《自动售货机运营手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自动售货机运营手册（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、自动售货机运营手册目录：一、自动售货机行业介绍二、自动售货机运营的优势及成功运营的关键点三、自动售货机运营模式及盈利方法四、自动售货机运营本钱分析五、自动售货机运营公司的设立、运营管理一组织机构的设置二部门职责三人员配备四人员培训五费用收支六运营管理七点位选择八销售饮料的测试六、自动售货机的点位设置七、成功案例八、附：自动售货机可售卖饮料品种附：运营工作相关管理制度.管理表格一、自动售货机行业介绍1.世界自动售货机市场概况目前，全世界自动售货机普及台数约1600万台，通过自动售货机运营获得利润约400亿元人民币约US$50亿。自动售货机二十世纪六、七十年代自动售货机在美欧、日本等兴旺国家开始开
2、展，目前在这些国家得以全面普及。日本拥有约560万台，平均每23人一台。日本有39%的饮料是通过自动售货机销售的。美国拥有680万台，平均每40人一台。欧洲也到达平均每60人一台。欧洲欧元的统使自动售货机市场更加活泼中东石油市场的活泼刺激自动售货机市场北美以可口可乐、百事可乐购入为主东南亚正成为自动售货机新兴市场2国内自动售货机概况中国从2000年开始开展自动售货机事业。目前，全国自动售货机拥有量缺乏2万台。运营商还没有形成足够的规模，饮料商刚刚介入，市场空白区域很多，正是介入自动售货机运营行业的最正确时机！国内自动售货机主要分布城市：北京、西安、上海、杭州、广州、深圳、东莞、中山、大连国内自
3、动售货机运营可布放城市：北京、天津、石家庄、太原、洛阳、郑州、西安、秦皇岛、保定、上海、杭州、苏州、无锡、镇江、宁波、南京、武汉、长沙、南昌、广州、深圳、东莞、中山、成都、重庆、昆明、南宁、沈阳、长春、哈尔滨二、自动售货机运营的优势及成功运营的关键点目前国内投资工程所面临问题投资初期，没有相关的管理经验；很多工程的资金流控制难度较大，造成庞大的应收帐款，使投资的风险加大。投资汇报率高工程大都具有很高的风险性；大多工程介入时需要投入的资源较多，手段不够灵活；低风险、高回报率的工程竞争都非常剧烈；自动售货机运营的优势现金交易，资金回笼快，防止应收帐款的困扰不受场地限制，经营手段灵活；直接面对销售终
4、端，可有效控制利润距离的便利性-距离上更靠近消费者。作为一种新的零售模式，可以合理避税购物的便利性-即时消费，节省排队结帐时间时间的便利性-24小时营业，全年无休效劳的人性化可提供冷、热饮，保证饮料的最正确饮用状态人机对话销售模式，更符合年轻人消费习惯作为一种新的销售渠道，广告收益明显自动售货机运营的优势可以很好的解决投资者的后顾之忧！中国开展自动售货机的优势中国经济持续开展饮料行业的快速增长外资开始关注中国自动售货机的运营事业政府对自动售货机事业的支持潜在的开展机遇，巨大的商业空间，国内成功运营的关键好点位的选择-完善的运营管理方法-好的设备支持-规模效益-三、自动售货机运营模式及盈利方法目
5、前运营模式主要有2种1自己购置机器运营利润来源：销售饮料的利润、机身广告费、包装物回收关注点：点位费电费的降低，不同场合饮料价格的设定，利润率高的饮料的采用，机身广告，运营本钱车辆、人员等的合理利用的降低2从饮料商处租用机器进行运营利润来源：销售饮料的利润、机身广告费、包装物回收关注点：机器租金的商谈，点位费电费的降低，饮料价格的设定，运营本钱的降低。四、自动售货机运营本钱分析自动售货机运营-收益展望对于运营商来说，饮料销售的毛利在35%以上，可以迅速回收投资本钱，同时还可以通过机身广告的收益加快本钱的回收。目前国内已有2家饮料商的自动售货机运营实现当年盈利；某饮料商在华东及华南地区通过自动售
