《物业管理服务环境卫生保洁管理方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理服务环境卫生保洁管理方案（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理服务环境卫生保洁管理方案（一）清洁重点1（二）卫生标准1（三）岗位设置1（四）保洁作业原则、作业流程21. 基本原则2. 保洁作业标准53. 保洁过程中的安全防护4. 专项保洁防护要求5. 专项保洁服务内容及标准8（一）清洁重点根据区域分布结合内部结构,划分以下重点区域大厅、进出、公共走道、楼梯、卫生间等使用率高的公共区域大厅的清洁原则是：以工作人员上班前进行重点清洁,白天进行日常保洁。日常保洁要求每天对地面尘推数次,大厅内的其他部位,如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等,要经常清洁,保持光亮、明净。操作过程中,根据实际情况,适当避开下课时间,待上课后,再予以补做;进出频繁和容
2、易脏的区域,要终点拖擦,并增加拖擦次数。做好大厅及出入地面的防滑和温馨提示工作,配备齐全的指示标识和警示牌。在拖洗作业过程中以及下雨天或天气潮湿时,在大厅或通道明显位置放置“小心地滑的警示牌,增加拖擦次数,以防摔跤及将于水带进楼内并采取有效措施进行防滑处理。（二）卫生标准（1）保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。（2）大厅内的其他部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等、保持光亮、整洁,无灰尘。（3）玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光良、完好无损。（4）大厅内不锈钢烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹。（5）办公室光洁明亮,书桌内外无杂物、纸屑,黑板、墙面、天花板整洁、无浮尘
3、、无蛛网,室内各种艺术装饰挂件挂放端正,清洁无尘。（6）卫生间无异味,地面无水渍、尿渍、大小便池无黄渍,镜面、台面光洁明亮。（三）岗位设置根据作业特殊性进行岗位的合理化分工,保洁部岗位设常规保洁及专项保洁。为实现我司提出的“无打扰式服务,常规保洁分早班和中班,专项保洁一般在休息日进行作业。每班设1名领班,协作部门主管进行日常的管理工作,进行本班的领料、发放及日常的管理工作。采用这种模式可以有效的避免与办公秩序交叉。早班在工作人员上班前进行地板拖洗等作业,工作时间以巡视保洁为主,条件允许的情况下进行计划性清洁。早班及中班利用交叉作业时间按计划对相关区域进行彻底的清洁工作（如刷洗卫生间、清洁地面卫
4、生、清洁扶梯等）。专项保洁则按计划在夜间或休息日进行高处除尘、地板清洗、抛光等。（四）保洁作业原则、作业流程1. 基本原则1）先检查后作业的原则,即：在开展作业前,应先对拟清洁区域的设施、物品及环境的脏污程度进行查看,以全面掌握区域内的卫生状况。2）先重点后一般的原则,即：首先清扫在查看过程中发现的污染情况较严重的区域,之后在清扫污染程度较轻微的区域。3）重点区域重点保洁的原则,即：对污染严重的区域,在清洁时间、清洁力度、工具的清洗频次等方面应加强,以确保重污染区得到重点清洁；相反,对于保洁状况较良好的区域,则应适当放松保洁力度,以提高保洁效率。4）重点巡回保洁的原则,即：按正常的工作流程对相
