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1、职场商务礼仪有哪些 篇一：最常见的日常商务礼仪知识最常见的日常商务礼仪知识1、在办公室打招呼的礼仪1 、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，不论她们的身份是同事或是老板，全部要一视同仁。看见有些人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不管早上进企业、中午休息吃饭或晚上离开企业全部要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。2 、电梯遇见老板，要主动大方地向她打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊部分一般的事或简单地问候一下。万一她的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要和老板在电
2、梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，假如没有些人说话，最好也不要开口。若碰到同事向你打招呼或是眼光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回复“是的，老板 潘总 ”，“是的，先生”。3 、离创办公室时，应记住向主管汇报，问询是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若靠近其身边，要站好后再打招呼；而通常熟悉的同事之间则无须拘束，能够用相互了解及喜爱的方法打招呼。4 、同事之间如很熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但不论怎样不应该于工作场所中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人以为不
3、庄重，同时在工作场所不应用肉麻的话来称呼他人，如“亲爱的”，“老大”等。5 、他人招呼你时，应马上有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉她你正在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。6 、在办公室内坐着时，假如有些人进来，到底应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？当下列人士进来时，你就该站起身来：用户 不管男女 进来时；职位比你高的领导；职位和你相同的女性行政人员。但假如她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了； 开会时一位女性恰好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边 尤其是左边 的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其它位子的男士仍然可坐着；贵宾要离席时
4、，不管她是男士或女士，全部不可任由贵宾单独离席，应有些人陪同及恭送。2、打电话礼仪：1 、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下关键内容以备忘；在电话机旁要有统计的笔和纸。2 、电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确回复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。3 、如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干其余事。4 、通知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉她回来后给我回个电话，我的电话号码是 ?”5 、电话拨错了，应向对方表示歉意
5、，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就挂断电话。6 、如要求对方对你的电话有所统计，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”7 、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表示要清楚，简明扼要，吐字清楚，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。8 、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。9 、通话应简单明了，对主要内容能够扼要地向对方再叙述一遍，以求确定。10 、不占用企业电话谈个人私事，更不许可在工作时间用电话和亲朋挚友聊天。11 、通话完成，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢
6、谢您在百忙中接听我的电话”，或“和您通话感到很快乐，谢谢您，再见”。3、接电话的礼仪1 、通常铃声一响，就应立即接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”2 、通常拿起话筒后，应说“您好”3 、再自我介绍，需要我帮忙吗？4 、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。5 、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你能够自动的提供部分帮助，“需要我转告吗？”6 、如对方要求电话统计，应立即拿出纸和笔进行统计。电话统计：说来的电话 WHO ，打电话找谁 WHOM ，来
7、电的内容 What 、来电的原因 Why 、来电提到的地点 Where 、时间(When)。7 、电话完成，应等对方挂机后再挂比很好，不要仓促的就挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。8 、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”9 、接电话时，尽可能不要干其余事，如中途有事，必需走开一下，那么时间也不应超出30秒。4、交换名片的礼仪1 、要养成检验名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方法：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给用户，将名片的文字方向朝用户。2 、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名
