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1、 高等教育自学考试毕业论文封面市地： 2012 年 3 月26日专 业市场营销姓 名联系电话准考证号012610301291档 案 号通讯地址山东省济南市英才学院邮 编论文题目浅析我国企业网络营销现状与对策论文页数18指导教师任荣指导教师评估签 名评 审 意 见签 名答辩评估签 名毕业考核成绩主考院校签章年 月 日浅析我国企业网络营销的现状与对策 摘 要 网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，既使企业开辟了更加广阔的市场，又能引领和改造传统营销。网络营销相对于传统营销具有个性、交互、经济、高效等明显优势，我国的中小企业要想在大市场中立足，必须学会运用新的营销手段，整合最适合企
2、业实情的各种传统、现代营销方法。本文就网络营销相对于传统营销的优势以及中小企业如何实施网络营销展开探讨。 关键词：网络营销 传统营销 网络广告 AbstractOn-line Marketing as the digital economy of the time a new marketing idea and marketing model， even if business has opened up a broader market， but also to lead and transform the traditional marketing 。E- marketing with
3、traditional marketing with a personalized， interactive， economic， efficient and other obvious advantages， our country at large to the small and medium-sized market-based， we must learn to use new marketing tools， integrated enterprises fit the facts of the most traditional， modern marketing Ways。Thi
4、s article on E- marketing with traditional marketing strengths and how SMEs can begin to explore the implementation of network marketing。Key words： network marketing traditional marketing network ads 目录一、绪 论41、研究背景42、研究目的53、研究意义5二、网络营销概述51、网络营销的实质52、网络营销的作用6（1）信息搜索6（2）信息发布6（3）开拓销售渠道6（4）扩展和延伸品牌价值6（5）
5、顾客关系管理6（6）实现经济效益增值63、网络营销的特征7（1）网络营销效果的全球性7（2）网络资源的整合性7（3）网络营销的低成本性7（4）网络营销的交互性7三、我国企业网络营销的现状81、发展概况82、现存问题8（1）观念问题8（2）信用问题9（3）人才问题9（4）市场规模问题9四、我国企业网络营销发展对策10五、结论10参考文献11致 谢12 一、绪 论1、研究背景随着互联网的迅速发展和经济贸易全球化进程的不断加快，企业的营销环境和消费者行为都发生了巨大的变化，网络营销越来越成为一种新的重要的营销方式。国内外学术界与企业界普遍认为网络营销是未来经济中最具发展潜力的营销模式，有着广阔的发展
6、前景。 本文共分三部分，第一部分探讨了网络营销的产生、内涵及特点、网络营销与传统营销、网络营销理论及网络营销与电子商务的关系；第二部分详细分析了我国网络营销的现状、制约其发展的原因与网络营销前景；在前两部分的基础上，第三部分着重研究了我国政府、网络营销服务商及企业开展网络营销的对策在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。 19972000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。到2008年6月底，中
7、国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。到2010年6月，总体网民规模达到4.2亿。截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务、网上销售等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。2、研究目的从网络营销的角度，通过对网络营销中的主要营销手段网络广告进行分析，总结出在网络营销中如何制定合理的网络广告策略，增强网络广告在网络营销中发挥的作用，并提出网络广告策略在实施中的问题与对策。其研究的目的在于一方面为企业主或
8、网络广告投放者在网络上正确的评估广告效果，制定网络广告策略提供依据，有助于网站经营者利用自己的网络优势更好的满足企业经营者的网络广告需求：另一方面为我国网络广告策略的研究起到抛砖引玉的作用。3、研究意义随着中国网络营销的发展壮大，中国企业对网络营销人才的需求不断加大。网络营销相关岗位的需求与日俱增，随之而来，带来巨大的从业机会，同时，也对从业者的技能有了新的要求。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。中国网络营销网汇集了最新最全最完善的网络营销资讯.因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是
9、充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。二、网络营销概述什么是网络营销，从字面意义上了解就是在商业中，利用电子网络平台进行商务活动。更广泛的解释是：网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。网络
10、营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。1、网络营销的实质 网络营销就是利用国际互联网开展营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命，而且包含了更深的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网给的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。 2
11、、网络营销的作用（1）信息搜索在网络营销中，思亿欧觉得可以利用多种搜索方法和搜索工具，例如：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销，主动积极的获取大量有用的信息，进行决策。（2）信息发布网络营销可以通过多种信息发布工具，将信息传播到世界任何一个地点。既可以增加信息覆盖面，又可以形成地毯式的信息发布链。既可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。并且在网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。（3）开拓销售渠道网络营销避免了传统营销方式下的经济壁垒，地区封锁
12、、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等不利因素带来的影响。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。（4）扩展和延伸品牌价值网络不仅拥有品牌、承认品牌，而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用。（5）顾客关系管理在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融为一体。既可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程；规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值；又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略。通过收集，整理、分析客户反馈信息，全面提
13、升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，为企业决策提供必要的参考，以避免决策的失误，为企业带来可观的经济效益。（6）实现经济效益增值网络营销可以提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获得增值效益。这种增值效益的获得，不仅是由于营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更是由于在网络营销中，新的信息量的累加，会使原有的信息价值实现增值。3、网络营销的特征（1）网络营销效果的全球性网络的全球互联共享性和开放性，决定了网络信息的无地域，无时间限制的全球传播性。由此也决定了，网络营销效果的全球性。在网络经济时代来临之前，任何一种营销方式，都是不可能达到的，不管理是传统的纸
14、媒还是电视，他都只能在一定的范围内传播产品，进行营销，区域性的打创品牌，在特定的范围内去寻找目标客户。那怕是央视，他的传播范围也就只能止步于中国，或者最大范围的，也只能是全球华人。而网络的全球传性决定了网络营销是从全球范围内去寻找目标客户。而这一切非常简单，只需要根据各国文化的差异性和需求的民族性在公司网站上几个不同国家的语言的比达出来而以。如果可以的话，再到和上做做广告，很可能你当天就可以收到来自己各国的合作意向。当然，你也可以通过网站优化技术来达到这一切，只是效果不如投放广告好。（2）网络资源的整合性网络的开放性，决定从业者的广泛性，由此也决定了网络营销资源整合性，他不但可以对传统营销的多
15、种营销手段和营销方法进行整合，在网络上来体现，还可以对整个网络上传播资源进行整合。比如：广告联盟的成功运作，友情链接的交换。都体现了网络资源的整合性这个特点。（3）网络营销的低成本性网络的开放性和全球传播性，同时也决定了网络营销的低成本性。如：业务开发的费用降低，网络广告价格相对传统媒体的低廉，有时可能只需要写一篇blog，就可能无成本的带来很多客户等等。（4）网络营销的交互性论坛，blog web2.0，网络营销客服软件的出现，网站在线提交表单、留言，QQ、MSN、EMAIL的双向交流，使得顾客可以在产生某种产品需求欲望的时候就能够有针对性地及时了解产品和服务信息，由此商家能够快捷了解消费者需求，通过提供良好在线客服增强客户信赖感。以提高成交率。如
