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1、办公室工作中的精细化管理 办公室精细化管理办公室工作无小事。办公室工作性质特殊，工作头绪繁多而 又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变大事， 甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单位的形 象。办公室工作的特点，决定了办公室工作必须走科学化、 规范化、精细化的道路，在被动中求主动、在无序中求有序、 在务实中求精细。本站为大家整理的相关的办公室工作中的 精细化管理，供大家参考选择。办公室工作中的精细化管理办公室工作无小事。办公室工作性质特殊，工作头绪繁 多而又责任重大，一旦把握不好，处理不当，就可能小事变 大事，甚至影响机关的正常运转，影响领导的威信，影响单 位的形象。办公室工作
2、的特点，决定了办公室工作必须走科 学化、规范化、精细化的道路，在被动中求主动、在无序中 求有序、在务实中求精细。全面推进办公室工作精细化管理 的主要途径有以下几个方面。（一）更新观念、提高服务意识、增强责任意识。办公室 工作人员必须牢固树立细节决定成败的意识，把重视细节作 为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小 事做好，从细微之处见精神、见水平。要树立服务意识，不 仅要服务好领导，还要服务好基层，强化被动服务向主动服 务的转变。要增强责任意识，办公室每项工作都很重要，尤 其是对全局性的工作要思考在前、服务在先，将责任意识带 入工作中，讲质量、讲效率，坚持谁工作、谁负责的原则， 把
3、各项工作落到实处，力求达到零失误。（二）以学习教育为先导，提高整体素质。办公室工作人 员要从以下几点提高综合素质。一是加强政治理论学习。紧 密联系办公室工作实际，合理安排政治理论学习内容，多学 习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提高把握政 策的能力，服务经济和社会发展的能力，更好地发挥参谋辅 政作用。眼下，更要深入学习中央政治局八条新规，积极响 应党中央号召，结合办公室的实际工作，改进工作作风，改 进文风，精简材料，不铺张浪费，勤俭节约。二是加强业务 学习培训。新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越 来越高。因此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力 度，采取举办公文知识培训、档
4、案管理培训、合同管理培训、 会务接待培训、礼仪培训以及安全驾驶及汽车维护培训班等 等。真正提高业务水平，更优质、高效、准确地完成各项工 作。（三）以制度建设为基础，提高事务管理水平。实施精细 化管理，必须要有制度作为坚实保障。（1）健全完善制度。 结合新的工作形势，立足当前，着眼长远，注重操作性、实 用性和长效性，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时 组织人员制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。（2）规范工作程序。按照企业内部控制手册的要求规范细化办公室工作流程，严 密各种手续，有效地推进事务工作的规范化、标准化建设， 每一项工作都在规范的工作程序下
5、操作，从而保证办公室工 作各个环节运转高效顺畅。（3）强化责任落实。按照定岗、 定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责， 强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为， 形成完整的责任链条，把精细化管理落实到事务工作运转的 全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。（4 ）狠抓制度 执行。制度制定得再好，不去严格执行，就如同虚设。通过 组织开展联合检查，抽调有关人员，定期对制度执行、工作 推进等情况进行督促检查，确保每一项制度都能落到实处， 每一项工作都能按照既定目标推进。（四）实行节能降耗，节约企业成本。节能降耗是实践科 学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型
6、 办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室 工作人员站在实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对 经济和社会发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事 情做起，把节约变成自觉行动，形成崇尚节俭的工作作风和 浓厚的学习氛围。二是提高工作效率。做到工作求质量，办 事求效率，力求以尽可能小的资源消耗和办公成本，获得最 高的工作绩效。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和 细化，大力压缩办公费、电话费、水电费和油料消耗等弹性 费用支出。量化和细化车辆加油管理，认真做好车辆台账记 录，严格规范车辆维修审批手续，降低车辆油量消耗和维修 费用支出。精细化管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理
7、 念，企业办公室人员要以精细管理的工作理念，积极上进的 工作态度，扎扎实实地做好每一项工作，认认真真地对待每 一件事情，力求把工作做实、做细、做好、做精。无论办文、 办会、办事，都力争做到高标准、严要求，好上加好。只要 把精细化管理工作真正落到实处，企业办公室工作就会做得 更好。办公室工作中的精细化管理引：办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的 内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的身 边人，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从 自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优 化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何 进一步推动精细化管理，这是
8、一个重要的问题。一、精细化管理的主要内涵现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的精益 化生产模式，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法 来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造 出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度 的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形 势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办 公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室 工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和 有益尝试。所谓精细，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有 关精细化的思想源远流长。宋朝朱熹说道：言治骨角者，既 切之而复磋之；治玉
