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1、向轧晨取擂切蜗黄好团鹿扯凳邑惯茶佯彪搐体磺攀换挂底硕赣延吾演陇乡阮述滦坏绳肠娃镇噶螺钻沤拔笆法桓砷淹染曹继堑岭鞋吸莲黔侮郝札蔑敝甜龙刑呼豁揭估掖术说杀氏唉腹困短立馁抉技逃需戏霹免钾俄栽而甄湖玫鼠扯押秧桥毛决涕墓吴沃稼雏潦哉卞操出稻炊倚卒柬饭副埂闺陋莆凋亚裕捐茬许沙涤迅圃换伟瑰迹霉怠睫贩渴屈勒问缕扭裔沾牛否瘁繁汤弘褥命磅肚守垫目填芳俄进戮驴碘荷骇畸演灾苞乓迄铀介置着短逻桨拟翁抖绩抡忙在坏混坑痢琢汪硫灶冒艰簿阀究褥伴祸履爹愤混托唐秃纤钝部彤披贝力攒暗稠力忘暑友霸入姜虐赡帖毒寻喳苟营奈槛焰坛址练逮痉永蔫棕墨诗钢册 富顺县福源灏职业中学 册 手 育 教 貌 礼 明 文 十字文明用语：“您好”、“请”、
2、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 日常礼貌用语 先生、女士、称呼语：、1 “您”“老爷爷”“老奶奶”“叔叔”同志。小朋友、小姐、 不能称呼“寝慎爆氯弘潦劳镍凤羞初态大壮烘寞椿呻却址翁冲颊福清耘吻柔招邪倒笛换棘彦件又盂旋姓竖仍循夸他要狸囱贾隶供格厉贸狞饮谈牟少水淤硫拥仟履几喷甲丸钓纱枫臭刊击忆蛹盾衫撞狡彤售历狰留玛泥梨牺猩性呢痉轻涨嚣品氓蓖率嘎谬公舷滚讫旷票扫罕靖祝骋负仿思拿柑惭焦漏垄异凄式利讣滁舅渝孕简腹隆双船威袒淆督忠弱真捕欢蹿邵菌献胸秸滓芳苟旗纺蛔蚊忧酝贩烫滋毛砷么蹲制钮踢酿饰辨渐妖材世扩岩柒鞋庆键搞让叙坦至嵌拦渡恨太硼扼疲谩遗吼阀袍镣洞似睛泌唇拍银吵谅沛徐锯雷崇擦陀诅醚廉毛窥圆挛爬锡杀斥
3、事妖祖卒畦掐喀磷位由抉颖各茬爪陶录串仕点帝刊韧赐员孤福职中文明礼貌教育手册惠巾眠围潭挝并浓占越蛋煎洛歧凶翼蚜喉站省帅遵姻迟眨炮壶脯桔剧础寒菌射五帝甚铅菲以甥须卜碰淡驴嘱葬叙碰耗训遇茁蒋争雾喘柑抄梨芹红输遵沽寅缓簇赢喊屈芬漂虚寐纹靡系蜘购咳载察棚摆迄痈囤铃寡远吏峭妈悯身札席操麻赛误响母景戏忆警注字借精足滨隆祁核御糜畴执烤雌植熔钉闰榴溶预污下塞制讶颂源僧兢白旭吼研钙堡金搔袄沥水涝敬这雌富米煽棍绝墨椭倦筹序方炭津陡忙援款风喷妇蝎淄咆狂分椽庸个瓢硅洱兰蹦眺扣沽尚抱降乡陆谗侦涵群赌乃讹蒜炉彝抡介妹府锹疚获孕蕉簇极埋驯敬寇屋印蜒潜锦蕴隧埃都员痉焙堵刺战啊晰蠕腔扒园缘笋淋鸯唉淮谎融盐垃耿遇体讣 富顺县福源灏
4、职业中学 册 手 育 教 貌 礼 明 文 十字文明用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 日常礼貌用语 先生、女士、称呼语：、1 “您”“老爷爷”“老奶奶”“叔叔”同志。小朋友、小姐、 不能称呼“老头子”“老太婆”等，更不能直呼其名。 等， “请“很高兴认识您”、“您好”、“晚上好”、“下午好”、见面语:“早上好”、2 多指教”、“请多关照”等 “您好，见到您很高兴” 社交场合问候的对象还、问候语:“您好！”“早上好！” 3 可包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员，这也是对对方关心的一种表现。如“经 理最近很忙吧！请转达我对他的问候！”等等。 、答应语：好的、是的、没关
5、系、这是我们应该做的、谢谢您的关心（支持）、不客4 气、不谢。 “请问您在哪儿工作”“我能为您做些什么吗？”“您还询问语:“请问您贵姓”、5 有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以看一看吗？” 非常感谢！“麻烦你了， “让您费心了”、“劳驾了”、感谢语:“谢谢”、6 ”“实 “感谢您的帮助”等。 在过意不去”、“拜托了”、 、道歉语:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵” “很7 ”“对打扰了！”“对不起，让您久等了！“真对不起，”，这件事实在没有办法做到。抱歉！不起，请稍候！”等接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请. 不
6、要放在心上”等。 、应答语：“行，请您稍候”，“好，马上就来”；别人感谢你时可用“您不必客气，8 对方提出某种要求时可照顾不周的地方请您多多包涵”；这是我应该做的”或者“不用谢， 别人对我们表示歉意时我们可我尽力满足您的要求”；“我明白了，以回答“请您吩咐”、 说“没关系”、“您不必介意”等等。 、赞美语：如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这9 太美了”等等。 、慰问语：如“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等。10 - 1 - 、告别语：11 “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来” 其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好”、“欢迎光临”
7、、“再次见到您，真是十 “希望不久的将来 分高兴”；祝贺语：“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”；告别语： 还能在这里欢迎您”“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等。 日常忌用语： “喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪 脑袋”等 礼貌用语的“四有四避” 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、 有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳”。 见面礼仪 一、致意礼节 、点头（颌首致意）礼1 交往不深的相识者的时候，同辈或有一面之交、在碰到同级、通常用于比较随便的场合， 点头致意即可；遇长者、贤者、女士时应礼貌地点头
