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1、物业管理专业自我鉴定_ 快毕业了。我怀着感动的心情开头了我短短的实习生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对_去一展身手，也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜，凡此种种让我怀着简单感动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习项目时，我没有选择相对轻松，简洁的写字楼和工业园物业，而是选择了事情繁琐很可能常患病业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后，我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续，同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰富的成果。在看房，验房中强化了我那奄奄
2、一息的建筑工程方面的学问，重新认识到了房子中客卫，主卫渗水，漏水的缘由，“空鼓”现象，砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通沟通的力量。虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥，但我信任我以后不会比他差。 作为一名合格的客服，我认为要做到以下几点 1、熟识房屋基本结构状况 2、良好的沟通沟通力量，懂得察言观色 3、把握肯定的装饰装修学问和建筑工程关于房屋方面的学问 4、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。 我信任做到以下4点会是一名合格的客服。 我认为蓝盾小区中安防队伍还存在肯定的问题。一部分安防存在年龄偏低，年龄偏低导致生活阅历不足和_阅历的缺乏，不能够很顺
3、当的和人沟通沟通，不能够严格履行自己的职责对进出生疏人进行盘查，询问。 解决方法：1以师傅带徒弟的方式带出来 2、开展学习班，学习安防学问，明确责任 3、严格奖惩制度。 在小区物业管理中遇到叼蛮的，不讲道理的业主，尤其是自己自持懂得一点法律学问的，作为该栋号的客服，那么他处理，面对事情的看法就尤为重要了。自己要耐着性子布满笑容的和业主讲道理，沟通。让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的看法，为了整个小区的干净美观平安来做事的，就算到最终事情没有处理妥当，我信任业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。在这一点上，蓝盾物管处的四个客服都做的很好。 在一个干净美观，人际关系和谐，投诉率低的高档住宅小区，确定有一个强有力的团队在运作。一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰，小的可决定一个小区管理部门的去留。一个强有力的团队在遇到突发事情时会准时作出反应，并妥当做好善后事宜，在遇到业主投诉时，会立即查明业主投诉的缘由并处理，把小区内的业主当成自己的兄弟，姐妹，急业主之所急，想业主之所想。让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。 更多信息请查看自我鉴定 .
