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1、市场部管理制度市场部奖罚制度 第一章 销售经理日常管理第一节 销售经理考勤管理第一条销售经理考勤要求1、 企业依据业务管理的需要对销售经理进行考勤管理。2、 销售经理经过打卡机进行考勤无故未打卡罚款5元，迟到半小时内10元，半小时到一小时内30元，一小时之外罚扣半天工资。3、 销售经理应亲自打卡，不得委托或代理她人进行打卡；4、 销售经理因工作需要确需外出展业无法打卡的，须向直接上级说明情况，取得同意后当日可不打卡，但应填写书面未打卡说明，由部门责任人签字认可后报给行政部。无打卡统计且无未打卡说明的，视为缺席。第二节 早会管理第二条 有关早会管理：一、早会分企业早会和市场部早会两种。早会的内容
2、和作用关键是：企业早会内容：1、宣传企业文化、政策、制度和要求。2、总结前一天工作情况，制订当日工作计划。业务部早会内容：1、向销售经理传授知识，激励销售经理工作士气，提升销售经理修养和技能。2、掌握销售经理工作进展，落实活动量管理。3、了解销售经理思想动态。4、交流工作经验，营造营业单位良好的工作气氛。5、培养销售经理公众表示能力。二、有关市场部早会1、市场部根据营销计划每日组织召开早会，对昨日工作进行总结、今日安排进行部署，同时进行业务推进、政令传达、经验分享、训练、学习。2、大团经理或市场总监每日必需在早会上进行宣导，检验销售经理活动量，及相关业务统计，督促落实各销售经理营销计划。3、企
3、业对市场部早会及销售经理活动量统计进行不定时检验。并反馈检验结果和意见。三、有关市场各部门早会1、市场各部门早会的关键内容是销售经理之间的交流和学习。帮助销售经理提升业务技能。2、市场各部门早会须由团体经理主持。第三条 销售经理须按要求参与早会、例会、业务活动等，不得无故缺席，不然以缺勤论处；数次无故缺席者，视情况给通报批评、警告、记过、解聘等处分；凡无故不参与各级机构举行的培训活动，或受训情况不佳者，视情节轻重给予处罚，直至解除劳动协议。第三节 工作日志管理第四条 销售经理每日认真填写工作日志。1、销售经理制订月度、每七天和每日工作计划，填写在工作日志中。销售经理的每日工作计划包含业务拓展、
4、服务、培训、会议等内容。2、销售经理每日认真落实当日工作计划，进行自我管理，并将详细过程和结果填写在工作日志中。3、销售经理在每日工作结束前总结本日的工作情况、制订次日的工作计划，并填写在工作日志中。4、团体经理每日检验所辖销售经理工作日志并签署指导意见。大团经理或市场总监每个月检验所辖全部销售经理工作日志一次并签署指导意见。第五条 团体经理每日填写工作日志。大团经理或市场总监每个月检验一次所辖团体的工作日志并签署指导意见。第二章 销售经理行为规范第一节 销售经理从业守则第六条 销售经理必需遵守企业规章制度，规范从业行为，遵守社会公德、职业道德，维护用户利益、企业形象。一、对企业，须做到：1、
5、 遵守企业礼仪。2、 遵守企业管理制度 ，服从领导管理。3、 不得兼职或全职从事其它工作。4、 未经企业许可，不得经过任何媒介发表任何相关企业的广告、通告、信函或文件等。5、 销售经理必需将自己业务全部提交企业，不得为其它中介或其它同业机构经办和推销业务。6、 销售经理不得以企业销售经理的名义，进行不正当行为，制造新闻事件。7、 销售经理未经企业书面授权，无权代表企业协商、签署任何合约。8、 销售经理应使用经企业统一下发的宣传模版展业及宣传，有助于用户清楚、正确的了解本公司产品，不得自行印刷、使用宣传品,并在企业许可范围内使用企业统一制作的印章。9、 销售经理不得泄露企业商业秘密，如企业经营数
6、据、职员信息、企业内部薪酬、管理制度等。10、 销售经理须爱惜企业财产，保持办公环境整齐有序。11、 各业务单位外出活动尤其是举行宣传、咨询或社会公益活动，应树立和维护企业形象。12、 销售经理离职时，需将企业的展业资料及宣传品全部交还企业，不得私自留存。并将已经公布的网络信息进行根本删除。二、对同事，须做到：1、 销售经理和领导、同事相处，需遵守企业制度和礼仪。2、 销售经理展业出现渠道冲突，需实施企业下发的相关制度，不得和她人发生争吵。3、 未经企业许可，销售经理不得将自己的业务转让她人，亦不可接收她人的业务转让。三、对用户，须做到：1、 销售经理服务用户需遵守企业礼仪。2、 销售经理不得
7、向用户承诺给企业政策及协议要求以外的其它利益，也不能收取用户任何费用。3、 销售经理不得以任何形式经手用户资金。4、 销售经理不得向用户传输负面信息，不得在用户面前和她人争吵或作出任何失礼行为，不然给予解聘。第二节 奖励第七条 销售经理有以下行为或事实，经过企业认定属实的，将给合适嘉奖：1、有详细事实、言行，维护了社会正义和企业形象、为企业赢得了荣誉或取得了一定社会效益的；2、为维护企业利益或保护企业财产安全而见义勇为的；3、热心参加公益活动，为树立企业形象、维护企业品牌做出一定贡献的；4、为企业发展提出合理化提议并被采纳，对提升企业经营绩效做出贡献的；5、常常帮助推进企业各项管理活动，对业务