8、字，以让对方确定无误；假如念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。3 、同时交换名片时，能够右手提交名片，左手接拿对方名片。4 、不要无意识地玩弄对方的名片。5 、不要当场在对方名片上写备忘事情。6 、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。7 、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。和此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“期望以后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。8 、接收名片的礼仪：要起身站立，迎上前往，说“谢谢”。然后，务必须用右手或双手并用将对方的
9、名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最终，应该着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。5、介绍的礼仪： 介绍她人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。假如在介绍她人时，不能正确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，不然万一张冠李戴，会很尴尬。介绍时最好先说：“请许可我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请许可我自我介绍。” 打招呼男士为先，握手
10、女士为先。介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当他人介绍到你时，应微笑或握手点点头，假如你正坐着，应该起立。6、 握手的礼仪：1 、在会见、会谈场所，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在通常情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子和妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老好友能够例外，除因特殊原因外，不要坐着和人握手，但假如两人相邻或相对全部是坐着，能够微屈前身握手。2 、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面
11、先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女能够戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必须的，这么做能够增加亲切感。7、 “上座”和“下座”的区分离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。右边是上座，左边为下座。假如现有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。 不论你进入会客室、办公室或用户家里，不要坐到上座。坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。篇二：职场中的商务礼仪安阳工学院商务礼仪课程论文职场中的商务礼仪
12、姓名董倩荣学号202104040028系部土木和建筑工程学院专业工程管理学期2021-2021学年第二学期职场中的商务礼仪摘要：商务礼仪，就是企业或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 :)应该遵照的对交往对象表示尊敬和友好的规范或程序，是通常礼仪在商务活动中的利用和表现，包含商务礼节或仪式两方面的内容。本文对商务礼仪的基础标准、黄金标准和重 要性等方面的内容进行了探究，让大家学习，了解更多的商务礼仪知识。关键词：基础标准、黄金规则、主要性引言：礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，是社会人际关系中用以沟通思想、交
13、流感悟、表示心意、促进了解的一个形式，也是作为现代大学生成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。所以，了解和掌握基础礼仪常识，将有利于我们培养良好的气质、风度， 有利于我们真正融入当代社会。商务礼仪，顾名思义，指的是商务运动中的礼仪规矩。中国事礼仪之邦，自古对礼仪的请求全部很高。尤其到了当今，礼仪不但仅是一个人个人素质的表现，也是一个优良的商务人员业务才能的亮点，更成为了一个企业形象的延长。所以，商务礼仪培训成为了当今企业培训的关键内容。那么，作为现代大学生，为了以后进入社会大好基础，学好商务礼仪而且会应用到实际中去，成为我们学习好文化课以外的另一关键内容。商务礼仪的利用不仅表现了
14、个人的本身本质，也折射出地点企业的企业文化水平和企业的办理境界在餍足大家的社会形态交往需求的同时，也餍足了大家被尊敬的需求杰出商务礼节能营造杰出的商务交往气氛，为企业的互助奠基杰出的根蒂根基相反，有可能会给企业造成不良的影响和带来伟大的损失。因为差异民族的文化背景对礼仪有很大影响，所以在和国外商家做生意时，要尽有可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏当你代表企业洽谈生意时。如能尊敬对方的风尚习惯，使用户心情舒畅，乐成的几率就有可能增大为了避免交往中的失礼举动，事前应阅读部分介绍用户地点国的概况资料，相识问候用语、衣饰规范、用餐知识、地理概况、去聚会及赠礼习俗等在异国异乡，尝一尝当地的特色食品，学一学
15、当地的言谈举止，有利于拉近彼在这之间的距离，并对业务的开展产生主动影响。现今全球经济一体化，商业社会竞争猛烈，要比他人优越，除了出众才能外，还要控制有效沟通及妥当人际关系，而更关键的是拥有良好优雅的专业形象和出众的商务礼仪。伴随中国参与世贸，商机蓬勃，中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。时下年轻的于市场面对宏大挑衅，要突围而出，开启胜利之门，便得熟悉面试时的良好礼仪。很多雇主于新人时，除了斟酌学历，更侧重沟通及人际技能。这就凸显出大学生进修商务礼仪的必须性。人际交往能力就是在一个团体内的和她人友好相处的能力，人是社会形态的人，极难想象，脱离了社会形态，脱离了和其它人的交往，一个人的生活将会怎样？有些人存在，必需和人交往当我们走上社会形态的时辰，我们会和多种多样的人物交道，在和人交往中，你能否得到旁人的支持、帮忙？这里就会包括到本身能力的问题。我认为，我们在校进修期间，就要培养自己和同学、和老师、和领导、和职员交道的能力。和同学交谈，能够论争差异的学术看法，能够谈对社会形态现象的差异认识，在论辩中提升自己的思辩能力；和教员交谈
