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1、2023年河北企业管理咨询师考试真题卷本卷共分为1大题30小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共30题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在整个咨询活动中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来，并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于哪个阶段的任务_A业务洽谈阶段B诊断阶段C改善方案设计阶段D实施指导阶段 2.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于_。A外部人员咨询B内部人员咨询C专题
2、咨询D综合咨询 3.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法_。A保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D坚持了社会利益与企业利益的统一 4.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是_。A覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B获得的信息比较客观C可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D能直接了解管理者的情况 5.张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际
3、，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力_A表达沟通能力B承压能力C快速学习能力D创新能力 6.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是_。A公司简介、公司资质证书、项目报价B公司简介、项目建议书、项目报价C项目报价、保密协议、项目组构成D项目报价、项目时间计划、保密协议 7.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于以下咨询项目管理的哪项内容_A咨询项目风险管理B咨询项
4、目人员管理C咨询项目财务管理D咨询项目质量管理 8.把企业管理咨询划分为专题性咨询和综合性咨询的分类标准是_。A业务广度B工作方式C咨询人员D工作时间 9.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户进行研讨方案，方案的研讨内容主要是_。A创新性与科学性B有效性与可行性C科学性与有效性D创新性与可行性 10.以下对管理咨询含义的理解，较准确的是_。A管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动B管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服
5、务活动C管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动D管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动 11._是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。A访谈B资料收集C问卷调查D现场调查 12.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是_。A项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划B项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定C项目总监与项目
6、经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定D项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划 13.某咨询人员针对客户要求，结合国内先进企业管理的经验，从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，从而使客户得管理水平获得全面提升。以上主要体现了管理咨询的什么特点_A科学性B创新性C有效性D独立性 14.初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断
7、和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容_A向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等 15.咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题，以下是咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是_。A客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语B咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平C客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此
8、并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性D咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议 16.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是_。A了解企业的组织机构和员工感受B通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况 17.咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求，某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨
9、询专家设计了一个完全打破原有管理体系来替代旧的体系，并准备在一个较短的时间内完成管理体系的更新。此做法属于以下哪种变革类型_A激进式变革B渐进式变革C指导式变革D借鉴式变革 18.某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是_。A提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充C企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况D参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人，企业中高层管理人员4人 19.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是_。A预
10、备调查应注意收集观点B预备调查资料收集不必全面、完整C现场参观时可以要求停止作业D预备调查的目的并不是提出解决问题的措施 20.在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段_A业务洽谈阶段B诊断阶段C改善方案设计阶段D实施指导阶段 21.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是_。A对企业问题获得全面分析，提出针对性思路
11、并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据 22.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是_。A文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质 23.客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张
12、。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是_。A双方即刻签订咨询协议书B提出解决问题的思路和框架C尽快提交改善方案D邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查 24.管理咨询机构在诊断过程中要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有三个层次，下列与创新型标准相对应的是_。A“满足企业要求了没有”B“做优秀了没有”C“做错了没有”D“满足企业超前性发展了没有” 25.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是_。A调查企业外部总体的经营环境B调查企业存在的问题，把握咨询总体方向C准确把握企业内部总体的经营状况D准确把握企业存在的问题和查明
13、问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点 26.咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施计划时，下列哪一步骤可以简化取消_A职工代表大会B一把手亲自出面部署、检查、决定C对相关人员进行培训D制定工作(目标)计划 27.以下关于成本定价报价法的说法不正确的是_。A管理咨询项目价格=(投入咨询人员单位价格该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B成本定价报价法下，项目咨询人员总的工作时问是由咨询人员的实际工作时间来确定C项目延期，因客户方面原因造成的，可以追加咨询费用D项目延期，一般不会追加咨询费用 28.关于颌面外伤伴休克，哪种说法不准确A休克发生很常见B主要为创伤性和失血性休克C抗休克的目的是恢复组织灌流量D对创伤性休克主要采用安静、镇痛、止血、补液等方法E对失血性休克以补充血容量为根本措施 29.附权益权证债券允许权证持有人_。A以与主债券相同的价格和收益率向发行人购买额外的债券B以特定的价格即固定汇率，将一种货币兑换成另一种货币C按约定条件向债券发行人购买黄金D以约定的价格购买发行人的普通股票 30.大陷胸丸的药物组成是：A大黄、芒硝、甘遂B大黄、芒硝、甘草、葶苈子C大黄、栝蒌实、半夏D大黄、枳实
