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1、宁波横河模具股份有限公司如何做好品质管理之“人机料法环” 5 要素管理在日常工作中，我们经常能听到一些人张口闭口的一系列管理专业名词，如：“5W2” “ PDCA循环管理”、“5S” “人机料法环”等等，但真正能够把这些管理思 想深刻理解并正确地运用到实际工作中去的人却少之又少， 要做好品质管理， 首当其 冲的是制程控制，在过程管理中我们往往会考虑的是“人机料法环” 5 要素。在此浅 谈一下我个人对“人、机、料、法、环”管理的理解和经验。一、“人”即人的管理管理归根结底是对人的管理， 在选人、育人、用人上我们都要有严格的标准限制。1、 选人：对于管理人员的选用，最理想的标准是“德才兼备”，但这
2、个标准的选 择空间太小。我们要用其长， 抑其短， 用其长来帮助自己成事， 抑其短可避免不必要 的危害。所以我一贯坚持“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；无德有才， 限制运用；无德无才，坚决不用” 。但对于一线员工却不太适用，我们要用一套标准 来衡量，因为一线员工只是进行生产操作和检验， 对于他们只需要一个标准就可以了， 那就是“责任心” 。以责任感强弱为该员工最基本的评价基准，再结合该员工的操作 技能水平、熟练程度等情况进行总评， 评价得 “优良”者可再用管理评价机制去考核“德与才”，看其是否能培养后委以重任。2、育人：孔子曰： “五十有五，而志于学 . ”。周总理也说过： “活到老，学
3、到 老，改造到老”，当今时代， 是要求人们终身学修的时代。 只有树立终身学习的理念， 只有坚持不懈地学习， 才能跟上时代发展的步伐。 学习的益处， 只能在学习和实践中 悟得，作为企业管理者， 不但自身需要不断学习， 与时俱进，同时也需注重建立良好 的学习氛围， 创造学习型企业， 完善的企业培训， 分企业文化、 管理能力、 技能水平、 道德素养、各项规章制度等一系列培训。通过培训，更新老干部、老员工的观念，加 强技能水平；同时也能对新干部、新员工融入企业、 立足企业、 发展企业起到莫大的 作用；再者同时能做好后备人才梯队储备、培养工作。3、用人：在决定使用某人之前，我们必须要分析该人的长处是什么
4、？人的长处 无非在于：知识、经验、能力、性格等。根据工作性质需要，使用在该方面有长处的 人。因人设职，则人浮于事，无事生非；因事求人，则人当其职，称职胜任。同时引 用竞争机制，建立竞争上岗规章，做到公平、公正、公开，实行末位淘汰，变相马为 赛马，但在用人方面， 用人者既要有识人的慧眼， 更要有容人的雅量。 不能以感情好 恶、以我划分，唯文凭论、论资排辈、以貌取人、求全责备等等来选人、取人。4、留人：现代社会，人员流动性大，各企业订单充足，用工需求大，招聘人员 不容易， 而且招聘的人员并不一定能适应本公司， 用生不如用熟， 企业只有在内部人 员稳定上狠下功夫，通过一系列激励措施，如物质激励（薪资
5、、奖金、福利等） 、职 位激励（升职、晋级等）、精神激励（事业心、 上进心、责任心等）、感情激励（沟通、 理解、关心、爱护）等等来稳定人员， 生产现场的管理者要特别注重与员工进行沟通， 通过表扬、 鼓励、 奖赏等激励方法增加员工的工作信心和激情， 让员工在工作的过程 中得到尊重，感受到自身的重要性，得到满足感，从而愿意留在公司发展。没有不用人就能自行解决的问题或生产的产品。 当然也是因为有人的思维、 想法、 技能等诸多因素的影响使得问题重重， 产品质量出现偏差甚至背离标准。 但是无论哪 种情况无一不说明人在诸事中的关键作用。 因此要想提高公司产品质量， 必须从“人” 这一关键要素入手，端正工作
