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1、开设电玩城要懂得的几点我们懂得,一种游艺城从选点到开业也就两个月的时间，但是它的生命周期要达到57年，在这个时间段如何经营好，让我从如下几大要素说起一：选址（涉及政策因素的考量）也就是地理位置的选择，这里的要素比较多，一线，二线都市，楼层一到五楼，中心商业旺区，大的居民住宅社区会所，城乡结合部，各有不同的方略，对后来的营销筹划均有很大的影响。选点的学问大了去了，我们这堂课来学习的朋友都已经在游乐场开始工作了，因此选点不作为我们要讲的重要内容。我们懂得，诸多的游艺城在选址的时候，考虑到租金等等因数，商场给到四楼，五楼以上。这对我们活动的推广是一种很大的考验。我们都懂得，我们在一楼邀请100个人到
2、五楼来玩，一般到2楼就损失掉10个百分点，到3楼又损失掉10个百分点，到4楼就又损失掉10个百分点，这样到了五楼，能有60个人就不错了。不象店铺开在一楼，那么好做。因此，楼层越高，营销人员的工作越繁重，更何况有的店连个营销人员都没有，你想她的生意会去到哪个地步。二：装修装扮（整场氛围的营造）营造欢乐的氛围。舒服的感觉。颜色规定以红黄蓝为主色调。目前人们对于装修效果的注重都非常认真。一种客户到游乐城来，第一印象给她是一种明亮，通透的感觉，还是一种压抑，乌烟瘴气的环境能不能留住客户，留住什么客户，这是装修要考量的因素。三：区域布局（8大块的合理安排）一般分为:模拟区，家年华区，音乐区，礼物区格斗区
3、，成人区，摊位区，篮球舞台区。增长果饮时间，储物柜，休息椅等。在这里我们为什么要增长坐椅，凳子这些物品，我们做为管理人员，要从客户进入我们场地考虑起，像客户在玩篮球机的时候，背着个包，投球的时候就会拌倒。影响客户长时间投篮。一台篮球机的成本1万多，一次投一种币，玩5分钟，一小时最多12个币，按一天营业10个小时计算，就120个币，要回本至少都要100天，按50的上座率加上人工场地费用，至少都要12个月的回本期。我门去到各地的游乐城去考察，交流时遇到过这样的一种例子，使我感受较深的一件事，例如：拍蚊子，套小牛这台机，不放凳子一周营业额有1000个币，许多店长觉得很不错了，但是，放一张圆凳一周营业
4、额达到5000枚币，放一种长条凳一周的营业额达到：18000枚币这是我在北京“乐酷”看到的真实报表。不放登，小孩玩的时候，不断的弯腰，20次30次后来就非常累了，放个圆凳，小孩就坐下玩，这样投币就快多了，但这台机器的特点是要迅速大量投币才干获得大奖，因此放长条凳的时候，妈妈投币，小孩拍打机器，营业额就成倍的提高。通过这样的例子提示我们的管理人员，管理无止境，一山尚有一山高。因此我们要常常出来走走，到各地好的场合去交流，互相学习，这样才干提高。四：人员培训（拉住客户的手段，软件的使用）。前期的培训是重点。得罪客户还是拉住客户这个很重要。游乐成经营的大忌：就是在无形中得罪客户，而我们的管理人员还不
5、知。因此人员的培训是非常重要的。作为现场的服务人员，要做到客户投诉到她这里，她就是主管，就是维修工，就是营销人员，要帮客户全面解决好问题。我们在现场常常发现客户投诉机台卡币的现象。这时如何解决就很核心，我们规定服务员即可陪付客人一枚币，先玩其她机器，然后再解决维修有问题的机器。这样客人的怨气得到平息。等机器修好了再让她来玩，这样客人就有一种赚的感觉，下次还来这里玩，她会告诉她的朋友这里不会吃币，来这里玩安全。这样就是望里拉客的措施。此外一种解决的措施，让客人等维修工来，等店长来赔付，这样客人就会很不耐烦。就会告诉朋友这里很麻烦。不带客人来，天长日久，我们的客人就会越来越少。我们管理人员还不懂得
