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1、DISC性格分析与人际关系课程背景：龙生九子，各有所长花开百朵，各秉风情。天地生人，有如天空开阔者，胸有丘壑，领百万兵有如春雨温和者，柔性善施，抚慰人心有如骏马自由者，驰骋千里，逐风而行有如山崖坚定者，沉着大气，雷霆不惊。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。企业领导者了解员工性格类型，就能通过得其心而得其人：找“猫头鹰型”员工当财务
2、，任命“老虎型”员工开拓业务，让“孔雀型”人才负责策划、公关课程特色：1、分析不同性格的心理需求，给出不同性格的沟通建议2、从真实案例出发，演绎真实的沟通技巧课程时间：1天，6小时/天授课对象：企业HR、中高层管理干部授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演课程大纲：1) 第一讲：DISC性格测评工具测评与解读一、我们的性格是如何形成的1、原生家庭对性格形成的影响2、性格决定互动模式3、互动模式对沟通的影响案例：离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管二、DISC性格分析的理论假设1、外向与内向2、感性与理性3、关注人和关注事案例：不同性格对同一问题的反应三、DISC性格分析测
3、评（现场测评）第二讲：DISC性格分析解读一、D型性格特点解读1、行为特点：强势、目标、毅力2、行为缺点：外归因、情感冷漠3、喜欢的工作环境：权力、挑战4、情绪特点：愤怒、冷漠5、D型与I型、C型的区别案例：毛主席斗争的一生二、I型性格特点解读1、行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多2、行为缺点：粗心、缺毅力、感性3、喜欢的工作环境：能表现4、情绪特点：热情、5、I型与S型的区别案例：上海自来水厂的宋志方三、S型性格特点解读1、行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲2、行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力3、喜欢的工作环境：稳定的4、情绪特点：没有情绪5、S型与C型的区别案例：蒋介石的
4、沉浮人生四、C型性格特点解读1、行为特点：追求完美、关注细节、挑剔2、行为缺点：消极、悲观、自惭形秽3、喜欢的工作环境：稳定的4、情绪特点：悲观案例：华尔街白领杨凯五、性格修炼与完善1、能成功的性格组合：D+C2、比较容易获得幸福的性格：I3、需要注意的性格：S六：研讨：不同性格特点在工作中的表现第三讲：性格分析与人际关系一、人际关系的四个要素1、人际吸引(如何让别人喜欢你？)临近性；相似性；2) 心理学实验：模仿客户说话能增加消费；接触性；心理学实验：如何提高夜总会勾搭的成功率？3) 熟悉性；体验：你喜欢哪个月？2、人际沟通指责型；讨好型；打岔型；超理智型；3、情绪控制；4、人际冲突；二、D
5、型性格的人际关系1、D型如何讨人喜欢?1) 研讨：D型哪些行为让你不喜欢？2)案例：李云龙如何征服团队？2、D型与其他性格的人际关系相处之道？1)D与D的相处之道；明确原则；接纳强势；避免冲突；不纠缠细节；案例：彭德怀为什么会死？D与I的相处之道关系第一；莫谈细节；控制情绪；案例：曹操如何说服关羽3)D与S的相处之道给他安全感；不要让他有压迫感；必要时帮他做决策；关心他的家人；4)D与C相处之道给他留个好印象；逻辑要严谨；接纳C的慢节奏；3、D型性格的情绪管理1)控制冲动；案例：曹操杀蔡瑁2)接纳别人；案例：曹操与许褚3)降低要求；4、D型性格的人际冲突1)争强好胜；2)情绪控制；案例：董明珠
6、与雷军；5、D型人格的修炼：示弱分享：老子关于示弱的阐述；三I型性格的人际关系1、I型如何讨人喜欢？1谦虚；2礼让他人；3低调谦虚；2、I型性格如何与他人相处1)I与D接纳D的强势；不与其争斗;目标导向；避免太快做决定；避免主观好恶；I与I控制自己的表现欲望；A建立关系不要忽略了目标；案例：关于为何失荆州？I与S给S安全感，不要变化无常;肯定S的忠诚；A关心S的家人；I与C接纳C的批判和完美；及时处理C细节要求；A不要刻意跟C做关系；3、I型性格的情绪控制；控制嫉妒；放下面子；学会静静；案例：周瑜的情绪控制；4、I型性格的人际冲突证明我是对的；证明我比你强；5、I型性格的人际修炼求真务实；放眼
7、未来；四、S型性格的人际关系1、S型如何讨人喜欢？1)悦纳别人；服从性高；谦虚谨慎；案例：刘备的朋友圈；2、S型性格的人际关系；1)S与D不要被D的气势吓到；明确目标及原则；基于结果的授权；S与I充分信任；引导目标；不过分纵容；S与S给对方安全感；品德上征服对方；学会直接表达；案例：刘备如何征服赵云S与C尊重C的谨慎；不要质疑C的完美主义;考虑好自己的方案；3、S型的情绪管理1)感受自己；2)不压抑、不纠结3)积极乐观；4、S型的人际冲突对外攻击；对内攻击；5、S型的人际修炼：学会表达五、C型性格的人际关系1、C型性格如何讨人喜欢1)以身作则；2)完美思考；3)防患未然；2、C型的人际关系1)C与D目标导向；就事论事；A结果说话；2)C与I接纳I的夸夸其谈；紧盯结果；学会关系建立；1) C与S帮助S做决策；给S安全感；A关于S的家人；2) C与C避免议而不决；多增加私下沟通；学会感激对方；3、C型的情绪控制接纳不完美；培养弹性；3)学会放松；案例：诸葛亮的人生4、C型的人际冲突1)睚眦必报；2)过分苛责；案例：诸葛亮挥泪斩马谡；5、C型的人际修炼：培养弹性