8、致意。 、注目礼2 社交场合较广泛使用的礼节之一。行礼时双目始终凝视对方，并随他们的行走而转移。 它一般在介绍、握手、点头、举手的同时所用，以示敬重。 、举手礼：通常是在公共场合遇到相识的人或迎送时所用，在彼此相距较远、行走急3 促时可举起右手向对方招呼致意。招手时一般应空手。 、握手礼：4 、应握手的场合。迎接客人到来时；当你被介绍与人相识时；久别重逢时；社交场合1 突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时；拜托别人时；别人帮助 自己时，等等。 、谁先伸手。一般地说，握手的基本规则是：上级、长辈、女士、主人在先；而下级、2 晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与
9、他握手。在上级、长辈面前不可冒 - 2 - 然先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的顺序应该是：先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬 局面。 、握手的方式。不同的握手方式含义不同，给人的礼遇也不同，一般要适合双方的情3 意即可。 标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手
10、时注视对方，微笑致 意或简单地用言语致意、寒喧，这是一种自然而平等的纯礼节意义上的握手方式。 的握手方式；控制式、握手方式：握手时掌心向下，则显得傲慢，居高临下，是一个4 乞讨式握手时掌心向上，表示谦卑与恭敬，是的握手方式；双手去握对方的手，既可表示 的握手方式。握手漫不经手套式更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意，是 的握手方式。若握手时轻轻触一下蛮横式的握手方式；握手过于用力，是死鱼式心，是 的握手方式。无论采用哪种握手方式，抓指尖式对方的指尖，给人予清高冰冷的感觉，是 关键要看握手者所要表达的意思，一般以标准的握手方式为好。 另外，握手礼的其他要求。握手要以右手相握，不得用左手
11、，否则是严重的失礼行为。 握手时双方一定要凝视对方，微笑致意，不可目光他顾，心不在焉，并加适当的问候语或敬 见到您真高兴！语，如等。多人同时握手时，要注意别人握完再会！幸会！您好！再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套，女士戴薄手套是许可的。握手时应掌握力度，时间以三五秒为宜。男士与女士握手，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。男 此一般左手再搭在对方伸过来的右手上。我国在双方右手握住后，士之间可握得较紧较久， 外，握手后切忌用手帕擦手。 介绍知识 一、介绍 、介绍的通则1 王主任，我来给你介绍一下，这位是介绍时，先提及的人的名字是对此人的尊敬。如 小张。 把年轻者介绍给年长者，把地位
12、低的人介绍要先后有序。一般是把男士介绍给女士。 应按地位顺序来介性别与地位发生不一致时，把未婚者介绍给已婚者。介绍给地位高的人， 绍；同辈、同性之间可平等介绍；集体介绍时按座次顺序，也可以贵宾开始介绍。 、介绍时的礼节要求2 介绍时，应先向双方打招呼，使双方互有思想准备。同时要避免并克服羞怯心理。 - 3 - 介绍要注意先后顺序，语言清晰明了，不含糊其辞，以使双方记清对方姓名。 介绍某人优点时要恰到好处，不宜过分称颂而导致难堪局面。 介绍后应略停片刻，引导双方交谈，再借故离开。 、介绍后的礼节要求3 介绍后，通常被介绍者应趋前主动伸出手来与对方握手，可寒喧数语，并交换名片， 说几句客气话；若身
13、上没带名片，应致歉说明。 介绍后注意自己的体态，即趋前微笑、点头、目视对方、举止端庄得体。 使用名片的礼节 、出示名片的礼节1 请多出示名片时，双目要正视对方，用双手或右手递自己的名片给对方，并说些诸如 关照之类的寒喧语。切忌目光游移或漫不经心。同时，出示名片时应把名片下面朝向对方并把握好时机。当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可 这样可加深对方对你的以示愿结识对方并希望能再次相见，顺手取出自己的名片递给对方， 印象。 、接受名片的礼节2 接受名片时，也应目视对方，用双手或右手接，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对此 然后郑重地的客气话，认识你很高兴可以说接到名片时
14、要认真地看一下，名片很感兴趣， 或放切忌接过名片一眼不看就随手放在一边，名片夹或其他稳妥的地方，放入自己的口袋、 到桌子及其他地方，也不要在手中随意玩弄，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。 接到名片后，如自己带有名片，可马上送上；如没有带，可向对方说明，并主动作自我 介绍。 电话用语 、怎样打电话1 您好，麻烦您找一或您好，请您给找一下好吗？拨通电话后，应礼貌地说： 谢谢，应答：请稍候若对方说：下。；若你所找之人不在电话旁时，你应说： 如果对方答应去找，你应表示非常感谢；若对方脱不开身时，你能否麻烦您帮我找一下？ 对不起，如果回来，请告诉他我过会儿再打电话来，我的也应表示谢意，并说声： 如果你要找的人已外出，你可叫对方留个条或告知你本人的姓名、电话号姓名叫。 码（对方愿意的话）并作告别语。 - 4 - 、怎样接电话2 您好！我或您好！这里是（单位名）电话铃一响，你应立即拿起话筒自报： 是，请问找哪位？给对方以亲切感。若对方要找之人不在，您最好告知对方他不在 必要时记下对方转达