6、，就会走像死角。五：管理人员的构造；（4大：店长，财务，机修，营销人员）“一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩。”就象一种完整的骨架，这个是不能倒的，一倒这个人就立不起来了。要嫫就是不完整的，有缺陷的。这也是一种团队，要有好的领导，还要有好的辅助和配合，这几种人却一不可。就像一种好的球队，新的教练她得有：战术教练，体能教练，守门员教练，医生等完整的团队。才干保证打胜仗。六：服务人员职责微笑服务的调动，工具袋配备的与否齐整。记录本的记录与否完整。现场氛围的调动、宣传、干净、卫生。每天上班前的情绪的调动等等。七：维修人员的职责：（好的机修人员的规定）维修人员的层次的划分。合格的机修是保证机台的正常运营：
7、好的机修是可以根据人流的大小，调节机台的难易度，是机台产生最大的效益；最佳的是可以进行机台的改装，阐明她对电路，开发均有钻研。顶级的可以配合店长搞营销，她可以做到机修总监。八：店长的职责：（主明则下安，心之官则思）一种好的领导要通观全局。合理安排，并不段检查。对上，要有和老板沟通的技能；对下，要有合理分派工作的能力。九：营销人员的职责；（多渠道开拓市场）营销人员沟通的五个环节。结识的方式措施。如何保证长期的互动，需要财务方面的支持。例如你要和电影院进行互动，那么你第一步要结识谁，由下向上，逐渐结识经理。最后的操作要和售票员建立关系，凭票提取奖励等。十：活动比赛的安排；（一天之计在于晨，一年之机
8、在于春，未雨绸缪）活动的组织，进行，看版，成果的总结等。比赛进行完后来得到了什么样的成果。发展了多少位会员，这是主线，等于你稳定了多少客户。一种游艺城的经营有它自身运营的规律；就象老百姓种庄稼的道理是同样的，春天播种，夏天生长，秋天收割，冬天闭藏。明白了这个道理，就明白了游艺城它是一种服务行业，星期一到星期五，学生上学，家长工作，谁来玩。顶多是某些无业游民，没有稳定的收入来源，这样游艺城的营收也不稳定。因此，要吸引家庭消费，引导正常消费，才干长期生存。“人间正道是沧桑”“君子道长，小人道忧”，明白了以上这些话语的真正的含义，对你的人生理念，生活态度都会有莫大的好处。这样，星期六和天，大的节假日
9、的活动就成了重点。老百性辛苦了一种季度，就等这秋天收割这几天，如果这几天抓住了，将麦子，稻谷，收到谷仓里，她心里就塌实了，一年都不用哀愁了。因此，游艺场的经营一定要抓住五一，十一，春节，暑假着几种大的节日，着几种大的节日抓住了，一年的生意就有保障了。十一：广告宣传的制作；（一方面制作宣传片）这个是目前大部分场地没有这方面的意识。从老板主管都要有制作宣传片的意识。广告片的时间一般控制在3分钟左右为好。也可以选用横幅、公交广告这些成本不高，效果较好。各楼层的导引批示标记的张贴等的规定。如何和有关的人员搞好关系等都需要沟通的技巧，以礼相代。没有解决不了的难题。十二：五大流动系统的完整度（钞票流，币，
