《会计工作提升工作效率会沟通才能提升工作效率财务人和其它部门沟通的正确方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会计工作提升工作效率会沟通才能提升工作效率财务人和其它部门沟通的正确方法（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、会计工作提升工作效率会沟通才能提升工作效率，财务人和其它部门沟通的正确方法 想在企业里有立足之地和发展空间，没有良好的沟通技能可能让你举步维艰。在跟财务以外的部门沟通时，要充足了解这个部门的特征及在企业里的角色，尤其碰到矛盾时要站在对方部门利益和企业整体财务计划上，要从大面上看问题，并采取较高的姿态，本着以企业整体利益为出发来共同寻求处理问题的方案。绝不能只知道“我们财务就是这么运作的”，这么也只会让人以为对你的无知表示无语。和销售部门的沟通（1）了解销售部门的业绩管理销售部门能够是说企业最前线的部门，其关键职能就是实现有盈利的收入增加，是帮助企业达成整体运行目标的主要职能部门。别忘了企业的最
2、终目标其实是利润最大化，没有销售部门的成功，哪儿来企业整体的成功呢?销售业绩最终的评价离不开收入或毛利的指标完成情况,和业务增加的指标完成情况。但这个业绩评价通常要一个季度才进行一次。而为了达成既定的季度、年度业绩目标，销售还必需注意日常的管理来提升其绩效，换句话说，为了达成既定指标，你的战略是什么?实施计划是什么?销售战略销售战略是达成企业既定目标的有效手段，包含详细的销售资源管理、用户管理、销售周期的管理、区域管理等方面。用户管理用户管理的内容包含：将用户按优先等级分类，对那些划为主要或关键的用户，要指派专员负责，并制订销售发展计划;用户开发，要做的则是发展新用户，能够经过市场本身的扩大,
3、和从竞争对手哪里争取用户，扩大企业的市场拥有率来达成。而对现有用户，要保持延续业务，并推进新产品的销售，建立用户忠诚度。销售周期管理销售周期，是指从一个销售线索出现一直到这个销售的完成(也可能是最终失败)的过程。经典的销售周期可能经历产生销售线索(可能经过企业举行的多种市场活动，也可能经过销售人员主动联络)、确定销售线索是否真的存在销售可能性、销售机会的孵化、给出报价、进入谈判阶段、并最终止单等阶段。广义的销售周期则还应该包含销售完成后的发货及收款。在销售周期管理中应该注意销售人员的时间管理、销售线索的管理、最终止单的比率分析、结单和丢单的比率分析。销售团体的管理销售团体里有一个著名的规则叫二
4、八规则(80/20 rule)，即大约80%的销售是由20%的销售人员完成的，也就是说，一个销售团体里通常只有20%的销售人员是真正为企业发明价值的。企业当然不可能长久容忍那80%的低绩效销售人员，这就是为何销售队伍流动性比较高的原因。销售团体的管理宗旨是怎样经过有效的管理来达成理想的销售行为和销售业绩，包含销售技能培训、产品培训(是指经过培训让销售人员基础掌握销售必需含有的产品相关知识)、市场培训(对所在市场的认知)、达成销售目标所需合理化资源配置、销售任务的分配、销售职员激励制度管理等方面。（2）参加销售职员的激励方案设计过程在西方有一个理论认为：销售人员是由激励方案来驱动的。也就是说假如
5、没有设计合理的薪酬激励方案，销售人员就没有动力。通常来说销售部门部会为自己部门争取最好的酬劳，但不菲的销售激励方案也会让企业背上沉重的财务负担，一样也可能造成销售人员的懈怠和不思进取，并给企业内部各部门之间的薪酬造成不适宜宜的差距等。所以财务人员应该主动参加到销售激励方案的设计中去，而不只是事后计算应该支付的金额。销售薪酬通常包含基础薪酬(固定工资)和激励薪酬(奖金+佣金+奖励)。基础薪酬太高会让销售懒惰、没有动力;基础薪酬太低又缺乏市场竞争力;激励薪酬则和销售任务及其它目标的达成紧密相连;比如稳定的和收入配比的佣金，对超额完成任务时的一次性或固定数字的奖金，或对年度销售冠军的特殊奖励等。激励
6、薪酬还能够是股票期权,家庭假期等。在销售人员的管理和激励中，还包括到两种理论的并用：赶牛车理论;赶牛车时，通常使用鞭子来鞭策牛往前拉车;赶驴车理论;赶驴车时，则在车头驴的前方挂一只胡萝卜，吸引一直想努力往前吃到胡萝卜而拉着车往前走的驴。（3）参加销售任务的分配销售任务分配通常和销售激励方案相关，在销售任务的分配过程中，财务人员没有必须参加详细的细节，但要确保整个销售团体的任务不低不于企业的经营目标和收入预算，并达成企业要求的增加水平。销售任务的分配标准上应该是自上而下的而不是自下而上，因为只有自上而下才能实现企业整体目标的达成。（4）利润意识风格的交流方法正是因为销售业绩评价关键是以收入、利润
