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1、 万富豪酒店内部公函董事长批示：呈报部门拟 稿核 稿文件编号发文日期页 数总经理GM(2014)08312014-08-318页市场营销部业务推广绩效考核方案一、慨况： 1、目的： 为提高万福豪酒店营销部业务推广的工作能动性，本着“按劳取酬、绩效挂钩”的原则，在追求酒店价值最大化的基础上实现个人价值，有效发挥考核工资的激励作用，确保部门顺利完成酒店下达的各项经营指标，特制定本考核方案。2、适用范围1）适用于万福豪酒店市场营销部营销人员。 2）适用于酒店餐厅（午晚市）、客房、会议室、康乐。3、人员编制1）营销推广人员岗位、薪资设置（表一）：部 门职 务编 制人数试用期底薪转正工资团队业绩工资市场
2、营销部营销总监13100元月3300元月500元营销主管32200元月2400元月400元营销代表61800元月2000元月 2）以上试用期工资指第一个自然月、第二自然月的级别工资额。 3）除营销总监总办批准的人选外，其他营销人员须经面试、考核、试用阶段入职营销代表，优秀的营销代表可经考核晋升。4）营销代表的月销售任务指标根据实际情况由总经办提出。5）营销代表经试用期结束后对外统称“营销经理”二、人事规定： 1、新入职营销总监、营销主管、营销代表的考核办法。 1）新入职营销员的第一个自然月及第二自然月作为了解情况，开拓市场之前期工作，参与考核（只奖励，不扣罚），即完成规定的任务则有奖励，未完成
3、的不扣罚。 2）对业绩较差的人员，酒店和部门对其予以辞退或者岗位调整，酒店不做任何补偿及赔偿。 2、未达到考核期限而中途离职的，工资操作方式如下： 1）辞职、辞退、劝退的：按当月完成各项任务的比例给予工资及提成结算。 当月在职天数（含假期）完成的任务数当月任务指标的按当月天数当月在职天数的按岗位工资折算，另完成任务予以提成； 当月在职天数（含假期）完成的任务数当月任务指标的按当月天数当月在职天数的按保底工资折算，完成任务不予以提成。 2）自动离职、开除的：工资及提成均不予以结算，并追究有关责任。 3）有损害酒店利益和声誉的：均取消任务提成，并追究有关责任。 4）利用职务之便损公肥私的，一经查实
4、，按酒店规章制度严肃处理。 3、为确保应收账款的回收率，对于未与酒店签署签单挂账协议的单位或公司而由其他部门担保结账的临时客户，担保金额不可超出本人当月工资的2/3,如超出需要更高一级领导连带担保，并在当月底收回，在未收到订金或相关款项前，由该跟单人负责收回该款项，否则停发工资和提成，直到收回该款项。三、任务指标及考核方法： 1.销售指标考核1.销售指标数如下（表二）： 部门职务销售任务第一个月第二个月第三个月起推广部营销总监15万15万20万营销主管10万10万15万营销代表7万7万10万 2.操作细则：（1）、营销经理第一个自然月至第三个自然月的销售指标根据上表。达标和未达标的奖罚标准按销
5、售额考核及提成标准执行。（2）、新入职的营销经理按上述表格销售指标完成任务，未达标的不扣罚，达标拿转正工资，超额提成。（3）、未完成任务的均不计提成。 3.订房规定及提成办法： （1）中餐包房：达到以下消费标准计入营销指标（含九折，九折以下不计入销售指标，以结账单据数据为准） 201588元 202588元 203588元 205588元 206588元 207588元 208680元 209580元 210980元 211880元 212980元 213580元 215880元 216880元 217880元 218880元 219880元 2201580元 2211980元 2221980
6、元 2231980元 2251980元 2261580元（2） 中餐散台：含九折，九折以下不计入营销指标，以结账单据数据为准。（3） 团餐宴席：3桌（含）以上，午市价格488元席（含）以上，晚市588席（含）以上的，不含赠送金额且（九折）以上的计入营销指标。（4） 客房：门市价、会员价方可计入营销指标。（5） 康乐：门市价方可计入营销指标。（6） 会议室：门市价八八折（含）以上方可计入营销指标。（7） 储值卡：按实际充值金额2%提成，但不计入销售指标。（8） 赠送金额高于实际消费12%的不计提成。（9） 自来客，前台预定不属此范围，不计提成。（10）提成款纳入酒店工资一起发放。 四、营销额考核