6、作风， “唇亡齿寒” ，只有公司兴旺发达了，效益好了， 自己才能收入提高， 生活质量，生活水平得到改善。 不断自我加强提高自身业务水准， 操作技能。只有娴熟的技能才能，才敢于创新。 “技高人胆大”才能使自己在工作中及时发现问题，防微杜渐，让产品质量严格控制在客户标准之内。二、“机”即机器设备的管理机器设备是企业进行生产活动的物质条件， 是进行安全生产的首要保障。 它不仅 包含生产产品的机器设备，也包括检查产品的仪器设备等等。作为一名品质管理者， 在做好本部门份内应该管理的智能外， 还应监督生产部门是否对每台机器设备有制作 “设备责任牌” ，落实专人管理、维护、保养等，组织不定期现场检查，并建立
7、相配 套的奖罚制度 （可在 5S 管理程序中明确规定） 。机器设备的管理不光只是生产部门的 事，品质部门更应该起到监督、监察、领头的作用。如果在人员没有出现问题时， 我们第二想到的就是机器设备， 因为硬件的性能偏 差一样能导致产品质量的出错。 我们可制定一些 “仪器设备操作指引” 、“维修保养记 录卡”、“专业上岗资格证”等表格来管理。三、“料”即物料的管理“料”即指物料，原材料。因为只有质量性能优良的物料进入生产系统，才 能生产出性能优良的产品。 没有合适的原材料， 对于什么样的工艺， 其成熟与否都是 无法生产出优质的产品的。 “料”的因素即指源头管控， 就似比没有上游口感优质的 泉眼，到了
8、下游更是水质拙劣了。 原材料的好坏关系到产品品质的根本。 在产品出现 问题时， 排除了人机因素后， 就不得不考虑这方面的因素了。 这也是管控产品质量的 一种良好手段。也是提高分析问题解决问题的有效路径。 从进料检查、 物料储存、物 料领用、物料的发放、 物料的配比生产、直至产品流出的整个过程中， 每一个环节我 们品质人员都必须监控把关， 任何一个环节出现差错都会直接影响到产品的品质和客 户的满意度。这是我们做好品质管理极为重要的一个“点” 。四、“法”即操作法、方法“法”就是方法， 办法，操作法。具体的就是操作或工作过程中的工作方法， 在满足产品的特性要求、客户标准要求的前提下，是否编写制订为
9、最科学、最合理、 最高效的SOP SIP ;是否严格按照工艺规程，操作指南操作了；是否不怕繁琐，不 求捷径，不凭空捏造， 臆想该如何就万事大吉了， 一步一步认真仔细的去做了； 不实 事求是，不坚持科学， 不按规章做事情，只求编写好的数据就“功成名就”了。 当然 不是，因为科学的操作方法不仅要保证安全生产， 更要保障产品品质。因此，保障合 理高效的操作法必须有认真的态度和循规蹈矩作业的良好习惯。五、“环”即环境的因素环境可直接影响到安全生产，也是创造优质产品的前提。应结合“整理、整顿、 清扫、清洁、素养”的 5S 管理思想，以现场管理为出发点，通过开展自查与互查的 方式，结合生产现场实际制订相应
10、的细则。环境分“大环境”和“小环境” 。生产现 场各用品、 工具的摆放应当规范， 并成为一种习惯。 同时我们必须创造良好的改善氛 围，鼓励员工积极参与“合理化建设活动” ，发现、探索各类提高生产效率和产品品 质的有效建议，并对相关建议进行分析，完善，付诸实施，以达到不断改进的目的。当然以上几点只是我个人的经验之谈，在认知上可能有一定的局限性，只是为我们 产品质量提高的依据，真正的高质量产品决定权还在于我们每位同仁上下一心，齐 抓共管，随着实际过程中问题的变化不断更新而改进，管理没有一成不变，只有不 断的超越。成功的人找方法，失败的人找借口！态度决定行为，行为培养习惯，习惯形成性格，性格决定命运！
