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1、实验室管理体系质量手册受控文件严禁拷贝修订索引序号修订日期版本修订内容2015年2月1日1.0新制订2015年6月1日1.0换页，2.2质量目标，管理评审后对目标进行修订2015年12月3日1.0换页，1.3授权书和不干预声明、附录5关键管理人员委派代理人一览表、附录6授权签字人一览表，因人事变更，实验室经理由“凌贤义”更改为“周雪林”目录广西金桂浆纸业有限公司品管实验室简介.1.1. 通讯资料授权书和不干预声明14发布令引用标准1.5. 术语、定义和缩略语实验室质量方针和目标2.1. 实验室质量方针质量目标：2.2. 长远质量目标：2.3. 服务承诺公正性声明3. 实验室认可体系质量手册总贝
2、U3.1. 职责编写要求3.2. 质量手册的版本与修订_质量手册发放和回收3.3. 质量手册的宣贯质量手册的解释4. 管理要求组织4.1. 管理体系文件控制4.2. 要求、标书和合同评审检测分包4.3. 服务和供应品的米购服务客户4.4. 投诉不符合检测工作的控制4.5. 改进纠正措施4.6. 防措施4.7. 记录的控制4.14内部审核4.15管理评审技术要求4.8. 总则人员4.9. 设施和环境条件54检测方法及方法确认5.5. 设备56测量溯源性5.7. 抽样样品管理5.8. 检测结果质量保证结果报告附录1实验室员工行为规范附录2广西金桂浆纸业有限公司组织架构图附录3广西金桂浆纸业有限公司
3、品管实验室组织架构图附录4实验室质量管理体系职能分配表附录5关键管理人员委派代理人一览表附录6授权签字人一览表附录7实验室管理体系质量手册相关文件索引附录8管理体系框图附录9检测能力表附录10实验室平面图附录11量值溯源图1刖言1.1. 广西金桂浆纸业有限公司品管实验室简介广西金桂浆纸业有限公司于2003年注册成立，目前拥有国内最大的化机浆生产线和目前世界上最长、最快、最先进的机内涂布白卡纸生产线。广西金桂浆纸业有限公司品管实验室筹建于2008年5月。实验室的建设采用国际最先进制浆造纸检验分析仪器设备，具同内领先水平。其中，白度仪、抗张强度仪和TMI耐折度仪来自于瑞典，TABER挺度仪来自于美
4、国，均由该种测试方法的发明和标准制定的公司直接生产；PTI全自动检测线来自于奥地利，可实现全幅纸样测试完全自动化，测试结果准确、稳定且迅速。实验室主要从事原木、木片、化工原材料、制浆造纸生产的检测工作。实验室注重人才培养、训练精良的技术人员，同时强调充分沟通、协调的工作团，精准、及时、高效、热情的服务得到顾客的一致好评。为提升实验室技术、管理水平，本实验室遵循CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力认可准则建立实验室认可体系，通过严格、有效的管理落实标准要求，从而提高实验室技术、管理能力。广西金桂浆纸业有限公司秉承“植树造林，造福自然；制浆造纸，造福人民”的经营理念，实现“生态营林、环
5、保制浆、绿色造纸”，经济效益、社会效益和生态效益的同步发展。从2010年起建立ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系，并于2011年6月通过第三方认证。为贯彻集授权书和不干预声明团对森林资源可持续利用的承诺，本公司于2011年建立了林产品产销监控链管理体系，并于2012年8月份通过PEFC-COC林产品产销监控链管理体系认证。12通讯资料单位名称广西金桂浆纸业有限公司品管实验室负责人周雪林通讯地址、邮编广西钦州市钦州港金光工业园、535008联系电话传真网址现任命周雪林为广西金桂浆纸业有限公司品管实验室经理，代理广西金桂浆纸业有限公司
6、法人代表行使对实验室的管理职责。其权责如下：按国家法律、法规要求和CNAS-CL01的要求建立实验室的管理体系，以规范品管实验室的管理和运作，确保检测结果的准确，确保让客户满意。在品管实验室检测服务活动领域中，独立与顾客签订检测合同，开展检测工作，行使广西金桂浆纸业有限公司法人代表所赋予的法律职权，履行相应的法律义务。广西金桂浆纸业有限公司法人代表声明不会干预品管实验室的检测结果，同时也不允许公司其他部门及领导不得以行政、经济等方式干预检测结果。广西金桂浆纸业有限公司、总经理：2015年12月03日14发布令为提高本实验室管理水平，保证检测工作质量，建立相对完善的管理体系，提高内部管理综合素质
7、，向客户提供公正、准确的检测报告，按照ISO17025标准检测和校准实验室能力的认可准则、检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明、中华人民共和国计量法和中华人民共和国计量法实施细则的要求及行业有关质检法律法规，特编写本质量手册。本质量手册对本实验室的管理体系、实验室质量方针、目标、各项质量和技术活动的工作程序、操作方法、各种记录以及手册的使用和管理作了具体描述和规定，是本实验室各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2015年02月01日起实施。全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。广西金桂浆纸业有限公司品管实验室实验室经理：2015年02月01日1.
