店铺员工管理制度

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1、范文最新推荐店铺员工管理制度第一节 营业员守则1. 、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。2. 上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。3. 上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。4. 不得佩戴过多或是较夸张的饰物， 包括耳环、 戒指、 手镯、 手链、 项链、染怪异头发等。5. 上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。6. 对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢， “请”字当头， “谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。27 / 17. 与顾客同行时不要抢行， 出入口注意

2、礼让。 顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。8. 营业场所禁止打闹、 喧哗、 吹口哨、 打响指、 哼唱、 搭肩、 拉手、吃东西和吸烟。9. 不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。10. 对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、 谈论、 模仿和讥笑。11. 尊重顾客开玩笑， 避免伤情失礼或发生意外。 任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。12. 服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。13. 与顾客谈话时须保持一米距离， 用语客气。 顾客提出的要求如不 能答复

3、时，要及时请示，妥善处理。工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。 14.15. 做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。16. 不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。17. 服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/ 专柜” 。工作时间未经允许不得打接私人电话。18. 营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。 （店内只有一个店员时例外）19. 员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。20. 员工上、 下班必须考勤或点名， 店长或领班须亲笔签到并如实填 写

4、签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。21. 凡上下班迟到、早退按员工手册上同等制度处理。 （如因工作需要不能按时签到的除外）/ 32722. 店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的， 必须请假批准后才可离店；23. 店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。第二节 服务用语与规范1. 接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。 （如：您好！欢迎光临金针坊专卖店/ 专柜，请随便看！欢迎再次光临！请带好您的随身物品！ ） 。2. 对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。3. 当顾客离开时须欢送顾客（如：谢谢光临、欢迎下次光

5、临、请慢走等） 。4. 对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为（一经发现可对店员作待岗处理或解聘）上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上（两眼平视前5. 范文最新推荐方， 两手交叉贴于小腹） 。（ 收银员在顾客前来付款时须主动打招呼） 。6. 顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。7. 对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。8. 对于挑剔的顾客要有耐心， 不急不燥的为其服务， 直到满意为止。9. 在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。10. 对商品的面料、款式、工艺、色彩

6、、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。第三节 店长职责及管理1 行政管理（ 1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策， 领导员工提供优质的顾客服务， 并竭力为公司争取最佳营业/ 527额。（ 2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（ 3） 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充， 滞销产品作出合理化销售建议或退仓， 确保日常的销售。 进（退） 店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（ 5）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

7、传达公司下达的各项目标及促成工作， 培训及管理所有员 工。2 考勤管理（ 1） 考勤统计，约束员工行为。9） 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。10） 人事调动， 纪律处分等， 负责执行仪容仪表标准及制服标准。（ 11）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 范文最新推荐（ 12）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（ 13）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。（ 14）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（ 15）召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。（ 16）指导下属员工以专业热

8、诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。（ 17） 有效处理顾客投诉及合理要求， 建立顾客与专卖店/ 专柜的良好关系。（ 18）建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。（ 19）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。（ 20） 根据要求， 正确陈列货品 （包括POP、 货架、 橱窗陈列等等）/ 727（ 21）根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（ 22）监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。（ 23）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。（ 24）监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程

9、序，维持货仓整齐清洁。（ 25） 保持全场灯光、 音乐、 仪器等的正常运作， 确保店内外装修，货架完好无缺。26）监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。（ 27）负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全28（ 范文最新推荐体员工有效提升销售业绩。（ 29） 编排每周/ 每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。（ 30） 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。（ 31） 定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通， 监控推广活动的安排 （包括人手安排及赠品按推广要求正常流通） 。（

10、 32） 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。前言：别人总是说我文笔很好，那是不懂欣赏的人的看法。无病呻吟，或自做多情。当然，也有许多眼高的人，看得出来，我的无聊。用文字去堆砌浮躁的词汇， 表达很幼稚的思想。 所以我至今没有对人写过情书，因为无法用文字去表达我内心执拗的情感。 近来，我们常常疏于联系。源于逃避。源于胆怯。源于最后仅剩的可悲的自尊。你或快乐，或烦恼，看似无关，却无形之中影响到我的生活。我或孤寂，或悲伤，看似与你有关，其实是我强加给你。幻想的肥皂泡，刺破是对美丽的残忍。残忍是对现实最好的反应。我们己疏于联系，快/ 927乐的笑脸己得不到热切的回应。 但我仍愿用我常被人耻笑的文字， 写