5、关区域完成规定的清扫保洁作业后,应对应产生污染的区域（如人员进出频次较高、聚集人数较多的办公室、大厅、公共卫生间等）进行重点巡回检查,以及时发现并清除可能产生的污染现象。（2）基本作业流程1）现清扫后清洁的作业流程：进入保洁区域后,应先使用扫帚或陈推对地面进行清扫,之后,在使用沫布清洁相关物品。最后是用拖把对地面进行清 洁。2）由里向外的作业流程：在对相关区域进行保洁时,应先从区域的里面开始相关的保洁作业,之后,逐渐向外面一层一层进行清扫保洁。3）自上而下的作业流程：在清洁相关设施及物品时,应先对高出的相关物品实施保洁,而后逐渐转向较低位置的物品。4）先轻微后严重的作业流程：在使用相关清洁工具
6、对物品实施保洁时,先清洁污染较轻的物品,之后在清洁污染较重的物品,以提高清洁工具的使用 率,并防止清洁过程中可能出现的重复污染。（3）清洁流程程序步骤动作规范要求（一）清1.撤卫生间物品清理纸篓,然后把垃圾收入垃圾车的大垃圾袋内喷清洁剂时,喷嘴离清洁面保持20公分的距离较为适宜,且喷嘴调至喷雾状2.喷清洁剂先用水淋湿周围,然后用清洁剂喷壶向面盆、马桶内喷清洁剂3.撤房间物品将办公室用过废弃的纸张、物品装入垃圾桶,最后将垃圾袋撤走（二）扫1.阳台、房、墙先扫阳台、高空环形扫墙身墙角做到高空墙角无蛛网,墙体无挂尘做到地面无毛发、垃圾,边角位无积尘2.扫地搬开能移动的家具以便能把家具地下的垃圾扫干净
7、（三）摆要将清洁时移开的用品放回原处不可随意乱放移动办公室用品用具3 -(四)抹抹布与湿布用法一致进房后环形清扫消毒液按要求浓度配制不要有遗漏的地方(五)洗1.清洁卫生间墙壁戴上手套,用水喷洗墙壁,用抹布抹干净墙壁、镜、云石台面无水迹、无毛发,切勿使用酸性清洁剂,以免损伤云石台面及水龙头无黄渍、无水锈次序是先盆内至外,然后是墙壁和云石台,最后地面。要慢慢倒水,不要太快,以免把整个地板弄湿,每次至少冲两桶水2.洗面盆用清洁剂和百洁布洗刷面盆,然后用水冲干净3.刷洗便池喷上清洁剂从上至下地刷洗便池内壁,并用清水冲干净4.抹干清洁完面盆后,用一条抹布抹干净面盆、墙壁、云石台5.冲地漏用干净拖桶盛水然
8、后对准地漏江水倒向地漏(六)补补放垃圾袋每天按要求换放垃圾袋(七)拖地面(1) 先拖墙角、桌底、家具底；(2) 从窗边拖起,边拖边翻动地拖；(3) 勤换水；(4) 再用干拖拖一遍；(5) 干拖前关上窗做到地面干亮,无污垢、垃圾、毛发(八)检2.卫生间检查项目主要是：(1) 云石台上的物品是否补充齐全；(2) 纸篓是否倾倒干净并符合摆放要求；(3) 面盆内有无水滴及头发等房门开启20公分,面盆活塞开启杂物；（4）马桶盖板是否盖上2. 保洁作业标准经过保洁后,地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴；在正常光照条件下,应无明显的拖布擦拭痕迹；地面经抛光后,正常目视条件下抛光面应光亮平滑,无明显的凹凸
9、不平和毛钝感。经过保洁后、桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味；在物体的转折处用手擦拭,应无明显的尘埃。位置序号清洁项目作业要求清洁标准每日每周每月每季建筑物内1地面、墙面清拖两次地面,清抹一次墙面清洗一次保养一次光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍部公共部分2送风、排烟风擦抹一次用清洁剂清抹一次干净无尘3灯饰清扫二次清抹一次干净、无蜘蛛网、无灰尘4玻璃门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污迹5楼梯清扫二次地面,清抹一次扶手用清洁剂清抹一次干净明亮、无污迹6消防设施清抹一次用清洁剂清抹一次干净明亮、无污迹-57垃圾桶清抹二次用清洁剂清抹一次干净、无杂物、