7、为导向的，所以不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来和销售团体沟通。实际上，大部分的销售人员,尤其是那20%为企业发明利润的销售人员，她们心里以为企业是靠她们盈利养着的，最恨在她们花钱时财务人员以多种“借口”阻拦;但财务要负担企业整体财务控制和资源分配效率的责任，所以，要本着企业收入目标、毛利率目标及预算框架来协商，比如在收入目标没有超额完成的情况下，有什么理由要求超额使用费用预算呢?假如在预算之外的项目，也能够视详细情况，看看该项目能给企业带着多少边际贡献。和研发部及后勤部门的沟通（1）了解部门业务目标和业绩评定措施研发部门(R&D)关键是为企业的长久战略目标服务的，和其它后勤部门一样，不直
8、接发明来自外部利润，在这些部门业绩评定中，除了有详细的业务标准应该达成之外，她们还要达成对经济投入的最好利用，即物有所值(Value for Money，VFM)。VFM是指花费最低的成本取得最大的收益。VFM极难量化，但依然能够从多个方面来评定：经济、效率和效果，即3E(Economy，Efficiency and Effectiveness)。经济：是达成既定工作结果前提下使成本最小化。效率：效率能够被看作是工作结果和所投入的花费的百分比。用相同水平的投入取得较高的工作结果，或取得相同水平的工作结果但花费较低的投入则视为达成更高效率。效果：衡量工作结果的是否达成既定目标。（2）财政预算约束
9、方法在对各部门的经营目标,和业绩评价标准充足了解的基础上，维护企业整体的预算体系正确运转。怎样维持预算的合理性则是一门学问。能够结合历史成本和开支,并考虑现在的行情，比如市场、通胀水平、企业薪酬增加率等，参考成本费用大约占收入的总体百分比，也能够是多种模式的组合。在预算制订中，能够充足采纳各门的意见，让部门合适参加,但不应该由部门自己做主导。和市场营销部门的沟通（1）了解部门目标和业绩评定市场营销通常被细分为市场营销策略管理、市场营销公共关系管理和交易性市场营销管理等。市场营销策略在企业的市场营销中位居最高等级，负责企业长久战略、市场定位和品牌战略管理等。市场营销公共关系关键负责建立和维护对外
10、关系、维护及提升企业及品牌形象、建立及维护用户忠诚度等。这里所指对对外关系包含现有用户、潜在用户、供给商，和广大关注者，能够说几乎是针对全部大众。交易性市场营销关键是促进交易为目标，包含举行多种市场活动、推广促销、展览、新产品投放的路演等。（2）综合使用预算式、会计及非会计风格市场部门尤其是市场营销策略部门常常会提出多种花钱的项目，比如新产品线的投入、新市场领域的开发、进入新的行业、多样化经营等。甚至可能在你看到这些方案的时候，这些提出方案的部门已经做了很完美的评定方案了，比如使用净现值(Net Present Value，NPV)、投资回报率(Return On Investment，ROI
11、)、会计回收期(Accounting Payback Period，APP)等专业的评定措施。那一定看上去全部是有诱人回报的项目，但别忘记了企业的财务资源总是有限的，而且全部的评价方法全部是基于一定的假设条件之上的，所以结果全部含有不确定性，要动用你的分析技巧和商业智慧来帮助判定各方案的优劣和是否值得投资。和实施层沟通实施管理层是企业最高管理层，直接对董事会或股东负责的。其关注焦点是企业整体战略、整体经营目标，而不是细节。在和实施层沟通时，应该注意：不论是谈话还是演示，全部要自信;假如你自己全部不知道你在说什么，那不是特意去浪费实施层宝贵的时间吗?对表示的看法要明确、简练。千万不能拖泥带水地讲了半天却没人知道你到底想说什么。要往大面上看，因为高管层对你所关注的细节、你所关注的领域不一定感爱好。不要呈上一堆数字、比率或表格，而不说明你想表示什么意思。这些数字只是用来支持你的看法的，而不是让实施层去记住或分析的。确保你的提议是含有建设性的，是以企业整体利益出发点的。当你提出一个问题时，别只是把问题扔出去，而应该表示你提议处理问题的方案,假如可能的话尽可能提供不一样的选择。但记住要有对问题的看法而不只是问题。确定你的下一步行动方案得到同意后才实施，搞清楚你所饰演的角色职责和时间安排。
