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1、小米手机交易策划书 系别： 商贸系 班级： 电子商务（1）班 组别： 第六小组 成员：吴敏秀2、张纹榕11、胡永华4、庄小玲26、陈贝贝18完成日期： 2013年5月26日 目录一、 前言2二、 主题3三、 小米手机简洁3四、 市场环境分析3五、 销售策略5六、 如何解决顾客的疑难问题6七、 小组分工8一、 前言手机已成为人们日常生活中的必需品，生活、工作、 娱乐、 学习等都离不开手机 如今的手机不仅仅是被用来打电话、发信息。生活上， 手机可以代替钟表的功能,，早晨按时叫人们起床；工作上，手机可以充当记事本 ,记录已做的和未做的事儿，从而提醒自己；手机还是个智多星，当你遇到什么难题时，上网百度
2、一下，便轻松解决等等。现如今手机更多地是被运用于娱乐， 如： 听歌、 玩游戏 、读小说 、拍照 、上网等等。随着人们需求的增加，手机的功能也在不断的增多，市场上各种品牌、各种款式、功能的手机层出不穷，伴随着多功能手机在市场上的推广，多功能已无法满足人们的追求,因此智能手机应运而生，成为成熟市场的新生产物以及市场利润增长点，对智能手机后市的观好以及较大的市场利润空间使得诸多手机厂商在此领域展开角逐，而消费者对智能手机的关注，在一定程度上催生了智能手机在市场上的繁荣。功能更加强大 ，设计更为人性化的智能手机， 才能满足人们日益增长的需求，智能小米便是人们的最佳之选 。二、 主题将小米手机销售给各类
3、爱玩手机的人群 三、小米手机的简介小米手机2采用4.3英寸342超高PPI触摸屏，处理器采用28纳米四核处理器，配备2GBRAM和16GB机身内存，新一代背照式800万像素主摄像头，200万像素前置摄像头，硬件配置震撼。在系统方面，小米手机2采用基于Android 4.1 版本的MIUI 4.0 操作系统。由于小米手机2采用基于Krait微架构的高通S4处理器，相比A9架构的芯片，这款处理器性能更强，功耗更低。2GB超大运行内存、4.3英吋1280x720 IPS超高PPI高清视网膜屏幕、第二代背照式800万像素背照式CMOS摄像头、堪比XBOX游戏机的GPU显示等硬件配置让其成为当前全球性能
4、最强大的手机。关键是小米手机2还沿袭了一代的1999元定价体系，被智能手机发烧友们誉为2012年最值得期待的智能手机。另外，小米手机2还配备了16G ROM（还会出32G版本）融合了多项最新移动终端技术，极大满足发烧友对智能手机扩展应用的需求，其中包括智能双天线、MHL输出、USB OTG、WIFI Display等发烧级功能。除此之外，小米手机2还添加了通话降噪、杜比音效、智能双天线、最新的蓝牙4.0、气压计、距离感应器等全球领先的功能。如图1： 图1四、市场环境分析手机作为一种日常的通讯工具，已经渐渐融入了人们的生活中，人们都希望能拥有一款适合自己的手机，目前中国的手机市场巨大，但就选购手
5、机来说，有人图的是个实惠，有人则是追求高端的享受。根据“2011年上半年中国智能手机市场研究报告”可知：近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。Android操作系统以42.4%的关注度成为2011年上半年中国用户最关注的智能操作系统。智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于1000元3000元所以说，中国的消费者的特点就是追求物美价廉，对于价格千元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市场大部分份额，小米手机紧紧抓住了智能机的这一市场环境，小米做为一款高性能发烧级智能手机，配置在市场上是中上等，对比其他同配置手机价格较低，这无疑也是小米的巨大的优势。1、地理因素小米2手机
6、因其价格低廉，适合中国的大部分地区，但在不同的地区也采取不同的策略。 2、人口因素 对小米2手机来说，小米2手机依旧定位于手机发烧友（MIUI论坛的发热友）。优势：小米2手机具有更高配置功能，满足男、女性对手机的要求，且手机的外观设计能得到年轻人的青睐。在年龄层适合于年轻人购买和认同。在年龄层方面，我们分为1823岁、2330岁、3040岁、4050岁、50岁六个层次。1823岁的顾客较注重小米2手机的功能和外观；2330岁的顾客会比较注重小米2手机的外观、配置和品牌；3040岁的顾客比较注重小米2手机的服务、功能和品牌；4050岁的顾客一般较注重小米2手机的健康和品牌；而50岁以上的顾客比较
7、注重小米2手机的健康和价格。 在性别方面，男女都可使用，男性顾客对手机的功能、配置方面要求较高，大部分男性顾客偏好小米2手机的四核CPU。女性顾客对手机的质量、外观款式方面要求较高，对于小米2这个品牌的手机了解程度较低，大部分女性顾客偏好小米2手机的前200万像素和后800万像素摄像头以及4.3吋1280*720屏幕，对价格也相对的敏感，大部分会选择降价再购买。小米2以其低于2000的价格，对于收入不是过低的群体，都可以接受；由于其适合年轻人，一般来讲学生和文化程度较高的上班族会选择小米2手机。因为职业的不同，和所接受的教育不同而引起的消费需求的不同。营销策略：我们可以通过网络、电视、报刊杂志
