科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克•温斯洛•泰勒在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出《科学管理原理》使人们认识到了管理 是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学泰勒的科学管理主要有两大 贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命弗雷德里克•温斯洛•泰勒（Frederick W. Taylor, 1856〜1915），美国古典管 理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父在米德维尔工厂，他 从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主 任和总工程师泰勒重点研究是企业内部具体工作的效率，他不断在工厂实地进 行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管 理体系——科学管理泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合， 构成了科学管理，它可以概括为：科学，不是单凭经验的方法协调，不是不和 别人合作，不是个人主义最高的产量，取代有限的产量发挥每个人最高的效 率，实现最大的富裕这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映 了泰勒的科学管理思想1、 工作定额原理泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。
为了改善工作表现，他提出：1） 企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，这样的机构不但在管理上是必要的, 而且在经济上也是合算的2）要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”， 就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究3）根据定额完 成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩2、 标准化原理泰勒认为，科学管理是过去曾存在的多种要素的结合工人提高劳动生产率的 潜力是非常大的，人的潜力不会自动跑出来，怎样才能最大限度地挖掘这种潜力 呢？方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，然 后进行分析比较，从中找出其具有共性和规律性的东西，然后利用上述原理将其 标准化泰勒认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个 很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标 准化等标准化管理3、 劳资双方的密切合作泰勒指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任 管理的精髓他认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法 都难以实施，难以发挥作用泰勒进一步宣称，“在科学管理中，劳资双方在思 想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配 看作最重要的事情。
他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩 前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人4、 例外原则所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人 员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权泰勒认为， 规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则泰勒 在《工厂管理》一书中曾指出：“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得 以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性泰勒还提出了建立计划机制，实现执行工长制，对工人进行科学选拔、培训和 晋升的机制，倡导激励性的计件工资报酬制度等等有重大影响的管理观点和方法2、泰勒进行的科学实验泰勒进行的科学管理实验2007-11-23 17:44:53|分类： 公司管理|标签：|字号大中小订阅■搬运铁块的实验1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天 挣1 15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有12〜13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是 找工人谈话或者开除，有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。
后来 泰勒观察研究了 75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究，调查了他们的背景习惯和抱负， 最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并且很小气泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他 1 85美元的报酬通过仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响例如，有时 工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位置和其他的变量通过长时 间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不 会感到太疲劳他也采用了计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1 85美元这样施密 特开始工作后，第一天很早就搬完了 47 5吨，拿到了 1 85美元的工资于是其他工人也渐渐按照这种方 法来搬运了，劳动生产率提高了很多泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：精心挑选工人让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法对他们进行训练和帮助，使他们 获得足够的技能按科学的方法工作会节省体力泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学， 可以用科学的方法来管理■铁砂和煤炭的挖掘实验早先工厂里工人干活是自己带铲子铲子的大小也就各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同 的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。
