打造团队核心凝聚力学习目标通过对《卡特教练》的14个片段的观赏和思考，学习打造团队核心凝聚力的关键•关键一：团队接管初期的权威和权力的建立要点•关键二：团队持久发展所依靠的个人目标的确定和实现•关键三：团队管理中原则的作用和坚定的执行的意义课程内容有关团队的若干疑问十四个片段对团队管理以及凝聚力建设的理解影片观后值得讨论的思考题团队管理疑问的再思考有关团队的疑问问题思考如何树立成员的自尊？如何快速建立权威威信？如何治理顽固成员？如何处理集体错误？如何阻止下滑的认输心态？如何激励成员的意志？如何调动所有成员的斗志？如何动员成员集体态度？如何找到业绩水平的关键？如何实现业绩的稳步提升？初期的权威基础纪律约束问题测试：接管一个新的团队，首先最需要建立权威，主要依靠的是：A：以往的显赫的成绩和认可B：严格的纪律约束和清晰的规定C：界定有效的沟通语言规范自己的职位以及威严片段启发：片段一：权威基础三个主要内容：►客观借用以往取得的成就建立权威►清晰说明习惯的用语铺垫团队之间的沟通情景►强化一个简单可操作的纪律，借用纪律来树立权威权威基础的本质强权核心问题测试：初期权威需要具体的行动来巩固，最有效的是？A：借用形式的行动来实现团队承诺B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向D：进一步强调对话模式片段启发：片段二：强化权威的具体行动三个主要内容：►让成员一致认识到过去糟糕的绩效►进一步强化对话的模式，通过沟通的形式要求来深化权威基础► 细说远景，对比过去，从眼前开始赢得遥远的未来深度强化权威的行动消除障碍问题测试：敢于处理团队中最棘手的成员用以展示权威依靠的是？A：采用最严厉的手段来显示对权力的使用B：表扬最优秀的成员来显示好感C：争取大多数的成员认同远景D：借用更高层的权威来强化自己的权力影响力片段启发：片段三、强权威力的作用三个主要内容：►处理棘手成员可以快速树立权力管理权威► 业绩下滑团队要求快速有效地建立权威►惩罚比奖励的效果可以更快地起作用业务能力对管理的作用业务权威问题测试：深化权威中业务实力的作用主要体现在:A：有效展示专业管理作用B：在业务中树立惩罚的纪律标准C：对团队的了解显示权威D：业务实力的指导深化权威片段启发：片段四、使用业务管理实力体现管理者的内行三个主要内容：► 接受新团队时，首先树立惩罚规则►要快速展示对业绩提升的关键能力的训练和指导► 深入细致解释对团队以往成绩的看法权力权威基础的扩张销售进阶问题测试：团队管理中高超的技巧是提升团队追求的目标，采用的方法是:A：要求成员不断加班加点B：合同作为互相约束以及承诺形式的重要性C：要求成员达到的不仅仅是表面的业绩指标D：要求成员具备奉献精神片段启发：片段五、权威的深度扩张以及长期影响意义三个主要内容：► 要超越眼前可以看到的业绩指标，职业发展方向的作用►敢于涉及成员内心背后依赖的权威►首先要建立长远带领团队的权力基础坚定地行使权力的作用巩固原则问题测试：一般团队管理者不敢于坚定执行纪律的主要原因是:A：希望建立儒家的管理风格B：希望团队背后不要对自己有坏的议论。
对自己的权威实力没有充分的信心D：对执行纪律的结果没有充分的考虑和设想片段启发：片段六、有效行使权力三个主要内容：►信心丧失，业绩下滑的团队依靠的是强权► 业绩领先的团队依靠的是支援和奖励►业绩中等程度时，惩罚总是比奖励的效率高团队凝聚力的技巧团队暗号问题测试：团队内部沟通约定对团队凝聚力的作用主要体现在：A：统一的一致的暗号起到共识的作用B：有效界定了外人和自己人的区别C：有效地形成归属感D：有效地提高了沟通的效率片段启发：片段七、团队凝聚力的实战技巧三个要点：►多建立团队中成员熟悉的沟通模式►多建立团队中成员之间约定的行为方式► 巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉挑战团队力量I三」1三目恐惧什么问题测试：卡特教练给克鲁兹不可能完成的任务的用意是：A：进一步显示教练的权威B：根本不想接受他归队C：监测他归队的毅力和决心D：监测团队可能采取的行为片段启发：片段八、考验一个人内心的决心三个要点：► 当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己行动来显示其决心►在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威► 进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取凝聚力形成的表现原则为主问题测试：莱尔为什么要挺身而出协助克鲁兹？A：显示哥们儿意气B：用原则和正义来帮助朋友C：认可克鲁兹可能给团队的价值D：凝聚力已经形成，是一种自然表现片段启发：片段九、原则对团队的作用三个要点：► 不断关注个人权威向原则权威的转移，从而建立持久的自我发展的思想基础►严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾► 积极认可团队自觉对原则的执行和应用回归本质的远景合法约束问题测试：卡特教练为什么一定要强化团队成员的学习成绩？