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1、成都理工大学毕业设计（论文）基于.NET的红石酒店管理系统设计与开发作者姓名：乔天宇 专业班级：信息与计算科学 2007070201 指导教师：徐松浦摘 要随着社会不断发展，人民的生活水平日益提高，旅游、商务活动也不断增多。通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店服务业将完全开放，对酒店的管理提出了新的要求13。本系统是以红石酒店为模型，采用C#语言和SQL Server数据库开发的酒店管理系统，主要目标是针对酒店客房进行计算机化的管理，让管理更加有效率。本系统实现了系统管理、数据维护和前台操作三大功能。其中系统管理包括客户管理、收银记账。数据维护则
2、实现了客房类型和客房信息的管理。前台操作包括客房和客户查询，以及客户的入住和结算功能。经过测试和实施，表明本系统在一定程度上有效地提高了酒店的管理水平。关键字：酒店管理系统；C#语言；SQL Server数据库；客房管理HongShi Hotel Management Information Systems Design and Implementation based on .NETAbstract：With the continuous development of society,peoples living standards are improving.Through surveys
3、,China will become the worlds fourth largest tourist country in 2020;Meanwhile,Chinas accession to the World Trade Organization,the hospitality industry will be completely open. So the hotels management has new requirements.The system is based on Red Rock Hotel, using C # language and SQL Server dat
4、abase development,the main objective is for the hotel rooms to computerized management,so the management can be more efficient.This system has three major functions, data management,data maintenance and front desk operation System management, including customer management, billing and exit the cash
5、register.Data maintenance achievs room type management and room information management.Front desk operations,including guest rooms and customer inquiries,and customer check-in and settlement functions.Tested and implemented, that to some extent, the system has effectively improved the hotels managem
6、ent.Keywords:hotel management system;C # language;SQL Server database;room management目 录第1章 前 言11.1 系统背景及意义11.2 研究现状21.3 研究内容3第2章 相关技术理论52.1 C#语言简介52.2 SQL简介52.3 管理信息系统6第3章 系统总体设计83.1 系统分析83.1.1 设计原则83.1.2 可行性分析83.1.3 需求分析93.2 界面设计103.3 数据库设计113.3.1 数据库分析113.3.2 系统E-R图分析123.3.3 数据库表设计133.4 功能模块设计18第
7、4章 系统实现214.1 客房类型设置214.2 客房信息设置244.3 预定管理284.4 入住管理304.5 消费记账334.6 收银退房374.7 房态管理40第5章 系统测试435.1 白盒测试435.2 黑盒测试44结 论48致 谢49参考文献506第1章 前 言1.1 系统背景及意义随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高
8、科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式4。传统的酒店管理活动中，把人、才、物作为酒店的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用，并把它当做酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求
9、各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究，主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。目前酒店客房管理系统大多采用传统的C/S体系结构，采用的是开放模式。一个成熟的酒店客房管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供
10、支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常运行。计算机网络发展到今天已经成为现代人生活中不可缺少的一部分，人们可以从互联网中获得丰富的信息。为了提高用户获取信息的效率，保障信息的全面性、可靠性，需要对网络的信息库进行有效的管理。现在我国一些地方酒店的客房水平还停留在纸介质或半自动（由电脑处理一部分数据，由人工处理一部分数据）的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物
11、力，在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。软件作为一有项有力的工具，只能当此种工具，与我们的实践相结合起来的时候，才具有重大的社会价值及使用价值。1.2 研究现状酒店管理系统最早是于70年代初在国外开始发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统，如EECO、HIS、CLS、Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。国内的酒店管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系之金国芬教授、西安交大和浙江省计算技术研究所。到了80年代中后期，随着国外酒店管理系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进一步促进了我国酒店
12、管理技术的发展。国内系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店管理系统的公司。到了90年代中期，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店餐饮业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店餐饮管理走向
13、成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店服务业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店服务业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。随着社会的进步，经济的发展，当今社会人员流动越来越频繁，酒店管理工作也变得越来越复杂。旅游者对酒店的需求量越来越大，对酒店的要求也越来越高。如果能够实现酒店管理的自动化，无疑将给酒店管理部门带来很大的方便。以前中国酒
14、店企业管理方面还主要是凭经验。酒店管理整体的科技含量低，还有许多与时代脱节、落后的表现：操作随意性大，容易波动，管理漏洞多，物质损耗大，经济效益低等明显地成为制约行业发展的关键性因素。酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用酒店管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的服务性系统，不断满足酒店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化、模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按酒店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技
15、术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各酒店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。现代化的酒店是客房及其余各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于中、小型酒店使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系
16、统在不断发 展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境1.3 研究内容（1） 本文主要研究内容酒店管理系统对于一个酒店来说很重要,对于酒店的管理人员也是不可缺少的。本文主要研究酒店管理系统的设计和实现。该酒店管理系统为酒店管理提供客房类型设置，客房信息设置、预订、入住管理、消费、收银、房态管理功能，让酒店管理更加便捷，更有效率。（2） 本文整体框架第1章前言部分首先简要阐述了酒店管理系统的重要性和酒店管理系统的发展状况；然后结合本文的研究内容分析了选题的背景和意义，给出了本文的主要研究内容和论文的结构。第2章主要阐述开发该系统的相关技术理论。
