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1、保洁绿化人员培训计划时间：每月2次内容：保洁一、保洁工作管理制度二、保洁职责及标准三、一般作业的操作程序和原则四、保洁过程中应注意的事项五、常用清洁剂的认识与使用六、常用工具的认识与使用七、清洁物品材质的识别八、保洁工作的基本操作九、清洁保养工作的几个重要阶段十、安全事故十一、工作应急预案绿化一、绿化工作管理制度二、绿化人员职责及标准三、一年园林养护工作具体安排四、园林树木养护的质量标准：五、一年中养护管理工作阶段划分 六、园林树木常用的养护管理方法七、常用园林机械的认识、作用和保养八、工作应急预保洁员培训资料一、保洁工作管理制度1、严格遵守学院的各项规章制度。服从领导，听从指挥。严格遵守作息
2、时间，每天必须提前5分钟上班，延后5分钟下班，及时做好各自工作。如有事需请假的，应提前申请，同意后方可离岗。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。2、上岗时间内应着装整齐，举止端庄，禁止大声喧哗，工作期间内不准做与工作无关的事宜。3、爱护公共设施及自己的使用工具，对故意损坏公共设施和工作用具的应给予加倍赔偿。4、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。5、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。6、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。7、协助、配合保安、工程、维修、公寓管理等工作问题的发现并立即汇报。如发现公共设施损坏、跑水漏电等问题，应及时上报。8、阻止、劝
3、阻所负责辖区内发现的破坏行为。9、完成上级交办的其他工作任务。二、保洁职责及标准室外保洁职责及标准1. 在规定的时间内完成规定区域内的清扫任务，重点区域和主干道应在早9点之前清扫完。目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、口香糖。2. 校区内的主干道、支道、人行道及广场每天清扫2遍，并不定时循环清扫，做到道路整洁，无杂物、无污垢、无积水积雪。3. 草坪、绿化带内每天清扫，做到绿地内无明显的垃圾、杂物和树叶。4. 广告牌、标识牌每星期清理一次，做到无积尘、污渍。违章的小广告随时清理。5. 果皮箱内的垃圾应做到每天清理，箱内的垃圾不得超出容积的三分之二。果皮箱每星期清洗一次，做到外观干净、清洁。附近地面、墙
4、面无油渍。6. 休闲桌椅、灯杆：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。7. 清扫的垃圾、废弃物要及时清运到指定的集中地点，不得随意堆放。途中不得遗漏，严禁扫入排水沟及绿地内。8. 室外厕所每天清扫2次，做到整洁无异味。室内保洁职责及标准1. 地面：做到干净无杂物、无污渍、无积水。大厅：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少师生将室外尘土带入室内，大厅入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大厅地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用
5、专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。2. 墙壁：做到墙面干净无灰尘，没有蜘蛛网和小广告。踢脚线、安全指示灯、暖气片、消防柜、及各种标识牌应定期擦拭，每星期最少一次。3. 楼梯：做到平面与侧面同时清洁，扶手护栏应按时清洗，做到无灰尘和污渍。4. 门窗、玻璃应做到明净光洁无灰尘。5. 厕所、洗漱间、浴室：应定期消毒并用洁厕灵清洗，做到清洁无异味，纸篓、垃圾桶要每天清理，做到外表干净，无沉积物，无异味。洗手池应随时清理，无杂物和污渍。上下水应通畅，如有跑、冒、滴、漏现象应及时报修。6. 爱护卫生工具，使用后放在指定的位置，尽可能兴久利废，努力节约开支；垃圾倒在指定地点，做到日产日清。7. 认
6、真做好季节性卫生清洁、消毒工作，特别在夏季要做好消毒、灭蝇、灭蚊等工作。三、一般作业的操作程序和原则总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作。四、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交
7、流，讲普通话，如碰到讲家乡话的师生，可以用家乡话同师生交流，上班前不食用有异味的食物，无论是师生还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不明白的学会礼貌拒绝。3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与师生讲一些与工作无关的话，与师生同乘电梯时，应主动让师生先出先进。 4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照学院规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，男性不留胡子，头发不得过长。 5
8、、 室内清洁时，不得随意翻阅师生物品，不得使用师生物品，如：电话、电脑等，注意与师生沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到师生应主动让路。6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人走过再开始清洁。7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。五、常用清洁剂的认识与使用1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁
9、剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。4、中性清洁剂有：绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。 128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。5、酸性清洁剂有：盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注
10、意安全，开荒时要大量使用。）漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。洁厕灵：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。6、碱性清洁剂：洗手液：用于洗手间洗手。洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。烧碱：用于硬坚固地面。7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸
11、和漂白水不能混合使用。如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。静电吸尘油：用于推尘板推尘。地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。香球：用于男洗手间小便池除异味。不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。洁厕灵：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。六、
12、常用工具的认识与使用1、扫把（塑料扫把、高粱苗扫把、竹扫把）：室内使用塑料扫把、高粱苗扫把，室外使用高粱苗扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干10分钟后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。
13、6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。8、地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便池。9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。11、镜干布：用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁，其作用是无碎毛，较光滑。12、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。13、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要
14、清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。14、铝梯：用于清洁高位处的卫生工作。15、垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。16、常用清洁机械的认识和作用洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机器内。吸水机：用于洗地、漏雨产生积水的情况。吸尘机：用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。高压枪：用于冲洗外围地面，使用后必须将水管水放清，冲洗时双手紧握枪头，以免高压碰伤。抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、
15、明亮度，延长使用寿命期限。烘干机：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。17、清洁工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。七、清洁物品材质的识别地砖：大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。地板：木质地板、胶地板。不锈钢：镜钢、亚钢。墙面：木质、布质、玻璃、涂料、纸质。垃圾桶：不锈钢、塑料、铁皮、木质等。拖把：棉质、布条。扫把：塑料质、竹叶质、毛质等。玻璃：镜面、钢化玻璃，有机玻璃。八、保洁工作的基本操作1、 扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿灰斗，边扫边往灰斗内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖20m2进行清洗一次拖把。2、 毛巾的使用：应对折为8面，反正面可用16面。3、 擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。4、 不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。