10、无污尘8管道井清扫二次干净、无蜘蛛网9管道设备除尘一次无灰尘10防火门清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无污渍11卫生间清洗二次,冲洗假设干次用清洁剂清洗二次干净、无臭。无污水、台面、地面无水渍1不锈钢表面用不锈钢油清抹假设干次全面清洁一次光洁明亮、无、二、士污渍2轿厢地面清洗地毡一次干净、无杂物电梯3轿厢内地脚线清抹一次用清洁剂清抹一次干净、无尘3. 保洁过程中的安全防护鉴于政府办公楼人流密集,不确定因素多,在清洁作业中要注重安全防护,以防意外伤人。保洁防护要求1. 更换清洁工具时,应注意防止被夹伤；2. 湿拖地面时,应注意首先放好小心地滑牌,并提醒客人注意,以防人员因地湿路滑摔倒；3. 在进行
11、湿拖作业时,应注意选择在工作人员过往比较少的时段内进行,以减少地面湿拖可能给行人带来的不便和危险；4. 再进行湿拖作业时,应注意尽量将拖头尽量挤干,同时注意在作业场地清洗拖布时,不要将水洒在地面,假设发现地面有明显的水渍,应及时擦拭干净。5. 在进入污物间清洗清洁物品时,应注意地上的积水状况,以防止不慎滑倒。6. 使用清洁剂时,注意不要直接与其接触,应戴好手套后在做相关的处理,以免清洁剂给皮肤带来腐蚀或损伤。7. 擦拭电源开关、电源插座等带电器具时,必须使用干抹布对其表面进行擦拭,严禁使用湿沫布直接擦拭带电器具或设施设备,以防触电事故的发生。8. 在更换清洗车上的雾水时,应注意水箱中的水要适量
12、,以防在搬动水箱时身体被扭伤,或被清洗车落下砸伤；9. 在作业区放置清洁工具时,应注意防止清洁工具摆放不当致使他人碰伤；10. 在登高擦拭管道、灯具、玻璃时等设施、用具及物品时,应注意防止摔伤；11. 在进入办公室擦拭桌椅门窗时,应注意被周围的设施、物品等碰伤、撞伤；12. 开窗擦拭玻璃时,应防止开启的动作过大,以免将玻璃碰破划自己,同时防止破碎的玻璃散落到楼下砸伤行人。4. 专项保洁防护要求1. 操作各种带电气设备时,应先检查机器电源线、开关是否符合规定要求,有无漏电；在操作机器时电线应始终放在操作者的身后,以免在机器运转时将电线绞断后漏电伤人。2. 在收集垃圾或者需要用手直接接触有腐蚀性的
13、清洁剂时,要戴防护手套,防止垃圾利器刺伤或者手被灼伤等。3. 在清洗墙壁时,要将墙壁上的所有电插座和开关都用封袋包装好后方可开始工作,方式电插座和开关进水短路或者漏电伤人。4. 在使用人字梯进行高空清洁作业时,应注意以下问题：1）作业前应检查所使用的梯子是否坚固、稳定、安全支架螺丝有无松动2）作业时应将梯子充分打开,安全支架撑平达到安全作业状态。3）作业时应双人配和作业,一人扶梯,一人作业。5. 在使用升降机进行高空清洁作业时,应注意避免在以下情况下作业：1）机器未放置于水平、坚固的地面上、支腿未打开且为调水平不得起升作业。2）严禁载人载物起升作业时,移动设备或收拢支腿。3）严禁坐、站或爬越围
14、栏作业,进入围栏后必须将横栏放下,升空作业中严禁开、拆围栏以免发生危险,要拆卸围栏应在地面组装好,并检查确认合格后方可作业。4）严禁超载作业。5）严禁在机器上倚靠梯子上下作业火灾作业平台支架梯子椅凳。6）严禁作业时围栏下部垂直空间内有人、物等障碍,以免发生危险。7）在使用高压水枪作业时,严禁枪对他人、动物及电器组件,以防止意外发生。5. 专项保洁服务内容及标准石材制品历史悠久,资源丰富且品种繁多。由于石材内各种矿物质含量的不同,使石材呈现出各种奇异的花色和绚丽耀眼的光泽,从而受到人们的青睐。现代建筑采用频率较高的时才上主要有花岗岩和大理石两类。这两类石材虽然豪华亮丽,但在被使用过程中会逐渐自然氧化损坏,出现划痕藏纳污垢,吸附或泛印污垢,被腐蚀变色,有些表面甚至会变得高低不平,褪色脱落且毫无光泽感。出现损坏现象后,仅靠传统落蜡保养已经不能恢复受损石材往日的光彩,而且非常影响建筑物的整体形象。随着现代清洁保养技术深入研究、更新发展和科学知识的综合运用,我司根据所有撞我的新保养技术可以制定相应
