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1、售后服务承诺书 承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面签订的协议，其承诺也必需采取书面形式。下面是xx给大家带来的有关企业的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!(一)承诺条款：本企业对所售出的崇友(gfc)牌电梯实施销售、安装、维保一条龙服一、售前服务1.签署协议之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功效及配置。2.我方确保本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限企业向大陆市场推出的优秀的智能型乘客电梯，系优质材料和优秀工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合中国gb7588、gb1005810060等和电梯相关的技术规范和标准。3.我方确
2、保交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。二、售中服务：1.签署协议后一周内，给业主提供井道图，供业主确定并主动配合设计院做好井道施工图。2.签约后，每个月派工勘技术员最少2次去现场测量井道尺寸并查对预埋及留孔位置及尺寸。3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，企业质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。4.安装质量服务达成优良工程，全部需检验关键项目一次达标率100%，其他项目一次达标率达成90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安
3、装人员持证上岗，为含有熟练安装gfc电梯经验的正式职员，确保电梯的安装质量。5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限企业技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。6.本公司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限企业质检人员，严格检验电梯安装全过程的质量，发觉问题立即纠正，在质检人员确定电梯安装质量确实达成标准后，才能向政府相关监督部门报检，确保一次经过。三、售后服务1.企业及售后服务机构设有备件库，备件贮备充分，若需要备件将可随时提供。2.在无偿保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费处理并取得业主的同意(人为原因除外)。处理后，我方将一式两份汇报给业主，包含故障原因
4、、处理方法、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。特此承诺!(二)xxx省xxx电器发展有限企业在泉州设有经珠海格力电器股份有限企业同意成立的售后服务维修点,该点有经格力企业培训技术熟练的维修工程师数名。而且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格根据厂家的质保年限实施，为购置货物开含有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年无偿保修，包含压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购置使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给更换新货或更换其它相同或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方负担。3、设备安装及调试中标
5、后我方负责将设备初验收合格后，无偿送至采购方所在地并提供设备的无偿安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保相关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保服务我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，确保2小时内赶到现场进行技术支持，并在抵达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不妥造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准实施。(三)致：_(以下简称我方)在_项目招标中，假如我方有幸中标，很感谢评委及建设单位的信任，在该
6、项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约协议内容外，并对工程售后服务做出以下承诺：1、投标产品均属于国家要求“三包”范围的，并确保产品质量确保期不低于“三包”要求;质量确保期承诺优于国家“三包”要求的，按供给商实际承诺实施;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中给予明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程完工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方确保在工程完工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充足了解产品性能，使用规范;消
7、亡事故隐患，提升工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中碰到的问题，立即为招标方提出处理问题的提议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能处理的，我方承诺在二十四小时内抵达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在二十四小时内处理的，将在二十四小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到处理的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立刻抵达事故现场;6.4对于包括安全的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的要求，做到立刻汇报，立即采取防范方法。7、质保期外
8、服务承诺：质量确保期过后，我方一样提供无偿电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;负担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：_企业授权代表：_日期：20_年_月_日(四)致：_有限企业依据贵方招标编号为_的_项目标投标邀请，对该项目做出以下：1、质量确保：我企业确保此次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使
9、用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：本公司在此次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日和用户签署采购协议，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的全部产品负责无偿送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我企业还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于用户签署售后服务协议，以保障用户利益。3、保修期：我企业对此次招标供货使用期内所提供的全部产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终生技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供给，不收取上门服务等。4、响应时间：我企业对此次招标供货使用期内所提供的全部产品，坚持每个
10、月定时回访，巡回检验及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我企业在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内抵达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内抵达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，本公司将提供备用设备给用户无偿使用。保修期内因设备性能故障检修数次仍不能正常使用的，本公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我企业可派技术员无偿上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供给。5、服务工作时间：对此次招标供货使用期内所提供的全部产品，我企业坚持每七天7天，天天24个工作小时全天候服务。6、我企业确保所提供的全部消耗材料均为原装
11、正品，决不提供替换品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：_有限企业投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日(五)依据贵方为20_年_月_日_招标项目标投标邀请，我方对该项目做出以下售后服务承诺：1、有正当的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物确保是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在大陆标准的技术支持和售后服务。2、对协议条款、付款方向全部给予响应。3、对使用单位提供技术培训和保养常识培训。4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每三个月一次”的设备维护(包含压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。5、设备投入运行后，质保期内整套工程故障无偿维修，并提供无偿维保;以最优惠的价格供给所需零配件及耗材，免收服务费。6、维修响应时间：接到故障通知后肯定在二十四小时之内做出回复，通常问题在48小时之内处理，如遇重大问题或其它临时无法快速处理的问题在一周内处理。7、备品、备件：企业有充分的常见备用零部件，能立即处理多种通常性故障，企业设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内抵达现场。8、我企业建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务步骤，并配置专业的技术人员，确保整个售后服务能立即全方面地实施。投标人：_有限企业投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日
