管理提升知识竞赛试题库

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1、管理提升知识试题（共135道）一、填空题1、企业是由 人员、设备、材料、方法、环境和信息 六大要素组成的。2、班组长的产生形式： 行政任命、公开招聘、员工推举 。3、6S中“整顿” 的定义是 把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理 。4、班组长的技能要求有 了解新老设备、了解新老技术、了解新老工艺、了解新老产品 。5、生产的四要素指的是： 教育 、 责任 、 落实 和 安全 。6、三控指的是 进料控制、过程控制、成品控制 。7、废料是指： 不能用的物料 。 8、呆料是指 能用，但放得很久的物料 。9、影響生產品質的因素有: 人、机、料、法、环 。10、品质的“三不政策”是指 不制造不

2、良品；不流出不良品；不接受不良品 。11、班组长的基本职责包括管理职责和 维权职责 ，其中，班组长的管理职责的具体内容包括 班组人员管理 、 物的管理 、 生产经营的过程管理 、 信息和时间管理 、 学习培训管理 等内容。12、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括 生产技能 、 减少物耗（成本）和 安全 三大方面。13、班组建设的核心要素是 责任意识 和 团队精神 14、学习型企业的主要特点是提倡 终身学习 和 终身职业培训 ，提倡工作中学习，学习中工作。15、班组长管理的类型概括为： 制度管理 、 情感管理 、 制度与情感结合管理 。16、现场作业计划的执行实施应该包括 作业前的准备

3、阶段 、 作业过程的调控阶段 、 作业阶段性成果的评价 三个阶段。17、班组长现场质量管理必须具备的意识有： 问题意识 、 客观意识 、 时间意识 。18、常见的创新方法有 头脑风暴法 、 设问创新法 和 四则运算法 。19、成功的标杆管理实践显示，持续改进可使绩效指标年均提升5%-10%。20、定金是一种担保，按照用途不同分为订约定金、成约定金、解约定金、违约定金、证约定金。21、定金成立具有实践性，定金合同从实际交付定金之日起生效。22、 定金合同应当以书面形式约定，明确约定交付定金期限.二、判断题1、班组管理的基本内容是：人、财、物、信息、时间（）2、班组长管理具有管的宽、管得严、管的具

4、体等特点（）3、个人压力水平与员工个体的动力或绩效曲线是一条反斜线（）4、精益生产方式的基本思想可以概括为“只在需要时，按需要的量生产所需的产品” （）5、带队伍建班组，最有效的手段就是培训（）6、人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”（）7、班组常用的激励方法有需要激励法、强化激励法、目标激励法和公平激励法（）8、马斯洛需求理论认为，人的需求分为生理、安全、感情、尊重、自我实现等五个层次（）9、班组创新的主要方式，根据变革的幅度来划分，分为跟随式创新和自主式创新（）10、计划一般有标题、正文、落款三部分构成，其中正文包括前言、主体、技术与三个部分（）11、美国国家质量奖测评的第一要素是质量（）

5、12、你能看到的，才是你能管理的；如果你不能认知，你就不可能控制它、管理它！（）13、相对于业务的提供，客户对服务的需求将增加。（）14、现代企业应以客户为中心建立的经营模式（）15、如果身为行业第一就不必实施标杆管理了（）16、世界上第一次大规模实施标杆管理的是国家电网（）17、对标管理的一个核心是“模仿战略”（）18、 目视管理的精髓是“一目了然”。 （）19. 在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。 （）20. 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。 （）21. 企业核心能力

6、是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。 （）22. 班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。 （）23. 追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。 （）24. 企业文化的主要内容是企业的文体活动。 （）25. 核心价值观是塑造员工行为的基本理念。 （）26. 员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。 （）27. 在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。 （）28. 员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。 （）29. 6S中的“清扫”即是指对各区域大扫除。 （）30. 事故是造成人员死亡、伤害、职

7、业病、财产损失或其他损失的意外事件。 （）31. 6S需要全体员工的参与。 （）32. 危险源就是可能导致事故发生的设备。 （）三、单项选择题（每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项，填写在括号内）。1. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ B ）。A. 工作技能B. 概括技能C. 工作态度D. 岗位所需知识2. 一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（ C ）不属于影响力的范畴。A. 个人才干B. 人际关系C. 极高的智商D. 沟通能力3. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ A ）。A. 会排除故障B. 会润滑C. 会防

8、护D. 会保管4. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ D ）。A. 传递情报，统一认识B. 帮助管理，防微杜渐C. 强势宣导，形成改善意识D. 清除杂乱 腾出空间5. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ A ）。A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划C. 他没有必要做计划D. 他的工作无法做计划6. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟

9、通是（C）。A. 双向的B. 有效的C. 无效的D. 完整的7. 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（ A ）。A. 不能主动说出自己的需求B. 采用了一种积极的自我暗示C. 假设一切应该顺其自然D. 事先估计到了存在的困难8. 每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ D ）。A. 对时间和精力不切实际的要求B. 短时间

10、内要做太多的事C. 班组沟通不畅，问题不能及时化解D. 缺乏热情9. 每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（ A ）。A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确10. 下列关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是（ D ）。A. 有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以协调，那就要让双方尊重对方观点的合理性，寻找共同的方面，在发展中逐渐扩大共同方面B. 当

11、冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C. 仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心D. 一个巴掌拍不响，既然有矛盾，肯定双方都有问题，各打五十大板。11. 下列关于班组长批评策略的说法，不正确的是（ D ）。A. 班组长对班组员工的批评原则是：少批评，私下批评B. 班组长要切忌在领导面前或其他班组面前指责抱怨自己的部下C. 班组长对班组员工的缺点要敢于批评，而且批评一定要及时，否则也是害了员工D. 班组长要尽量少批评员工，因为没有人愿意被批评12. 下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（ A）。A. 班组长本人的成熟度和班组员工的成

12、熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式B. 班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素C. 班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式D. 工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式13. 下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（ A ）。A. 班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B. 班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距C. 班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D. 班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量14. 下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（ A ）。A. 有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动

13、找来时，再与其沟通B. 班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报C. 班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索D. 当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”15. 作为班组长，应掌握授权技能，但在（B ）的情况下，不能授权。A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好B. 自己想放弃一些职责C. 自己今天不能做的事，别人可以来做D. 自己必须要做一些更为重要的事情16. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，

14、同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ D ）。A. 他不会有效的工作B. 他不能解决客户的问题C. 他不会有效的休息D. 他不能很好的授权17. 在紧迫性重要性矩阵（见下图）中，（ A ）属于优先级为A的工作。A. 亟待解决的重要问题B. 干扰电话C. 工作中的琐事D. 团队和个人的发展18. 某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确做法应该是（ A ）。A. 举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B. 必须

15、举行非正式的团队会议C. 可以不举行团队会议D. 团队会议必须是正式的19. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ C ）不应在张班长的考虑之内。A. 成员个人的技能水平B. 成员的工作和学习的方法C. 公司过去的经营业绩D. 资源的可用性20. 将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（ A ）。A. 整顿B. 整理C. 清洁D. 清扫21、标杆就是可参照的预期要达到的（A）A目标 B 任务 C 地点22、企业战略实现的要务就是将战略转化成一整套有参照物的、 ( B ) 的绩效衡量标准与体系。A可衡量的 B 可执行 C 可量化的23、有效的标杆评估系统 必须有( C ) 组成部分A四个 B 两个 C 三个24、我们需要依靠(A )来弥补不足或提升A标准 B