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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流特需医疗服务 动态管理机制.精品文档.特需医疗服务规模控制措施及动态管理机制随着经济社会的发展与进步，走向新时代的人民群众和社会对医疗服务的需求，正在从早期的基本医疗服务转向人性化，个性化，多元化的需求服务，医疗保健服务也呈现出复合性，多样性，多层次性的需求特点，由此适应高层次服务需求的特需医疗保健服务项目应运而生。特需医疗服务是指具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。现就特需服务制定管理举措。一、医疗保健服务范围及内容特需
2、服务范围及内容根据我院开展医疗保健服务的实际确定。从专人为病人提供从挂号、诊疗、缴费、取药、住院特急服务、门诊特急服务等全程导医，对行动不便或病情较重的病人提供专用轮椅推送的门诊服务入手。例妇产科服务、儿科服务可选择点名手术、加班服务、全程护理、特需病房、产科分娩及新儿特殊训练、导乐分娩、预约专家、专家门诊、专家会诊等形式；例医技科室、细胞遗传中心可选择点名检查、加班服务、预约时间、抽血采样、心电图检查、B超及彩超检查、摄片检查、产前筛查、新生儿筛查（例唐氏筛查、遗传代谢性筛查、地中海贫血检查等）、外周血液染色体检查等形式；例保健服务小儿健康检查、新生儿听力筛查、智力筛查、孕前优生咨询等。其它
3、还有提供复印病历、协助交费、预约专家、陪同检查等服务。特需服务一般由临床经验丰富、医术精湛、医德高尚的、具有高级专业技术职称的医师为患者提供专业服务。患者也可以自行选择适合自己病情的专家。在服务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、供患者自愿选择的医疗服务。特需服务设建独立的温馨诊室、候诊室，配备空调设备及茶水供应，创造条件设置独立的治疗室。二、特需服务初步措施及制度：为规范特需医疗服务行为，维护患者合法权益，依据云南省计委云南省卫生厅关于改革医疗服务价格管理和调整非营利性医疗服务价格的通知、 云南省非营利性 医疗机构医疗服务基准价格云南省非营利性医疗服务价格管理暂行办法等
4、有关文件的精神，结合我院实际情况，制定制度及措施。 （一)全面实行价格公示和住院费用清单制度，设立公示栏、公示牌等，将服务项目名称、计价单位、最高限价、实际执行价格、收费依据、监督投诉电话等内容向社会进行公示，无偿向患者提供服务价格、医疗费用的查询服务和费用清单。 (二)向患者收取医疗费用时，应使用云南省财政厅统一印制的医疗单位收费专用收据。 1、由财务科实行医疗服务价格的内部管理，医院管理委员会 制定专人、专组完善内部监督约束机制，规范自身价格行为，主动接受价格、卫生、财政、审计部门的检查及社会的监督。 2、有下列行为之一的，由价格主管部门依法进行查处。 （1）、实际执行价格超过政府最高限价
5、、特殊材料不按规定加价率作价以及不执行价格备案规定的； （2）、自立项目收费、分解项目收费以及未提供服务而收取费用的；（3）、不按规定公示其主要服务项目实际执行价格的（4）、其他违反价格法律、法规、政策的。 （三）任何部门和个人有权向财务科、医院管理委员会举报乱收费行为。相关部门接到举报后，应依照相关规定及时办理。（四）按三级云南省妇幼保健院机构标准要求，特需服务门诊量占总门诊量的比例10%，住院特需服务床位数占实际开放床位数的比例10%。三、特需服务动态管理机制为了进一步保证患者的基本医疗服务需求，同时又能满足不同层次患者的医疗服务需求，特制定特需医疗服务动态管理机制。1、医院成立特需医疗服
6、务动态管理小组，由医务科科长担任组长，护理部及各临床医技科室主任担任成员，负责特需医疗服务的动态管理和检查考评工作。2、各临床、医技科室在开展特需医疗服务的过程中，应严格执行医院控制特需医疗服务规模管理措施，体现医疗卫生的社会公益性。3、特需医疗服务规模按三级云南省妇幼保健院机构标准要求执行。4、医院开展的特需医疗服务项目按上诉医疗保健服务范围及内容，自选特需服务。5、各临床、医技科室可以根据医院的实际情况和患者的需求，开展新的特需服务项目。拟开展新特需服务项目的科室应向医务科提出书面申请，说明开展的理由及保障措施，经医院同意后方可开展。6、各科室要加强特需医疗服务的管理，对特需医疗服务开展情况做好记录和分析，认真填写特需医疗服务开展情况统计表，并在每月5日前将统计表上报医务科。7、医务科组织相关科室和人员对医院特需医疗服务开展情况实施动态管理，根据实际情况，将开展特需医疗服务过程存在的问题纳入医疗护理质量考评，与当月绩效奖金挂钩，兑现奖惩。