A：没有个人的成功，团队的成功是没有意义的B：个人的成功并不是篮球本身C：个人的成功需要成员学会自我约束D：团队持久发展也需要团队在更高的远景上一致片段启发：片段十、回归本质的远景三个要点：► 当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局►用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩► 强化团队成员对远景的一致追求I三」团队管理中的理性力量问题测试：成员最被打动的是什么？A：冠军成绩的诱惑B：教练对个人长远发展的关注，切实关注C：悲惨的前途现实D：身边的现实以及详细数据的验证片段启发：片段十一、团队管理中的理性力量三个要点：► 惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中，数字表现的 是一种充分的，无法拒绝的理性，理性的作用比感性的作用更持久和深入► 团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会 被成员理解和认同的► 重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作用大众反应的含义问题测试：卡特教练到底依靠什么在与大众对抗?A：依靠的是对团队成员长远发展的深刻关注B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持D：依靠的是新闻媒体的理解和支持片段启发：片段十二、大众反应的含义三个要点：►永远牢记卓越和优秀经常不会被大众理解，不要奢望大众会理解可以实现卓越的任何行为和做法► 永远牢记对团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提►永远牢记原则是不可动摇的，尤其是社会正义的原则团队的自我觉醒理性力量人类最深的恐惧的含义是什么？我们最深的恐惧是不可限量的能力。
让我们害怕的不是我们的黑暗, 而是我们的光亮一个小小的角色并不能为世界服务发光的东西是永 远不会失去光泽的，所以，在你身边的人不会有不安全的感觉我们都 要发光，像小孩子想的一样，不只是我们中间的一部分人这样想，我们 所有人都这样想我们让自巳发光的时候，就会无意中影响到别人也这 样做，因此，我们会摆脱自己的恐惧，我们的表现会自动影响别人电影观后讨论问为什么一、 你最深的恐惧是什么？二、 一次失败后，团队内部通常会发生什么事情？埋怨，彼此推卸责任，团队 内部关系破裂......三、 合同是一个团队纪律的开始，也是每一个个人职业生涯开始的第一个正式 的承诺你对自己的合同是什么？学习成绩，遵守时间......向最终目标前进的过程中，也许合同中的内容并不是你直接看到的与最终 目标有直接关系，但是，它决定着你最终取得胜利的可能性像胜利者一 样打球，像胜利者一样行动，最终成为胜利者四、 年轻人在成长的初期，最需要的就是纪律为什么？五、 从什么地方开始学习尊敬？从自己开始，口头语开始为什么要打领带？六、 打球为什么不直接从投篮训练开始？再一次体现获得最终目标是从看起来 没有直接关系的基本技能开始的七、 代号的引进，用代号来组织团队，形成团队的内部术语。
战术部分：黛安， 琳达，黛利拉黛安的意思是：开始实施全场人盯人的压迫防守，即全场 紧逼战术黛利拉的意思是：防守时采用的一种陷阱，移花接木，诱敌深 入琳达是一种进攻的约定，意思是声东击西，制造局部优势兵力的策略八、 跑，对篮球运动来说是什么？对取得成功起着怎样的作用？销售沟通是什 么？九、 为什么一个人的失败就是整个团队的失败，为什么团队的成功才是每个人 的成功？十、成功职业的五个步骤：自尊，自律（纪律），训练，坚持，合作十一、为什么要问去年的冠军是谁？既然你想成为冠军，那么你为什么应该关 心去年的呢？十二、学习成绩不合格对学生球员来说，为什么是一个问题，是一个什么样的 问题？你们怎么看待自己？为什么要有远景？有关团队管理的疑问问题思考如何树立成员的自尊？A：从称呼，着装开始矫正一个人的行为B：从要求多读书开始树立自尊C：从尊重别人开始树立自尊D：从崇拜名人开始树立自尊如何快速建立权威威信？A：赢得团队长远的好感B：引用过去显赫的成就C：给予更多的奖励来建立权威D：采用纪律严格执行惩罚的行动如何治理顽固成员？A：满足顽固成员的特殊要求B：解决其家庭或者经济困难C：坚定地用纪律执行惩罚D：多谈心进行思想沟通如何处理集体错误？A：宽恕，要求下次注意改正B：阐述原因后给予形式上的约束C:给予集体一致的惩罚来显示共同承担责任。
开会动员，讲道理，谈愿景如何阻止下滑的认输心态？A：改变以往导致失败的具体的细节行为B：给团队成员分析失败的原因C：给团队成员展望美好的未来D：降低团队的绩效要求如何激励成员的意志？A：给予更多的奖金B：用严格的训练，高强度基本功训练来实现C：改变思想认识，树立远大革命理想D：关心成员的家庭以及个人生活情况如何调动所有成员的斗志？A：共同目标中实现个人目标B： 一个人的成功和失败就是集体的成功和失败的思想认识C：互相承担责任的意识D：给予必要的奖励和惩罚如何动员成员集体态度？A：依靠个人目标的实现来形成集体认识B：消弱个人英雄的作用C：依靠普通人，依靠智力平常的人取得业绩D：依靠成员对愿景的共识如何找到业绩水平的关键？A：考察业绩实现过程中的环节要求B：考察业绩实现过程中的基本技能要求C：考察成员过去的业绩D：考察成员个体的潜力。