手机实习报告五篇

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1、手机实习报告五篇 手机实习报告 篇1（2590字）做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感触吧！一、实习时间_月_月二、实习地点_省_市_手机卖场三、实习岗位手机销售员四、实习体会1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备

2、向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看

3、不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了_手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。2、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做

4、收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3、一定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天_大学的四个女大学生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退

5、货，一年内保修。那女孩子估计是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝说其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，因为我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我顿时明白了我们的店员在推销mp4的过程中使用了不正当的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，如果碰到那些软弱的人估计就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用知识武装自己的大学生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老

6、板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的奚落和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我不时向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主张把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商量的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅肯定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。所以待人一定要真诚，一定要讲诚信。4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的

7、，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。在这两个月里我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识.现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做好！因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的！在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼

8、机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和智慧挣来的钱，当时我真的是激动的要哭，那种感觉真的是无法形容的美妙。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。手机实习报告 篇3（3592字）实习期间我到OPPO百汇店做销售助理，在那里度过了我短暂

9、的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。下面简要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是配合正促一起做好销售，向顾客推销手机，才进来要先进行关于销售手机的基础知识的培训，认真听取关于销售内容，技巧，明确今日由店长分配的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动及操作方法。练习营业规范用语：欢迎观临OPPO手机、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感）。及时发现空缺商品，及时补货。在了解这些之后开始了我正式的工作。我的工作日程：在

10、一天开始之前，先做好自我检查仪容仪表，工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。当班人员必须提前入店打卡。如果这时没有客人则对所职柜进行地方的打扫及货贺的整理。有顾客时，应积极对顾客问好，使用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格，推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况， 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 有时可能一天

11、看机子的人很少，有时遇到营业高峰期。首先，应明确现有销售情况, 再接再励配和正促完成营业目标。其次，为高峰期做准备空缺商品再次检查并补货，做好零钱的及时兑换。对待顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。最重要的是，高峰期人多，应当提高自身警惕性,防止商品丢失。当天营业结束，做好早晚班交接工作，如为盘点当日,做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员），最后就是去打卡，结束一天的工作。在工作期间，来选购oppo手机的有不同职业的人，从他们买手机的情况，我总结出了以下内容：我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，企业价格的

12、确定要以需求为导向，以成本费用为基础，竞争价格为参照。由于其都是厂家直供，在进货价这个方面占了优势，价格较其他渠道要低，而且其他品牌进货渠道很多，在定价方面各家有差异，这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素，其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，在我们这店里我发现我们所用的定价方法都是“尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区，虽然1398和1400在价格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也属于一千三以内的，所以这样造成错觉而促进销售。其次，买手机学生比较多，学生存在强烈的品牌偏好。品牌忠诚度高。价格要求在

13、元以下，功能齐全、款式时尚些。他们喜欢听亲朋好友介绍。一个学生购买的品牌和他父母或者好朋友、同学的手机品牌有直接的关系。他们尤其相信好朋友及同学的建议，因为大家都用，他们也会不由自主的选择这个品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一样，以获得他人的认同。学生有经常更换的手机的心理需求，爱追求新事物新时尚，但由于自身物质条件不能满足要求，因而逛手机的频率相对于买的大的很多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这部分人对价格相对不敏感，但是特别要求受到尊重，体现他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要体现他们的尊贵之感。另外，这部分人相对于他人换手机的频率也较

14、高，这部分人比较注重手机的款式的更新。最后，还有一部分人比如一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高，只要具备一般手机具有的功能就可以，他们这一部分人有的也需要被尊重，因此会选择OPPO品牌，但他们考虑的价位一般相对要低些，大部分都是1000-元以内的。 再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样手机才能卖的出去。促销的基本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。宣传广告，OPPO公司不仅在店内举行促销，在店外经常会选择在节庆或周末进行外场的宣传促销。还会印上精美的宣传单页，宣传单的设计是会根据促销需要设计每期不同的宣传主题，宣传一些新品上市以及一些特价的手机，

15、另外除了被动接受我们OPPO促销人员的宣传单页外，顾客也可以根据自己对某个机型及款式的需要去免费取阅宣传单的架子抽取宣传单页。人员促销，是我们零售手机最主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是非常讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍，并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型，结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点，围绕一至

16、两个兴趣集中点来展开销售，做到有的放矢。在发现了面前顾客的兴趣集中点后，可以用真机演示给客人看，以证明你的产品可以满足他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生喜爱之情。但在示范的时候要注意，大部分顾客都不喜欢你占用他们过多的时间，所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的，在示范过程中，销售人员一定要做到动作训练、自然，给顾客留下利落、能干的印象，同时也会对自己驾驭产品产生信心。如果顾客开始对这台机子转变态度了，那么接下来就是激发顾客的购买欲望。迅速而准确地把握住顾客的心理，看破顾客心理所想，看看是否还有什么地方不能满意，是否是价格还是其他因素，跟顾客很好交流沟通，强调机子的价值所在，消除顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也难免会遇到比较难缠的顾客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且依然还有很多问题的，这时候一定要耐心的给顾客解答问题。