8、、宣传单等方式对小米2手机进行宣传，也可以通过优惠打折、话费赠送、分期付款等促销方式来吸引顾客。 3、心理因素主要可以包括：社会阶层，个性，生活方式，价值取向等。小米2手机以其唯一国产的手机，对消费者来说具有亲和力；小米2手机以其强大的娱乐功能吸引着消费者；其抑制性消费也吊足了消费者的兴趣，引发消费者的购买欲望；模仿苹果的公关模式，与苹果手机进行比较，满足了消费者的比较心理。优势：小米2手机属新上市的新款手机，从性能外观上都迎合时尚潮流。由于不同的社会阶层所处的社会环境，成长背景不同，因而兴趣偏好不同，对产品或服务的需求也不尽相同。高收入阶层：从总体看，这类阶层的手机饱有率最高，几乎可达。而这
9、些人把手机作为时尚需求的可能性也比较小，其主要是实现无线商务功能，并以体现手机持有人的身份、地位为诉求。他们把高质量的要求放在首位，并不太在意手机的价钱。这类消费者很在意他们的社会形象。所以一款有象征性的手机是他们的首选。中收入阶层：中层收入者的范围较广，从人均月收入一千五百元到三四千元不等，这类人各行各业都有，对手机功能的需求也各不相同。但这类人的基本需求可包括：通话需求、简单的商务需求、各类个人增值服务。针对这一细分市场，手机厂商可以推出多款满足不同需求的产品。在本次调查中，中收入阶层占着很大的比列。这类消费者也是手机市场上最重要的购买者，是主要的市场消费者。他们比较注重手机的价格、功能跟
10、时尚的外表。可以说这类消费者很注重功能的全面性跟全局型。要打入这类消费者市场，品牌、价格、功能、时尚等都是需要考虑的因素。可以说这类消费者是市场上很难打进去的角色，但也是市场占有率最高的一部分，所以要加紧策划，尽快让这类消费者接受。低收入阶层，这一阶层对手机的使用频率相对较低，或者根本没有购买或不准备购买手机。对于这一阶层，应以能够满足基本通话需求的低档手机为主，此类消费者比较看中手机的价格，他们对于外形、潮流之类要求甚少，但也是最挑剔的消费群体。 4、行为因素其变量主要包括：介入程度，消费时机，使用频率和品牌忠诚度。小米2手机性价比较高，不满2000元，却有很高的性能，有助于消费者的利益；其
11、次高端手机需求较高，消费者对小米2手机的态度很热情；手机现在是人们生活必不可少的一部分，需求量大，使用频率高。五、销售策略1、确定目标人群：各类爱玩手机的人群 2、产品定价：1999元目前，年轻人这类的消费者，他们经济能力不够，但是追求时尚，消费欲望强，而这个价位也在他们的心理承受能力范围之内。 3、广告目标 (1)支持最新系列小米手机上市信息宣传。 (2)介绍小米，更省心的概念。 (3)建立小米智能机的领导地位。 4、产品定位 (1)专为年轻人量身打造的娱乐手机。 (2)让你随时随地享受移动小米带来的无限乐趣，并通过米聊表达情感，通过米聊认识、结交更多的朋友。 5、产品推广采用明星策略.运用
12、时尚元素,张扬青春活力,唤起娱乐的力量,吸引年青消费者的眼光.通过对小米，更省心的广告宣传口号的推广,促进小米的销售.用富有创意的电视广告与吸引眼球的大幅户外广告引起受众的注意与购买欲望。6、广告宣传对小米 ，更省心的广告宣传口号的推广，让小米的娱乐理念深渗透人心，加深受众对小米智能手机的熟悉，维护并提升小米智能手机的知名度与市场地位，有效的传达创意的讯息。 小米娱乐星球主题活动：建造一个体验馆，让人们感受游戏的魅力，同时达到宣传小米手机玩游戏时的效果。 小米手机展：举办一个小米手机展览会，邀请相关媒体参加，同时在会展中加入小米巨型米粒，用以吸引人们的眼球。 7、售后服务小米手机联合创始人兼副
13、总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守国家三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。 . 六、如何解决顾客的疑难问题对于现在要买手机的顾客，对于手机的设置和功能等等的使用会有比较不明确的地方。所以我们针对于顾客经常遇到的问题，找到相应的方法帮助解决。 1、小米CPU、内存、屏幕等说明经高通副总裁在联通&小米发布会上面证实小米手机CPU是原生1.5GHZ A8构架CPU，工艺为45nm，默认主频为1.5GHz；小米手机内存是1G RAM,4G ROM一点问题都没有。小米手机屏幕为4.0英寸，分辨率为480*854，屏幕材质为TFT，采用半反半透技术，关于点阵问题，属于正常现象。 2、
14、小米支持关机闹钟吗？据我所知，目前除了lephone之外，没有其他安卓手机支持关机闹钟，所以大家别纠结了，小米确实不支持关机闹钟。3、小米的recovery有哪些功能？相对其他版本的recovery，小米的recovery目前功能比较少，只有以下功能：1.重启手机2.清楚数据（清除数据只是清除用户数据也就是常看到别人说的WIPE的意思，不会影响你当前的系统版本）3.将ROM安装到系统一4.启用USB存储5.关机。4、小米是双系统吗？零售版的小米手机出厂是只有一个稳定版系统，如果你需要双系统就要自己动手去刷。注意：如果你现在已经刷了双系统了，比如开发板+稳定版，那么你下次就不能OTA升级开发板了，不然稳定版就被覆盖成开发板了。 5、小米可以通话录音吗？ 通话录音有手动录 音和自动录音（稳定版目前不支持自动录音，如果你需要自动录音请刷最新开发版）2种，开发版
