重要条件。 高层管理者离开了形象信息，离开了形象思维，他所得到信息就可能只是间接的、过时的甚至不确切的，因此也就难以做出正确的决策。特征。形象性形象性是形象思维最基本的特点。形象思维所反映的对象是事物的形象，思维形式是意象、直感、 想象等形象性的观念，其表达的工具和手段是能为感官所感知的图形、图象、图式和形象性的符号。形象思维的形象性使它具有生动性、直观性和整体性的优点。
15、粗略性形象思维对问题的反映是粗线条的反映， 对问题的把握是大体上的把握， 对问题的分析是定性的或半定量的。 所以， 形象思维通常用于问题的定性分析。 抽象思维可以给出精确的数量关系，所以，在实际的思维活动中，往往需要将抽象思维与形象思维巧妙结合，协同使用。非逻辑性形象思维不像抽象（逻辑）思维那样，对信息的加工一步一步、首尾相接地、线性地进行，而是可以调用许多形象性材料， 一下子合在一起形成新的形象， 或由一个形象跳跃到另一个形象。 它对信息的加工过程不是系列加工，而是平行加工，是面性的或立体性的。 它可以使思维主体迅速从整体上把握住问题。 形象思维是或然性或似真性的思维， 思维的结果有待于逻辑的证明或实践的检验。想象性想象是思维主体运用已有的形象形成新形象的过程。 形象思维并不满足于对已有形象的再现，它更致力于追求对已有形象的加工， 而获得新形象产品的输出。 所以， 想象性使形象思维具有创造性的优点。这也说明了一个道理；富有创造力的人通常都具有极强
