《学习领导艺术和管理沟通有感》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习领导艺术和管理沟通有感（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、学习领导艺术和管理沟通有感 又是一个美好的春天，古人常说“一年之计在于春”，在二零一九的初春季，集团企业立即组织召开了集团直属部门、子分企业及集团企业直属项目标中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导艺术和管理沟通”的培训，经过此次学习交流让我影响深刻的是北京大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的有关批评的艺术，课上王老师经过案例、视屏、情景模拟教学的方法给我们生动的展示了一个职员在犯错时接收批评教育的生动画面，总的来说批评教育要把握好七个标准：一是快速、面对面、私下进行；二是就所犯错误的事实达成一致；三是问询和倾听；四是对事不对人；五是说明某项工作的主要性；六是就补救方法达成一致；七是以褒
2、奖的语气结束批评。但在批评时详细采取何种手段何种方法还要分场所、分人、分时间，不一样的方法方法会起到的不一样结果，但通常批评的方法有以下几个：一、以激励的方法巧妙的批评，这种方法能够不从正面提出批评，而是从侧面绕一绕，巧妙地给激励和提醒，即在批评中饱含着激励和鞭策，在激励中饱含着信任和期望，在信任中维护其自信和勇气，使其认识到自己的错误而又不丧失自尊，从而起到预期的批评效果。这种方法不但能够使人改掉坏毛病，而且能增强被批评人养成良好习惯的信心。二、以商讨的方法温柔的批评，采取这种方法时应该以诚恳、平和的态度，热情的关心去帮助和引导她们，适时地用合适的语言指出其不足之处，心平气和地同她商讨不良行
3、为的后果和纠正的措施，使她们感到诚恳的批评是对自己的关心和爱惜，从而接收批评进而更正错误。三、以提醒的方法善意的批评，这种批评是从善意的立场出发，采取立即提醒和暗示的方法，做到言辞诚恳，以情感人，使被批评人轻易接收，而且意识到自己的言行已组成或马上组成错误，要能分清是非，能约束自己，避免继续再犯。四、以缄默的方法无声的批评，实施这种无声的批评，首先要发明一个担心、严厉的气氛，批评者表情要严厉，态度要冷漠，眼神要专注，使被批评人在严厉的气氛中感觉到批评人的不满和责备，产生一个心理压力，并在自我反省及检验中领悟到自己的不足或过失，从而达成“无声胜有声”的效果。五、以训斥的方法严厉的批评，在对待部分
4、平时表现极差而又屡教不改的，或所犯错误性质较严重、影响较坏的。对这些人则不能采取轻松、委婉的批评方法，更不能姑息迁就，而是要进行公开的严厉的批评。批评的态度要愤慨有力，有理有据；表情要严厉认真；批评时不可含糊其辞、目标不明，也不宜威胁鄙夷、讽刺挖苦，更不能嬉皮笑脸、漫不经心，要让犯错误的人及旁人全部认识到错误的严重性和危害性，了解和体会到批评人的良苦专心。总而言之，“人非圣贤孰能无过”不论你在何种岗位处于何种地位全部会碰到批评和被批评的问题，所以批评是一个普遍存在教育方法，含有其艺术性，在批评的过程中只有适时适当的采取其适宜的方法因人而异、因事而施、有的放矢、对症下药才能使你的批评取得良好的效果。