11、下最后的回忆， 算是情书吧， 不算是情书的情书吧。 不曾忘却的纪念，没人读懂的情书。怎么去写好这封无法寄出去的情书，是个命题，也是个难题。说你的漂亮，你会说这很肤浅。你也会说，和你又有何关系了。漂亮和谁都无关，属于青春，属于时间。总有一天你不会貌美如花，但我依然在赚钱养家。可是说一见倾心，却不可否认是因为美好容颜的关系。日子一天天的流逝，因为依赖，因为习惯，感情与日俱进。怎么去写好这封情书，这是个命题，更是一个难题。写你的才华，或许你会淡然的笑笑。 无法否认你的歌声如夜莺般动听。 很多个无眠的夜里，单曲循环你的保留曲目。我的歌声里，离不开你。你说我的声音，很苍老。只因为我的不足，才如此去欣赏你

12、。或许你会说，我的好声音，不是你的欣赏而存在，而你的存在，才让我有幸去聍听你美妙的好声音。来自我心底灵魂的共鸣。怎么写好这封情书，这是一个命题，也是一个难题。写你的心地或者你的性格。 虽然认识很久了， 我却无法去读懂。 像雾像雨又又像风，像闪电，像雷鸣。有时又乖巧得像个小孩，有时如同愤怒的巨人。有时我感觉到你的含蓄的情感，有时又觉得自作多情。猜不了心，看不却成不了恋人。 只能成为朋友， 了解很明白的人， 才越陷越深。 透你，怎么去写好这封情书，这是个命题，也是一个难题。我如写下，你若安好， 必是睛天。 你一定会说我附庸风雅。 可是不能说， 你若安好，必是暴风骤雨。暴风骤雨， 那是老师对学生的严

13、厉，是家长对孩子的苛责，是老板对工人的责骂。可是如果一定要我写下什么，我只能无奈的写下，我若离去，后会无期。怎么去写好这封情书，这是个命题，也是个难题。对于我们来说，不是简简单单的说声我爱你。 也不是满怀深情的说在一起。 而是应该在你的地盘等你。 我曾说过， 会来看你。 我知道你也满怀心喜。 可是，许多无奈，无法前行。现在想想，相见只是离别。又何意义。你或者你的未来，相见成了牵绊，又是多么的得不偿失。你有你的未来，而且这种未来是可以预见和把握的， 我又何必让你的生活掀起不必要的波澜。如果我的承诺，不可靠，那是因为你的幸福。我常常在做一个同样的梦，某一个空闲的日子，真诚约你去海边。看那红日跳出海

14、平面。红得像那燃烧的火，炽热得像爱情。稍纵即逝像青春。沙滩，海风，椰树，你光着脚丫，踩在松软的沙滩，海风掠过你秀发。我们追逐，我们嬉戏，也可以在海边漫步，留下脚印成双成对。梦的尽头，总记得我被波浪无情的卷走，能力欠缺，总不能苦渡这浩渺的爱情海。在这天堂，我随波逐浪，坠入海底，或者地域。/ 1127我在地域，也能幻想得到，你生活在幸福的彼岸，面朝大海，春暖花开。我也常常把自已想像成一个完美的人。除了不帅。我性格温柔且随和， 幽默且智慧。 细心且体贴。 可是我越来越觉得， 这只是一个想象，不帅且不壮，粘人，缺乏安全感，好似一陈旧的玻璃瓶，躲在无人关注的角落，坚硬脆弱。固执冰冷。以前还有青春，现在已

15、慢慢老去，悲伤慢慢沉积成一曲人生的挽歌。如此不完 美，怎能给你想要的未来。爱过你，对不起。我不该爱你。爱情本是有所谓有，无所谓无的。这正如地上的路，看过走的人多了，也便成了绝路。不算是情书的情书，也算是情书。现在我只能最后说：until today ,this mometthis is all my love.第一章 班组安全生产责任制 范文最新推荐一、班组长安全职责1 、 班组长是班组安全第一责任人， 应贯彻执行有关安全生产的各项规章制度，对本辖区职工劳动环境及安全健康负责。2 、组织班组辖区内生产、施工过程中的隐患排查、整改工作。3 、组织班组级安全教育、培训工作。4 、组织召开班前会和每周安全日活动。5 、不违章指挥，有权制止职工违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。6 、负责组织事故的人员救治、现场保护和事故上报工作，并积极配