8、同仁工作绩效的提升有长久帮助的；6、服务良好、业绩优异的；7、在企业服务年限长的；8、其它特殊优异事迹。第八条 销售经理有符合第七条各项情形之一者，企业可视情况给以下奖励：1、口头表彰；2、书面表彰；3、物质奖励；4、其它合适奖励。第三节 销售经理违规罚则第九条 销售经剪发生下列违规行为之一者，经企业确定属实的，将依据行为性质，给予警告、罚款和解聘处分：一、 信息保密类的违规行为1、 泄露企业商业机密的，给予解聘。2、 对外泄露用户信息，如用户个人业务和财产情况及个人隐私等相关资料，给予警告并处罚款，情节严重的，给予解聘。3、 私自保留用户纸制资料，给予警告并处罚款。4、 其它违反企业信息保密
9、制度的行为，视情节严重程度，给予警告、罚款或解聘。5、销售经理不得泄露企业商业秘密，如企业经营数据、职员信息、企业内部薪酬、管理制度等。二、 商业贿赂类的违规行为利用职业便利，变相收取用户或她人任何费用，给予解聘。三、 破坏企业形象类的违规行为1、 在销售过程中，使用未经企业核准的宣传资料，包含但不但限于在BBS、邮件、短信、名片等展业方法中使用的宣传资料，给予警告并处罚款。2、 未经企业许可，在多种媒介上发表相关企业的各类广告、通告、信函或文件，损害企业形象或利益的给予解聘。3、 未经企业许可，接收媒体采访，损害企业形象或利益的，予以解聘。4、 以企业销售经理的名义，有意制造新闻事件，给企业
10、造成负面影响的，给予解聘。5、 不经过正常路径反应问题，却有意散播有损企业形象的言论或行为。一经发觉，警告并处罚款，情节严重的，给予解聘。四、 投诉类的违规行为1、 对用户服务态度不良，或违反企业业务管理要求，对用户服务质量不良，给予警告并处罚款；因上述行为造成用户投诉或和企业发生纠纷的，给予解聘。2、 被用户投诉后不主动配合企业调查处理的，给予警告并处罚款，情节严重的，给予解聘。五、 其它类其余违规行为1、 在营业厅拦截自到营业部渠道和其它直销同事的用户进行展业的，给予警告并罚款。2、 有意捏造事实，中伤主管或同事的，给予解聘。3、 凡有违法犯罪行为，受到法律制裁的，给予解聘。4、 其它违反
11、销售经理从业守则的行为，视严重程度给予警告、罚款或解聘。5、 不服从管理或和同事争吵、厮打的，视情节严重，给予警告、罚款或解聘。6、 兼职或全职从事其它工作，视严重程度给予警告、罚款或解聘。7、未经企业许可，经过任何媒介发表任何相关企业的广告、通告、信函或文件等。视严重程度给予警告、罚款。8、为其它中介或其它同业机构经办和推销业务，视严重程度给予警告、罚款或解聘。9、销售经理以企业销售经理的名义，进行不正当行为，制造新闻事件。视严重程度给予警告、罚款或解聘。10、销售经理未经企业书面授权，无权代表企业协商、签署任何合约。视严重程度给予警告、罚款或解聘。第十条 发生违规行为，有以下情形之一的，加
12、重处罚，直至解除销售经理劳动协议：1、违反同一要求两次以上的；2、同时发生两种以上违规行为的；3、拒不配合调查的。4、引发用户投诉，造成不良后果的。第十一条 有下列情节之一，能够从轻或免于处理：1、主动坦白主动配合调查；2、揭发她人的违纪事实，并查证属实的；3、主管主动发觉销售经理违规行为的，采取方法避免或降低损失的；4、主动填补错误，未给企业或她人造成较大损害和恶劣影响。 第十二条 其它1、对于压制或打击举报的行为，将从严处罚。2、在违规调查处理过程中，相关人员不配合或刻意阻碍、影响、误导调查处理人员的判定，将追究当事人责任。第二部分 销售经理薪酬待遇第一章 销售经理薪酬第十三条 销售经理的
13、薪酬包含底薪、业务分成、福利、社保四部分。企业将根据税法代扣个人所得税，企业有权依据业务发展情况对薪酬进行调整。1、销售经理的底薪“底薪”，是指销售经理满足企业工作要求所取得的基础工作酬劳，标准上每个月固定发放。详细要求以企业下发的最新的薪酬方案为准。2、销售经理的业务分成“业务分成”，是指销售经理销售企业指定产品所取得的酬劳。详细要求以企业下发的最新的业务分成方案为准。3、销售经理的福利、社保依据国家相关法律法规及企业政策统一办理。第十四条 为了奖励销售经理的优异行为，企业能够设置部分销售经理激励项目，比如首笔业务奖、月度之星、单笔最高奖等。激励项目不作为销售经理的正式收入，企业将根据税法代
14、扣个人所得税。企业有权依据业务发展情况对激励项目进行调整。第二章 团体经理薪酬第十五条 团体经理的薪酬包含底薪、业务分成、管理分成、福利、社保四部分。企业有权依据业务发展情况对薪酬进行调整。1、团体经理的底薪“底薪”，是指团体经理满足企业工作要求所取得的基础工作报酬。详细要求以企业下发的最新的薪酬方案为准。2、团体经理的管理分成“管理分成”，是指业务团体每个月管理所辖营业组销售经理所获得的酬劳。详细要求以销售管理部下发的最新的业务提奖方案为准。3、福利、社保依据国家相关法律法规及企业政策统一办理。第十六条 为了奖励业务团体的优异行为，企业能够设置部分团体激励项目，比如增员奖等。激励项目不作为业务团体的正式收入，企业将根据税法代扣个人所得税。企业有权依据业务发展情况对激励项目进行调整。第三部分 销售经理考评第一章 销售经理职业发展路线第十七条 销售经理职业发展路线销售经理-团
