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1、目标制定与分解1. 目标制订目标一般来源于企业的战略目标、部门目标、所在岗位的工作职责及内部或外部的客户需求。而团队的目标则来自团队的战略规划。一个团队的总体目标，在团队成立之初就已经确定。下面介绍两种目标制订的方法与具体步骤。1传统目标制订方法传统目标制订方法指的是由企业的最高管理者制定，然后分解为子目标落实到各个组织和层次中。此种方法一般适用于单向管理，权力集约化的团队。1）传统目标设定方法的步骤分为以下三步。（1）运用传统目标制订法的第一项基础工作就是团队领导者应向所有团队成员明确团队战略发展目标，据此确定年度发展目标。（2）团队领导者要将团队战略发展目标及年度发展目标自上而下进行分解，
2、团队各小组成员应严格执行分解的目标。（3）在目标实施阶段，如果目标需要变更或完善，需要经过团队领导者的同意，不能擅自更改。2）传统目标制订方法的注意事项运用传统目标制订法设定的目标更加具有权威性，有利于上下级目标保持一致。但是采用此种方法时要求团队领导者能准确把握团队战略的发展方向，熟悉团队各成员的业务流程和关键工作绩效，确保目标分解到位。2参与式目标制订方法参与式目标制订法指的是由上级与下级共同决定具体的目标，并定期检查目标完成情况，它是由上至下和由下至上的反复过程。参与式目标制订法适用于管理方式比较开放、倡导成员建言献策的团队。1）参与式目标制订方法的步骤分为以下三步。（1）与传统目标制订
3、法一样，参与式目标制订法的基础工作仍是确定团队的战略发展目标和年度目标，但此目标的制定是由团队领导者与主要成员共同达成。（2）团队领导者与主要成员通过沟通和协商来确定具体的目标及目标实现的措施。在制定目标实现的措施时，需明确团队可为目标实现提供的资源支持。（3）在目标实施阶段，如果目标需要变更或完善，团队领导者与主要成员应共同商讨，不能擅自更改目标。2）参与式目标制订方法的注意事项（1）目标达成的程序是自上而下的，即首先由团队领导者提出战略目标与年度发展目标，然后充分发表各主要部门的意见，最后形成团队整体的发展目标。（2）目标分解的程序是自下而上的，即首先由团队各成员按照其具体工作职责草拟工作
4、目标，然后由各级负责人汇总草拟的工作目标，最后由团队领导者审批。（3）参与式目标制订法不仅要设定目标，更要制定目标实现的措施和方法。2 目标分解目标分解就是按照一定的要求和方法，将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体的人，形成目标体系的过程。对于团队而言，目标分解就是将团队各项目标不断细化至有明确目标值的过程。这个过程要求分目标与总目标在总体方向上保持一致，并且各个分目标之间要在内容与形式上互相协调、平衡，并且同步发展。1目标分解的作用目标分解，在保证总体目标实现的过程中，是作为明确目标责任的前提而存在的。具体到团队管理中，目标分解有以下作用。1）目标分解是团队分配各项资源
5、的依据团队的经营目标与支撑这个目标的资源是互相匹配的，做完目标分解，每个小组、每个成员的目标清晰明确，那么相关员工可从上级获得多少的资源支持也就随之确定。2）目标分解具有导向作用目标的订立与分解，为团队管理者与具体实施者都提供了前进的方向，这有助于引导团队各级成员形成统一的行动。3）目标分解具有激励作用目标本身就具备一种激励人心的力量，将目标分解后，总体目标显得更加容易实现，阶段性目标成果一目了然。不管是作为团队领导者还是各成员，都可以明确看到下一步工作的结果，这样更能调动人的潜在积极性，促使人尽力而为，创造最佳成绩。4）目标分解具备凝聚作用目标分解的凝聚作用来源于它的激励作用。团队目标虽然本
6、身就代表了团队所有成员的共同利益，但只有通过目标分解，这个共同利益才能细化到员工本身。当团队成员意识到自身所做的努力给团队带来的实际影响时，就能极大地激发成员的工作热情、献身精神和创造性。5）目标分解具备考核作用由于目标分解将每个成员的工作任务细分到具体的值、量、指标，因此这极大地方便了对具体成员的考核工作。目标分解的尽头实质上是员工的绩效考核指标，这是团队进行绩效考核的依据。2目标分解的要求1）目标分解的形式要求目标分解的形式，主要有两种，即按时间顺序分解和按空间关系分解。这两种形式经过了无数企业的管理实践，已经成为目标分解的通识，因此也就成为了目标分解的要求之一。（1）按时间顺序分解。按时
7、间顺序分解要求将总目标按任务进度进行分解，这有利于对任务进行过程控制。按空间关系分解构成了目标分解时间体系。（2）按空间关系分解。按时间关系分解又分为按管理层次分解与按职能部门分解。按管理层次分解，是一种纵向分解，要求将目标从企业总目标自上而下逐级分解到个人；按职能部门分解，是一种横向分解，要求将目标横向分解到相关的职能部门。按空间关系分解构成了目标分解空间体系。2）目标分解的句式要求目标分解的句式要求，是指将目标分解后，各分目标的表达要简单、准确、重要，尤其要求要有具体的目标值以及完成时限，否则无法对分目标进行考核。3）目标分解的其他要求除以上要求外，目标分解还有以下两点重要要求。一是目标分
8、解应按整分合原则进行。所谓整分合原则，就是能及对应、优化组合。也就是说，目标分解要求将总体目标分解后的各个分目标能体现总体目标，所有分目标的实现能保证总体目标的实现，甚至超越总体目标。二是目标分解后的各个分目标之间在内容与时间上要互相协调，并做到整体平衡。3高效目标分解实施模型团队通过高效目标分解，有助于建立团队业务运营的内在逻辑，并为业绩考核提供内容支持。而高效目标分解的具体实施以模型的形式展示，则能够将复杂化的高效目标分解作简单化的表述，从而使我们能够更加直观地理解并灵活掌握高效目标分解。以下是高效目标分解实施的模型，其具体内容如图2-1所示。图2-1 高效目标分解实施模型4三级目标分解表三级分解就是将目标分解两次，让一级目标、二级目标与三级目标形成三级目标分解体系。三级目标分解适用性强，无论是按时间分解还是按空间分解，都能用三级分解。此处提供一个三级目标分解表的模板，供读者参考。具体如表2-1所示。表2-1 三级目标分解表一级目标二级目标三级目标1目标一1）（1）（2）2）（1）（2）2目标二1）（1）（2）2）（1）（2）3目标三1）（1）（2）2）（1）（2）3）（1）（2）在表2-1中，一级目标是团队的总目标；二级目标是对总体目标的分解，是指为完成总体目标需要完成的阶段性工作；三级目标是二级目标的完成要求，具体到团队成员，描述语言是目标值或完成时限。