8、5 .引用标准1.5.1.ISO/IEC17025:2005检测和校准实验室能力认可准则CNAS-CL10:2012检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明合格评定词汇和通用原则1.5.4. VIM国际通用计量学基本术语1.5.5. CNAS-CL522014检测和校准实验室能力认可准则应用要求1.6.术语、定义和缩略语本质量手册引用ISO/IEC17000合格评定词汇和通用原则和VIM国际通用计量学基本术语及有关质量的一般定义引用了ISO9000:2008的定义和术语。对ISO9000:2008中给出的定义与ISO/IEC17000和VIM给出的定义不同时，本实验室优先采用ISO
9、/IEC17000和VIM中的定义。1.6.1. 国际单位制（SI）由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制，如：力：N;压强：Pa。1.6.2. 量值一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N,1.0伽等。1.6.3. 标准物质（参考物质）具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。1.6.4. （计量器具）检定查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。1.6.5. 溯源性通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量
10、结果或测量标准的值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。1.6.6. 测量不确定度与测量结果相联系地参数，表征合理地赋予被测量之值的分散性。1.6.7. 检测指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。168.本实验室指广西金桂浆纸业有限公司品管实验室。1.6.9.“手册”/质量手册指本实验室的实验室管理体系质量手册。1.6.10.ISO/IEC17025:2005指CNAS-CL01:2006检测和校准实验室能力的认可准则检测室指本实验室的各检测实验室。2实验室质量方针和目标2.1. 实验室质量方针公正科学诚信高效改进本实验室
11、的检测工作必须做到：公正一一任何情况下，不被各种利益所驱动，客观公正、独立诚实地幵展检测工作;科学遵守国家有关法律、法规及有关检测标准、进行规范检测；认真执行管理体系的相关程序，对检测工作进行全过程质量控制，确保检测数据的准确性和可靠性；诚信为客户提供优质的检测服务，以诚信满足客户要求；咼效提前、按时完成检测活动，在规定的工作日内出具检测报告。改进一一实验室通过完成实验室质量方针、质量目标、纠正/预防措施、管理评审、日常监督等各种手段，不断改进管理体系的有效性。实验室经理：2015年02月01日2.2质量目标：221.确保量值的统一和数据的准确，报告准确率为98%;2.22设备检定、校准准时完
12、成率100%;2.2.3. 设备期间核查执行率100%;2.2.4. 顾客投诉、投诉处理率100%、客户满意率95%;2.2.5. 报告的延时率V1%。2.3. 长远质量目标：2.3.1. 报告准确率为100%;2.3.2. 客户满意率为99%。实验室经理：质X2015年06月01日24服务承诺241.科学管理：认真执行ISO/IEC17025标准，结合本实验室实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进，确保管理的科学性；2.4.2. 行为公正：不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力，为用户提供及时、高效服务，确保检测行为客观真实的公正性；方法规范：遵守国家有关法律、法规，依
13、据检测规程、规范和标准，选用标准的检测设备，确保检测方法的规范；2.4.3. 数据准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测数据的准确性；服务热情：热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5日内作出令客户满意的答复；2.4.4. 工作高效：抽样和送检样品送检样品及时安排检测计划，检测完成后及时发出报告实验室经理:2015年02月012015年02月012.5.公正性声明为了保持本实验室检验工作的公正性，保证用科学的方法，出具准确、可靠的检验结果，特作如下声明：2.5.1. 本实验室对任何受检单位均持公正态度，保持相同的
14、工作质量，严格执行法律、法规及技术标准，在检验中不受任何势力的干扰和经济方面的诱惑，保证检验工作的独立性和诚实性及检验结论的公正性；遵守国家有关法律、法规，依据检验标准，选用先进的检验设备，确保检验方法的科学性，检验数据的准确性；2.5.2. 检验人员不得参加可能影响本实验室公正性的产品开发、咨询和营销工作。实验室经理：2015年02月01日实验室认可体系质量手册质量手册阐明本实验室的管理体系和要求，规定了内部组织结构和岗位职责，向社会展示本实验室检测的业务能力。本手册贯彻公正检测、服务顾客和风险防范的原则，是本实验室质量管理和质量活动的准则；是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件；是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。3.1. 总则质量手册的管理主要是对其运行控制并保持其现行有效性，明确管理者和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。3.1.1. 本手册适用于实验室从事的所有检测活动及其质量管理活动，是本实验室全体人员必须遵守的活动准则。3.2. 职责3.2.1. 质量手册由质量负责人管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和管理，并负责其现行有效性，标准室负责质量手册的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；3.2.2. 质量手册由实验室经理批准发布实施；.当质量手册