泰勒研究发现每个工人的平均负荷是 21磅，后来他就不让工人自己带工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这 不仅使工人的每铲负荷都达到了 21磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况为此他还建立了一间大库 房，里面存放各种工具，每个的负重都是21磅同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在 工具房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的收入工 人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离将不 同的工具分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增加管理人员，但是 尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元泰勒因这项实验提出了新的构想：将实验的手段引进经营管理领域计划和执行分离标准化管理 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法■金属切削实验在米德韦尔公司时，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验他自己具备一些金属切 削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6个月的试验在用车床、钻床、刨床 等工作时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。
这项试验非常复杂和困难，原 来预定为六个月实际却用了 26个年头，花费了巨额资金，耗费了 80多万吨钢材最后在巴斯和怀特等十 几名专家的帮助下，取得了重大的进展这项试验还获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了 专利泰勒的这三个试验可以说都取得了很大的成功正是这些科学试验为他的科学管理思想奠定了坚实 的基础，使管理成了一门真正的科学，这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用科学管理精要1911年，泰勒的《科学管理原理》的出版，在西方管理思想史上具有划时代的意义，它标志着西方 管理科学的诞生，也标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的转变这本书不仅提出了许多科学管理 的思想和方法，而且还阐述了许多管理思想概括起来，泰勒科学管理的内容可分为三个方面：作业管理、 组织管理和管理哲学■作业管理作业管理是泰勒科学管理的基本内容之一，它由一系列的科学方法组成首先，制定科学的工作方法泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率他在《科学管理原 理》一书中指出，人的生产率巨大增长的事实标志着文明国家和不文明国家的区别，标志着我们在这一二 百年的巨大进步科学管理的根本如同节省机器一样，其目的在于提高每一个单位的劳动产量，提高劳动 生产率。
人的潜力是巨大的，通过制定各种标准，并用它们指导生产、改进生产管理泰勒认为，科学管 理是多种要素蹬结合他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是形成了一种壳学其次，制定培训工人的合理的方法为了挖掘人的潜力，必须做到人尽其才每个人具有不同的潜 能，适合不同的工作为了最大限度地提高劳动生产率，必须挑选合适的人，同时还要最大限度地挖掘他 的潜力要训练员工的技能，教他们合理的工作方法，通过培训，员工掌握了新的工作方法，这更有利于 提高工作效率最后，实行激励性的报酬制度泰勒对以前的工资方案和管理方式是不满意的，认为他们不能很好 地激发员工的工作积极性他在1895年提出的差别工资制让员工干得越多，收入越高，员工的积极性高 多了，生产效率也得到了很大提高另外，泰勒创立了工业工程（IE）学说学说中丰富的理论、技术和方法是现代企业管理的法宝泰 勒也发明并推广了流水生产线，这一生产模式已被全世界采用物质在人类生活中极为重要，如果没有物 质文明，就不会有人类的其他文明那么，流水生产线为人类物质文明的形成、人类物质文明的极大丰富， 做出了伟大贡献■组织管理泰勒对组织管理的贡献是巨大的其一，他把计划职能和执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，代之以科学的方法来保证管理任 务的完成。
在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自己的习惯和经验来进行 工作，工作效率由工人自己决定因为这与工人的熟练程度和个人的心态有关，若要实现最高效率，必须 用科学的方法来改变要用科学的方法找出标准、将这个标准规范化，并在工作中实行，这就需要专门的 人来负责，因为工人都是不可能完成这一工作的，他们没有这方面的经验和知识，而且他们也会把标准定 得非常低，这是不合理的所以就必须把计划职能和执行职能分开计划职能归管理当局，并设立专门的 计划部门来承担计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令，其主要任务是：进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据制定有科学依据的定额和标准化的操作方法工具拟定计划、发布指令和命令把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制在现场工作中，工人或工头从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法的指示，使用规定的标 准工具，从事实际操作，不能仅凭自己的经验来工作泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则，这 也使得管理思想的发展向前迈进了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域其二，泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则一一例外原则所谓例外原则，就是指企业的高 级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一一一般也是重要事 项——的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。
这种原则至今仍然是管理中极为 重要的原则之一其三，泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的由于每个人 不可能具备全部的能力管好工人的全部作业工作，这些能力有：脑力、教育、技术知识、机智、精力充沛、 毅力、诚实、判断力和良好的健康状况，因此泰勒设计出8种工长，每一个人承担一种管理职能这8种 工长4个在车间，4个在计划室如图1所示：图1=泰勒的8种工长制这种职能工长制有很多优点，每个工长制负责某种职能，有 利于培养，管理人员的职能明确，有利于提高效率但是，尽管它有这么多优点，但在工作中容易造成多 头管理，引起混乱，因此没有得到推广■管理哲学科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学正如泰勒宣称，科学管理在实质上 包含着要求在任何一个具体的机构或者工业中工作的工人进行一场全面的心理革命，也要求管理人员进行 一场心理革命没有这样的心理革命，科学管理就不存在这正是泰勒科学管理的精神内涵管理者和被 管理者应该从剩余分配上转移开，转到增加剩余价值上，这样会有更大的社会效益，当生产率大幅度提高 时，他。