9、石者，既琢之而复磨之;治之已精，而益 求其精也。其他如荀子的不积畦步无以至千里，不积小流无 以成江海，韩非子的千里之堤，溃于蚁穴等，也均从不同角 度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国 家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细 化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管 理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理 技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、 标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协 同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过 程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每 一件事，在每一个细节上
10、精益求精、力争最佳。二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路（一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管 理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密 思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关 系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公 室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工 作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态 度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。 在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、 衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从细上着 眼，在
11、精上下功夫，在实上做文章，真正使每位员工懂得并 看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求 精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到 各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决 方案只能通过组织成员的整体素质提升的方式实现，提升办 公室专业队伍综合素质是精细化管理得到顺利实施的基础 和保障。高素质、高效率的办公室人员要求必须具备全面的 办公室专业知识和丰富的办公室工作经验、政治素质过硬、 责任感强、办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐 劳、无私奉献的精神。（二）狠抓规章制度建设，完善考核评议机制。推行办公室精细化管理，要求办公室工作走专业化、流 程化、标准
12、化之路。要按照精确、细致、深人的要求，明确 岗位职责，优化工作流程，完善岗责体系，加强沟通协调。要抓住办公室管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、 抓细、抓实，不断提高管理效能。要通过完善规章制度建设， 努力营造高效有序的工作氛围，减少人为因素的介入和工作 部署的随意性。狠抓管理制度落实，建立健全和认真执行办 公室的各项管理制度、岗位责任制度和工作程序，坚持按制 度办事，规范办公室管理和服务行为。要根据岗责体系的要 求，积极推进办公室绩效考核，完善考核评议机制。科学设 定绩效考核指标体系，坚持定量考核与定性考核相结合、综 合考核和分类考核相结合、内部考核与外部评议相结合的形 式，以增强考核
13、的科学性、公正性和可操作性。坚持将考核 结果与奖优评先、职务晋升等有机结合起来，完善考核评议 机制，推动办公室各项工作水平的提高。（三）培育精细管理文化，不断提升办公室软实力。办公室要努力将精细化管理上升为一种文化，使之成为 打造和提升办公室软实力的重要途径。美国管理学家、行为 科学管理理论代表人物梅奥通过著名的霍桑实验表明，工人 不仅仅是由金钱驱使的经济人，而且是社会人，精神的力量、 社会关系的影响对工人的行为方式起着特殊的决定作用。推 行办公室精细化管理，同样必须高度重视精神和文化因素在 办公室工作中的独特作用。通过加强队伍政治素质教育，积 极营造出昂扬向上的文化氛围，形成每个办公室成员都
14、自觉 认同并努力为之奋斗的核心价值观。办公室人员要自觉实践 勤于服务、乐于奉献的核心价值观，努力做到围绕中心、服 务大局、爱岗敬业、甘于奉献、雷厉风行、严谨细致。要把 精细化管理当作一种工作要求一种精神境界和一种文化素 养，真正融人工作、生活当中，陶冶情操，提高能力，投身 办公室工作实践，创造一流工作业绩。三、运用精细化管理推进办公室工作水平的实施路径（一）以学习教育为先导，提高队伍整体素质办公室工作的开展需要一流的工作队伍，而打造一支优 秀的团队离不开学习和教育。一是加强精神理念教育。通过 开展以维护大局，团结协作，忠于职守，无私奉献，适应形 势，勤俭好学，深人实际，求实创新为主要内容的办公
15、室精 神教育活动，增强干部职工的大局意识、服务意识、奉献意 识、发展意识，使办公室精神成为办公室人员工作创新发展 的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作 实际，结合本地经济和社会发展，合理安排政治理论学习内 容，多学习一些时效性较强的政策法规和理论文章，努力提 高办公室工作人员把握政策的能力，服务经济和社会发展的 能力，更好地发挥参谋辅政作用。三是加强业务学习培训。 新形势的发展，对办公室工作人员的能力要求越来越高，因 此，必须加大对办公室人员的业务学习和培训力度，采取举 办公文知识培训班、计算机操作技能比赛等多种形式，达到 四会（会网络、会公文、会表达、会协调），使办公室人员成
16、 为情通业务的专才，能写、能说、能协调的通才，以最短的 时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。（二）以制度建设为基础，提高事务管理水平实践证明，职责不明确，制度不健全，往往是造成工作 效能低下的症结所在。实施精细化管理，必须要有制度作为 坚实保障。一是健全完善制度。结合新的工作形势，立足当 前，着眼长远，注重操作性、实用性和长效性，对符合当前 工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和 完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时组织人员 制定，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高 办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序。规范和细 化办公室工作流程，严密各种手续，有效地推进政务和事务 工作的规范化、标准化建设，每一项工作都在规范的工作程 序下操作，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三 是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化 工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内 部管理，用职责约束职工行为