10、彩票，礼物，会员管理）A：钞票流的精确无误。专向资金的设立和使用规则。（由店长签字确认）B：币的迅速循环的意义。从币的源头抓起分分步去整顿，保证流入场地的币直径，厚薄都是非常原则的。目前市场上有四种型号的币在市场上流动：铁币，不锈钢币（材质教软，容易弯曲，变形）合金钢币（材质教硬）铜币（太贵）。加上一次采够量不到位，多次采购厚薄不一，尚有其她场地的杂币的流入。反映在现场的状况就是常常卡币。我们有一种国内经营非常有经验的老板“东方英雄”，一次采够币就达到200万枚。这阐明她们对币的流动循环非常认真和明白。表面反映出来的问题的主线因素，就是币的循环不完整有漏洞。我们规定从币箱收回来的币要通过4道程
11、序。第一道：用吸铁石吸出铁币，第2步：人工筛选出杂币，第3步：数币机个一袋匝好的过两便。第4步：放入售币机。象这样通过4道流程后来，币直径厚薄非常原则，像人体的血同样非常干净，没有杂质，怎么也许得脑血栓，高脂血等病怔。C：彩票流的节省预算。根据每月的彩票的消耗状况计算成本，计算与否要上读卡头。D；礼物的流动，要在资金占压方面进行节省，报表的记录成果，决定了礼物的采购周期。E：会员管理的主线；整个游艺成的管理精髓最后总结成三板斧就是：1：发展会员的数量；2：不断提高会员的质量；3：增长会员消费的次数。一切的竞争的主线就是环绕会员进行的争夺。因此，游艺场的管理，外行看热闹，看人家增长了什么新机器，
12、然后，回去就让老板增长新机器，殊不知，新机器的成本是最高的，回本周期是最长的。因此，我们要做一种内行，一方面得明白那些是我们要关注的，第一，要观测这个游艺城有多少个合伙商户；第2：有多少个会员，第3，观测整场装修，气份，机台等要素。因素也就是我们刚刚讲的竞争的主线是竞争什么。明白了这点就会发既有的小场投资不大，人气很旺，生意红火的因素。我们常常去参观国内出名的游乐场地经营的专家象“都市英雄”，“风云再起”她们真正的管理精髓就是打造“玩家团队”，增长会员的数量，组织会员到各地参与比赛。我也和国内的某些场地经理交流过，她们觉得要给这些玩家打折，优惠。我生意好的时候排队等机，为什么要给她们优惠。还给
13、我们提多种规定，挺麻烦，不乐意提供服务等。这些经理我无话可说，非常短视，真是有点话不投机之感。目前的市场究竟在竞争什么，是我们管理人员必须明白的主线问题。游艺机的更新换代的速度越来越快，人们都明显可以感觉的到，去年头4，今年头5就出来了。那追新机是非常划不来的。因此，主线的竞争就是你的群众的数量，和忠实限度。共产党就是靠老百姓的拥护来打天下的。因此，谁拥有了广大的会员，谁就有了一统市场的能力，别人是无法和她竞争的。十三：财务人员专项资金的使用，奖励机制的建立。最后的一条，也是最重要的一条，事实上这一条我本来是要放在最前面的。这个关系到员工的积极性，能动性，切身利益这一快。没有一种合理的奖励机制
14、的建立，短期的工作是有也许产生成效的，但这只是为了证明店长员工是有能力的。如果老板没有觉醒，不赶紧签订一种合理的奖金筹划，她究竟要面临员工跳巢，没有积极性，走下坡路的局面。“财散人聚，人聚财来。”奖金和精神方面的鼓励，要相辅相成，这样人家才乐意跟你干。如果一种老板只有制度，只有惩罚，哪怕连一句表扬的话都没有，这样的老板你就赶紧走人，这样你跟着她干，也没有什么前程。你们这次可以出来学习，考察，这阐明，你们的老板是一种好的老板，只有你们的水平提高了，素质提高了，老板就轻松了，相应，她赚的钱就更多了。21世纪的竞争事实上就是一种人才的竞争。通过这样的培训各位不久就会成为在游艺成管理方面的一种人才。天下的大道都是相通的。所有的管理措施都是“换汤不换药”的，拿这些管理的经验到每一种行业都可以成为这个行业的佼佼者。你们领悟了，学通了，你们目前就都是人才了。
