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1、试卷名称： 邮政代理金融网点营业人员业务制度再教育远程考试(14) 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点柜员办理业务完毕，应双手将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）交给客户，不得抛、甩。遇客户支取大额现金，应主动向客户提供（）。 A. 理财信息 B. 宣传单 C. 保险产品 D. 取款袋 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点在接听电话时，原则上应在响铃（）声内接起，并主动自我介绍。
2、A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理营业机构服务规范 - 1 题干： 营业网点客户投诉，能答复的当场答复，当场不能答复的，应在（）内回复客户。 A. 24小时 B. 48小时 C. 3个工作日 D. 5个工作日 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。 A. 01至50 B. 50至99 C. 01-99 D. aa至zz 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度
3、： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（）。 A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（）万元（含）。 A. 5 B. 10 C. 20 D. 50 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。
4、A. 3 B. 5 C. 7 D. 10 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 卡业务 - 1 题干： 绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。 A. 1 B. 2 C. 5 D. 10 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 银行业从业人员准则 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 答案： D
5、题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - ATM管理 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）。 A. ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理 B. ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管 C. ATM钱柜密码必须定期更换 D. ATM服务时间不得擅自关机停止服务 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 外汇业务 - 1 题干： 西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 答案： D 题
6、型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 网点常规审计办法 - 1 题干： 实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（）实施一次常规审计。 A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 业务印章管理 - 1 题干： 用于办理本外币储蓄存取款业务时，在存取款凭单上应加盖（）。 A. 储蓄业务专用章 B. 业务专用章 C. 现金讫章 D. 转讫章 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 -
7、业务印章管理 - 1 题干： 各级管理机构应（）对对业务印章的管理和使用情况进行检查监督，提高业务印章的管理水平。 A. 每月 B. 每季度 C. 每半年 D. 每年 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 营业前准备 - 1 题干： 邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 事后监督 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 办理向个人客户收付款
8、业务时，由（）部门牵头负责营销及管理。 A. 个人业务 B. 公司业务 C. 国际业务 D. 会计结算 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代收代付业务 - 1 题干： 对于分行需要查询已经超过联机查询时限的业务数据，总行主管部门应于收到申请之日起（）个工作日内给予回复。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 答案： B 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 凭证式国债系统内新、老国债划分日为（）。 A. 2003-08-01 B. 2007-03-06
9、C. 2007-03-12 D. 2008-01-29 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代销国债业务 - 1 题干： 以下（）是储蓄国债（电子式）的特点。 A. 以国债收款凭证记录债权 B. 无需另外开立国债托管账户 C. 定期付息 D. 利率上调时可提兑转认购较高利率的国债 答案： C 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。 A. 按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B. 负责管理主
10、尾箱 C. 负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管 D. 负责机构签退 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 支局岗位权限管理规定 - 1 题干： 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 A. 普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D. 大堂经理 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（）万元（含）。 A. 1 B. 2 C.
11、3 D. 5 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。 A. 账户开户省内任一联网网点 B. 开户网点 C. 账户开户省中心 D. 原冻结交易受理网点 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 邮政储蓄个人账户余额在（）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业
12、务制度再教育 - 储蓄特殊业务 - 1 题干： 下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。 A. 客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B. 正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C. 邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D. 凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 普通柜员办理凭证式国债取消交易时，（）。 A. 需综合柜员授权 B. 柜员进行操作，不用
13、授权 C. 需支局长授权 D. 以上说法都不对 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 代理网点操作风险防范实务操作 - 1 题干： 在个人外汇业务处理中，境外个人和能够提供经常项目项下有交易额的真实性凭证的境内个人，（）。 A. 不受日累计最高限额的限制 B. 受日累计最高限额的限制 C. 受月累计最高限额的限制 D. 以上说法都不对 答案： A 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 - 1 题干： 金额为人民币（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。 A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 答案： D 题型： 单选题 分值： 0.5 难度： 1 知识点： 代理金融业务制度再教育 - 汇兑业务 -
