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1、装修公司软件_装饰公司企业管理手册经理对工程设计和工程施工的工作流程装饰公司企业管理手册经理对工程设计的工作流程装饰公司的经营主体是设计师队伍。设计的内容也分为大小两部分，小设计是指家居装饰布局的设计，大设计是指客户家庭运作方式及流程的设计。设计师是装饰业务的推销员，设计这一环工作没有做好，前期的市场运营和后期的工程施工都无法做起。因此，要求各位经理对设计师、对设计师的工作不可不高度重视。一、设计流程目前的装饰界，设计流程上不太规范，要想通过设计做出业绩，必须规范设计流程。设计工作基本分为三个步骤，量尺、设计、签约。、量尺无论是主动上门的客户，还是业务员联系的客户，量尺时都必须进行详细、准确的
2、沟通。为节省时间，经理应动员公司人员，事先将各小区的户型收集齐全，如果可能的话，先期做好各个户型的平面布置图和效果图样本。与客户沟通的目的有两个，一是了解客户对家庭装修的打算、计划，二是宣传公司，让客户了解汇众居家公司的实力与规模、文化、管理与服务。现在大多数设计师只将了解客户装修打算作为沟通内容，而忽略了向客户详细介绍自己所代表公司的品质。了解客户需要通过各种手段、策略，但有一个原则：客户可以不说，设计师不可以不问。问就是引导，引导客户说出自己的想法。可以通过量尺沟通表的方式，一则使客户感到汇众居家装饰足够专业，二则提问题比较全面。、设计量尺以后进入设计阶段。但设计不是回来立即做图，而是需要
3、经过研读客户、方案推敲、方案审核、方案制作四个阶段。研读客户就是将量房沟通表、客户分析表、户型图进行仔细研读。不认真研读客户，就不能做出真正贴近客户的作品。经理要督促设计师、业务员坐在一起开研讨会，把客户的真实想法摸清，然后才开始设计。方案推敲是指设计前，先根据平面图，对整体设计进行构思，预先筛选出最佳方案。在设计师完成设计以后，经理要对方案进行审核。审核的内容包括效果图审核、预算审核，对照量尺沟通表，确定最后的承包项目和方式。一套完整的设计作品成型后，还应经过最后的方案包装。这样，交到客户手中的设计作品，就会成为活的宣传资料。、签约当客户对方案和价位表示出满意后，要主动拿出合同书，要求签约。
4、签约时，应在经理办公室或其它比较庄重的地方。应事先准备签约的用品，避免临时寻找，要做出大公司的风范。签约完后，要主动与客户握手，作出优质施工的承诺。二、提升设计品位汇众居家公司的竞争能力是全方面的，设计这一块，也要狠抓出成效。如何提升设计品位呢？主要从设计师做起。、抓外表形象。设计师不论年龄大小，外表气质，一律要求着公司服装，佩公司胸卡，要求发型整洁、衣服得体。、抓沟通能力。经理应通过不断举办沟通能力培训班，让汇众居家装饰的设计师从读一本唐诗、听一首名曲、培养一种爱好做起，沟通能力从内功抓起。没有内涵就没有外表气质与沟通能力。、抓附加服务。经理应督促设计师每人自学并掌握一种配饰设计能力。比如，
5、设计师们可以选取窗帘、灯饰、古董、插花、壁画、养鱼等配套装饰中的一种，研究明白，为客户提供附加服务。、抓工作态度。态度是服务品质的直接体现。经理应将抓设计师工作态度放到抓业绩的上头。每天了解、观察设计师，为他们打气，为他们提供帮助、指导。工作态度表现在：工作积极性、工作效率、接待时的姿态等方面。公司内部要形成轻松、活泼、主动、快乐的气氛，但不可养成上班懒散、打牌、谈天、打游戏的不良工作作风。三、预算书的编制客户是不尽相同的，客户的需求也不尽相同。为了满足不同客户的需求，经理们在预算的设计上，也要做到因人而异。汇众居家装饰为了满足客户的不同需求，不断开发出新的产品，每一种产品在预算上也的不同的形
6、式。经理们应敦促设计师根据客户的需求，比如：半包、全包、主材代购、套餐等，做出相应的预算。灵活机动地进行预算，而不是死抱着一种方式不变，就可以把每一个潜在客户，争取为签约客户。每一份成型后的预算，除了所包的项目得到客户确认外，材料的档次、型号也应标注清楚。签单之前，应让客户对预算的项目和材料说明签字。装饰公司企业管理手册经理对工程施工的工作流程汇众居家装饰要做大做强，各分公司要经营良好、创造利润，工程管理工作必须严格细致、狠抓落实。为此，希望各位经理对每一例工程都认真管理，创造绩优。一、工程发包签单后，经理要立即将工程发包出去。为确保工程顺利开工，应将开工日期安排在签单后第三日或第四日，以防因
7、组织落实工作不好，给客户造成不好的印象。经理在确定发包工长时，应仔细对照以往工程管理表，根据以往工程记录，筛选出施工时间、施工人员都宽裕的工长，并且该工长须保持良好的工程记录，无工程管理不良记录。发包给工长时，应事先通知工程巡检，待人员到齐后，再详细发包。发包时，应准确填写各项数据、报表。发包时，应再次告诫工长，遵守公司各项管理制度，确保材料、工期、工人数量、工程质量、现场卫生、现场安全措施都认真落实。应让工长将预期施工工人姓名报上来，便于公司管理，严禁临时抓人。事前充分准备，能有效杜绝后期工程问题。二、开工动员汇众居家装饰每一例工程开工时，应事先通知业主到现场，公司组织经理、巡检、设计师、工
8、长、水电工人，在现场开一次施工动员会。集体将公司各项规章制度、现场展示材料、保护材料张贴，保护到位。经理要把开工动员会做出气势、振奋人心、鼓舞士气，让客户看到汇众居家装饰严格管理的效果，让客户真正放心。三、工程跟进施工队伍进入现场后，经理要督促设计师、巡检及时对工地进行跟进检查。根据工程管理表，设计师要对工地跟进二次以上，木工进入现场施工时，设计师要及时提供施工图，并到现场进行讲解，油工进入现场前，设计师要进行第二次跟进，对色彩及成型后效果进行指导。巡检要定期和不定期对工地进行走访，每一次进料、验收时，巡检都要检查，确认签字。巡检要定期向经理进行工地汇报，并对工地上的卫生、质量、安全负责。经理应定期检查巡检工作报表，对每一个工地现场做到了如指掌。经理应及时监督工长按期施工，并提前向客户提交中期款、尾款通知单。四、竣工验收工程按期完工后，经理要及时通知业主进行工程验收。未及时通知属公司方面过失，业主未及时按期验收，属业主方面过失。验收时，应将前期分项验收单、材料单拿出，资料准备齐全，出具竣工验收书，请业主签字，并支付尾期款。款付结束，经理应给业主出具工程保修单，并彻底将工具、杂物、剩料清理出现场。最后，给业主做定期回访、及时维修的承诺。竣工验收也是一次展示公司管理、服务品质的大好良机，希望经理们认真准备。
