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1、患者参加医疗安全管理制度患者参加医疗安全管理不但充分表现了患者的权益，敬爱患者的 知情赞成权、选择赞成权，也讲解了医院以患者为中心的服务理 念。同时有助于及时发现诊疗过程中的不良因素，有效的防范医疗 弊端，保证医疗安全，增加医疗透明度，对成立友善医患关系将起 到积极促进作用。为此，我院拟定以下制度：一、各临床医疗、医技科室医务人员，应针对患者疾病的 诊疗信息利用住院宣教、病情见告、工休会商会等多种方式和机 会向患者（近家属）供应相关健康知识的宣教，协助患方对诊疗 方案的理解与选择。二、推行任何诊疗活动前，医务人员应与患者或家属沟通， 获取患者或家属的确认；其中特别检查治疗上侵入性医疗措 施、创
2、伤性诊治等活动前需与病人（近家属）沟通，见告详尽过 程、目的、不良反应及风险等，做到充分知情赞成并签字，作为最 后确认的手段，以保证推行操作等医疗行为的顺利进行。三、引导患者在就诊时应供应真实病情和真实信息，并向患者宣传供应真实病情和相关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。四、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属供应相关的 疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。五、主动邀请和激励患者参加医疗安全管理，特别是患者在接受特别治疗、特别检查或有创操作前见告其目的、操作方式 细风险，并请患者协助、参加。主动邀请患者及其家属参加治疗 计划的拟定、推行和医疗决策过程。最大限度地促进医患
3、沟通， 有利于医务人员依照患者病情及个体差其他不同样拟定出适应每个患者的详尽、科学的治疗方案.当患者病情变化的时候能够及 时调整、更正治疗方案。以提高患者/家属的知情权和自我护理能 力，利于改进患者的健康情况。六、严格落实查对制度及身份鉴别制度。患者接受特别治疗， 有创诊疗、特别治疗等操作前医务人员应主动邀请患方说出身份，认 真查对患者身份信息，并经过腕带信息、疾病诊疗、治疗办理方式，操作项目的查同等确认患者身份信息。标本采集、输液、 药物使用等各样诊疗活动时，姓名、性别、年龄、诊疗和相关药物过敏或严重不良反应信息，医患双方主动查对。七、需要使用设备或耗材的，为患者供应设备和资料的相关 信息。
4、让患者对操作有所认识，以确认设备及耗材和患者身份拥 有独一对应性，以及和相应花销的对应性。八、药物治疗时，见告患者用药目的与可能的不良反应，激励患者和家属主动获取安全用药知识，充分表现患者的知情权， 并邀请患者参加用药时的查对。九、护士在进行护理操作和心理指导服务时，应见告患者护 理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要 性。十、对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提 醒、搀扶、请人帮助、警示表记等方法邀请患方主动参加防范患 者跌倒事件的发生。十一、如期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参加医疗安全活动。十二、成立投诉体系，向患方公开本院款待患者投诉的主 管部门、投诉的方式及路子。十三、落实出院患者回访制度。医院职能科室及病区进行进行 出院患者回访工作，并进行记录小结解析。对患者治疗收效，满意 度情况，改进建议等检查，同时对患者的健康促进进行指导，促 进医疗连续改进。十四、流程：患者、近家属 邀请、教育参加医疗安全活动 患 者或家属经过住院宣教、沟通知知、健康教育、公休会商等形式掌握相应的疾病、医疗安全相关知识。患者或家属对疾病诊疗、治疗康复、检查、精神疾病安全风险、特别治疗、药物治疗及不良反应、不测风险、疾病的预期收效等充分认识， 并参加安全活动及沟通确认签字。理解并参加精神疾病的治疗、 康复、安全风险防范等工作。出院后接受回访，促进医疗质量的 连续改进。
