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1、xxx(企业)单用途商业预付卡业务管理制度第一章 总则第一条为适应电子支付业务的发展,规范单用途商业预付 卡(以下简称单用途卡)的购买、使用行为,为社会各界提供全 面优质的服务,根据国家法律、法规等规章制度以及行业惯例, 特制定本制度。第二条发卡企业、售卡企业及其他当事人均须遵守本制度 使用单用途卡。第二章 单用途卡的发行第三条单用途卡发行主体系从事特定行业的企业,即从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人。第四条企业可发行记名卡和不记名卡,记名卡可挂失。发卡企业应在实体卡面上记载发卡企业的名称及联系方式、 卡号、使用规则、注意事项等。第五条发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用 途
2、卡章程,并应购卡人要求签订购卡协议。发卡企业或售卡企业 应履行提示告知义务,确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协 议内容。第三章 单用途卡的服务第六条消费服务:发卡企业或售卡企业应设立符合金融标 准的机具终端,为甲方提供刷卡消费以获取商品或者服务;但因 具体的付款环境及机具功能有所差异,具体功能以乙方可以提供 的服务为准。第七条客户服务:发卡企业或售卡企业在确保购卡者持卡 正常消费的基础上,还提供以下服务。(1) 客服电话:提供客服电话以确保持卡者在消费时遇到的问题能够一(2) 网站服务:提供网站为单用途卡 业务唯一服务性网站,为持卡者提供最新商户信息查询、余额查 询、交易明细查询、修改密码等
3、服务。第八条 换卡服务:持卡人的单用途卡因持卡人保管不善毁 损无法使用,应当凭有效证件及旧卡到发卡企业指定场所办理更 换新卡,并缴付换卡工本费 元/张,旧卡由发卡企业收回。第九条 记名卡的充值福失、转让服务:记名卡可充值、 可挂失、可转让。第十条退卡服务:当发卡企业终止兑付未到期单用途卡 的,发卡企业和售卡企业应向持卡者提供免费退卡服务,并在终 止兑付日前至少30日内在备案机关指定的媒体上公示。第十一条安全保障:发卡企业或售卡企业应确保单用途卡 业务系统以及商户受理终端的正常使用,并确保系统的数据不外 泄、不丢失。第四章 单用途卡的纠纷处理第十二条 发卡企业或售卡企业和持卡者发生纠纷的,双方 可协商解决,协商不成的,任何一方均可向发卡企业或售卡企业 所在地的法院提起诉讼。第五章单用途卡的系统管理第十三条 发卡企业应在境内建立与发行单用途卡规模相适应的业务处理系统,并保障业务处理系统信息安全和运行质量。发生重大或不可恢复的技术故障时,发卡企业应立即向备案机关报告。第十四条发卡企业应将单用途卡业务纳入日常管理,制定预收资金结算、风险管理、日常监督、应急处置等制度。第十五条 发卡企业应于每季度结束后15个工作日内登录 商务部单用途商业预付卡业务信息系统”,填报上一季度单用 途卡业务情况。发卡企业填报的信息应当准确、真实、完整,不得故意隐瞒 或虚报。