6、货机的销量占到2006年总销量的5%以上。根据对华东、华南成功运营商的统计分析，投资回收期平均为2年！本钱分析：单台损益计算以上本钱分析不含人工费及管理费用，如果成立运营公司要考虑人工费、运营车辆的购置费、管理费等。五、自动售货机运营公司的设立、运营管理一组织机构的设置二部门职责1、运营部门销售商品的测试机器日常巡视-商品的配送、加货、补零与收款销售数据的收集机器的日常清洁建立客户效劳与投诉热线，并处理投诉信息及设备维修，把信息分门别类反应给相关部门。2、市场部门布点场所的开拓、洽谈与签约机器外观广告的开发运营状况的分析与布点场所的调整3、财务部门财务系统帐目建立日常财务凭证管理自动售货机现金
7、回收和补充管理自动售货机销售统计与管理4、总务部门人员的招聘、培训车辆管理、财产管理5、采购部门饮料的购入，与饮料商、饮料批发商进行饮料价格及其它合作的商谈运营车辆及其它商品的购入三人员配备根据运营台数的多少，合理配置人员，控制经费的支出按500台机器规模为例，自营情况下人员配备如下：n运营部-12人50台/人，含2人热线n市场部-2人n财务部-2人n设备维护部-1人n采购部-1人n运营车辆：10部车共计：18人四人员培训n自动售货机产品培训n自动售货机操作培训n自动售货机产品维修知识培训n自动售货机运营知识培训n第一天自动售货机根底知识.遥控器操作n第二天货道设定与拆装. 冷却单元原理及替换
8、 硬币、纸币识别器根底知识n第三天 自动售货机日常检点操作故障诊断方式讲解 自动售货机安装、搬运根底知识n第四天疑难故障排除演练与答疑n第五天自动售货机运营知识介绍五费用收支收入：n饮料销售收入运营收入的主要来源，要确保每台机器的销量。n机身广告收入每年要与饮料商做好商谈，争取好的广告价格，缩短设备投资的回收期。n包装物回收处理收入支出：n自动售货机的购置费n运营车辆购置费n点位设置费包括电费、场地租金n人工费n管理费六运营管理自动售货机的运营管理要走精细化管理的道路。要侧重如下几个方面：1规模效益，自动售货机是属于零售业的一个渠道，必须要有规模才能有大的收益。2性能可靠的机器：可靠的机器使顾
9、客减少顾虑，养成消费习惯，确保销售的稳定性。3商品的选择：要选择有吸引力的商品，同时要考虑饮料的毛利。4清洁卫生：自动售货机一定要做到外观整洁，出货口不能有灰尘、蚊虫等。5投诉处理：客户投诉处理要及时，减少投诉的负面影响。管理做到商物别离如下列图运营流程示意图：七点位选择自动售货机运营成功的最关键因素是点位的选择自动售货机点位分布统计美国：工厂-28%；写字间-27%零售/公共场所-21%；学校-11%医疗保健场所4%；其他-9%日本：各种场所分布都有，布放室外居多欧洲：工厂与写字间合计超过50%以上自动售货机点位分布统计国内：中国目前最成功的8家运营商统计结果工厂、公司-55%学校-15%车站、机场等公共场所-13%商场、超市、步行街-12%其他-5%综合国内外点位情况，我们建议国内运营商在点位选取上应以工厂、学校为主，兼顾车站、机场、综合性商场八销售饮料的测试新增加新的饮料销售品种时，要先对该饮料进行贩卖测试，确保该饮料能在自动售货机上正常售卖，减少不必要的客户投诉。六、自动售货机的点位设置自动售货机点位选择的好坏及费用的上下直接决定着运营事业的成败，所以要特别给予重视，由专人负责。详细资料参考?自动售货机设置手册?七、成功案例