7、及提成标准 1、营销总监：营销任务参照第三节，从第三个月开始考核，个人业绩：完成基本任务20万拿基本工资，超额15万按2%提成，超额610万按3%提成，超额10万以上部分按4%提成。 团队业绩：业绩奖金500元，超额1020万2%提成，2130万按3%提成，30万以上部分按4%提成，提成额营销总监享60%，另40%分配给营销代表。 2、营销主管：营销任务参照第三节，从第三个月开始考核，个人业绩：完成基本任务15万拿基本工资，超额15万按2%提成，超额610万按3%提成，超额10以上部分按4%提成。 团队业绩：业绩奖金400元，超额815万2%提成，1625万按3%提成，25万以上部分按4%提成
8、，提成额营销主管独享60%，另40%分配给营销代表。 3、营销代表：营销任务参照第三节，从第三个月开始考核，个人业绩：完成基本任务10万拿基本工资，超额13万按2%提成，超额36万按3%提成，超额6万以上部分按4%提成，另外小组如超额完成任务，可根据个人业绩完成情况享受团队业绩奖金（完成任务人员均分，未完成任务人员不享受）。 4、营销人员在适应期后未完成任务按完成比例拿保底工资，连续三个月未完成按调岗或劝退处理。 5、营销总监、主管在适应期后连续三个月未完成任务自动降级。五、操作流程 1、每日账单及时输入电脑，同时由各部门收银填写每日销售一览表（一式两份）营销签名确认，收银员确认、相关（分）部
9、门负责人确认，营销部负责人签名，并将第一联保管，2天内将第一联交财务存根并核对。如有出入，财务部人员立即与各部门负责人核对更正。每月5日前由财务部汇总所有业绩考核人员指标任务，交各部门负责人核对并签字确认，无误后由财务部根据本方案规定计算实际奖罚金额，交财务部审核，呈报总经理签批，在酒店工资发放日期发放。 2、超出期限每日销售一览表未交财务部的，逾期不计入个人考核指标。营销部负责人承担相关责任。 3、每日销售一览表第二联由各部门营业台妥善保管，如有遗失、损坏、随意涂改等现象，处罚保管人50元张次六、 纪律规定： 1、经本人联络、确定、消费、结账的消费额，须经部门负责人当天签名确认。 2、不得将
10、自来客纳入个人订房任务，否则一经发现将处罚300元次人。 3、在营业时间营业台及迎宾台电话的预定，不属于营销人员任务，否则作违规处理，违规者处罚300元次人。 4、每日消费单据需由各部门负责人签名确认。 5、每月末与财务部核对无误后，报总经理审批。 6、每月各项任务指标不得转让、累计。 7、各部管理人员及前台不得将前台预订单转让给营销人员，一经发现将处罚双方300元次人。 8、客人来酒店消费，在入座（开单）前指定的某个营销员，则客纳入其营销指标，未点名指定或开卡后则不计算，严禁现场争客，一经发现将处罚双方300元次人。 9、酒店接待、员工消费的都不属于任何任务指标。 10、营销部人员及各部门员
11、工应做好相互监督工作，发现问题及时向各部负责人或人力资源部或财务部或总经理投诉。经调查核实的奖励举报人100元/人/次，并对举报人信息保密。 11、如对各订房工作有争议等，由各部负责人作出公平的处理，处理不公的向总经理投诉。 12、此考核方案与即将出台的酒店全员营销方案没有冲突，此考核方案只针对营销部。 13、每日销售一览表如有涂改必须签名确认，否则无效。七、 附则 1.本方案从2014年11月份起执行。 2.考核方案试行后根据情况提出申请再做调整。 3.本方案在执行过程中如需修改、补充，须报总经办审批。 提案： 审阅： 营销部 财务部审阅： 审批： 总经理 董事长每日销售业绩一览表 日期： 年 月 日（午/晚）市姓名职位消费地点消费标准人数消费单位经手人收银员营销部负责人 部门审核： 注：表格中第16列由餐饮部营业台根据订餐本资料及实际消费情况填写。 此表一式二联，第一联交财务部，第二联由营业台保存。 每日推广业绩一览表 日期： 年 月 日姓名职位消费地点消费标准人数应提成金额经手人收银员部门负责人 部门审核： 注：表格中第16列由各部营业台根据实际消费情况如实填写。 此表一式二联，第一联交财务部，第二联由营业台保存。餐饮康乐部推广人员月度业绩考核汇总表时间： 年 月 日至 年 月 日止。序号姓名
