《小岗村培训中心改造提升工作方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小岗村培训中心改造提升工作方案（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、小岗村培训中心改造提升工作方案9月中旬，全省农村实用人才队伍建设会将在我县小岗村召开，为做好安徽省农村实用人才队伍建设现场会接待工作，按照县委办整体工作要求，特制定本方案。一、 指导思想对小岗村培训中心的改造，目前按照“三星级酒店”的标准进行，将其改造成小岗村首家准三星级宾馆。一是在服务功能上，集食宿为一体，通过挖掘和推广小岗村特色餐饮，将其打造成一个住有档次、食有特色的接待场所；二是在硬件设施上，通过装修和配置设施，体现舒适，提升小岗村培训中心的形象和档次；三是在服务上，导入星级宾馆的管理和服务理念及模式，以达到全方位提升小岗村培训中心宾馆层次的目的。二、提升目标围绕小岗村培训中心提升、服务
2、质量上档提质，改造提升工作力度，改善软硬环境，提高小岗村培训中心的管理服务水平和整体接待能力，确保接待服务热情周到，食宿卫生安全，努力提高小岗村培训中心的美誉度和知名度。三、改造提升的主要内容（一）外部环境。包括门帘、标识、门窗、指示牌、停车场等。（二）接待大厅。包括总服务台、各种标识、休息区、服务中心、通道、电梯、墙面等。（三）客房。包括床上用品、室内配置（电视、电话、宣传用品）、卫生间、室内卫生等。（四）厨房及餐厅。包括操作间、餐厅、餐具等。（五）配套设施。包括会议中心、会客室等。（六）安全设施。包括消防安全设施、食品卫生安全设施等。（七）接待服务。包括服务人员着装、接待礼仪、业务知识等。
3、四、主要措施（一）加强领导。旅游局高度重视，立即行动，全力做好小岗村培训中心改造升级工作。为加强对小岗村培训中心改造升级工作的领导，旅游局决定成立以邸金强同志为组长，王启虎同志为副组长，主要负责同志为成员的领导小组。领导小组下设办公室和星级宾馆饭店督导人员。（二）强化责任。落实改造升级目标责任制，将目标任务落实到具体责任人。星级宾馆饭店督查人员主要负责这次改造升级工作的指导、督导和检查工作，制定改造提升标准，加强与小岗村培训中心联系和协调，落实跟踪服务措施，及时反馈有关信息。（三）全力支持。小岗村培训中心改造提升是一项艰巨而特殊的任务，旅游局相关工作人员要进一步解放思想，以新的理念、新的举措，
4、给予大力支持。旅游局相关人员入驻小岗村培训中心现场提供一些指导改造提升工作，可以及时解决工作过程中的有关问题。旅游局将进一步提高办事效率，做到督导与指导相结合，检查与服务相结合，支持与引导相结合，为小岗村培训中心改造升级创造良好环境，确保小岗村培训中心改造提升取得明显成效。附件：小岗村培训中心提升需要整改的项目一览表 凤阳县旅游局 二一二年九月一日小岗村培训中心提升需要整改的项目一览表(盖章）：凤阳县旅游局 检查时间：2012年9月1日分类序号需要整改的项目及内容建议完成时间备注客房1五巾（面巾、地巾、浴巾）配备不全9月10日前2防滑垫没有，需补配9月10日前3增加西服衣架和裤夹和洗衣袋。9月
5、10日前4增加漱口杯消毒包装及口杯垫9月10日前5程控电话机，可直拨国际、国内长途功能，电话机上要有饭店常用电话号码和使用说明，配备本地电话簿。9月底前6卫生情况比较差，设施维护不及时随时清理、保养、维修7温馨提示、节水提示9月10日前8需增加客房门后应急疏散图9月10日前9增加门窥镜、防盗扣、电吹风9月10日前10增加衣帽间灯、镜前灯、夜灯、地灯9月10日前11要有电视频道指示说明及电视节目单9月10日前12客房内配装饰画9月底前13所有线盒入墙，部分隐蔽放置9月底前14冷热水标示9月10日前15客房门牌标示位置不能放在门上，放在门边墙上9月10前16环保或纸制礼品袋（每房2个）9月底前17
6、服务指南（总经理致辞、入住须知、电话须知和饭店各项服务简介），配备信封、信纸、当地旅游宣传画册和酒店宣传画页9月底前18客房走廊出部分区域增加房间号标示9月底前会议室19大会议室需增加序厅和服务间年底前20增加台布夹9月10日前21网络信号连接投影仪信号不稳定、需进一步调试。9月10日前22进入会议室走廊地面布更换9月10日前23室内东西摆放凌乱，卫生条件差随时整理、清理前厅24地面装饰选用的材料档次太低，污渍难清除，需全面更换。9月15日前25墙面装饰墙纸起皮、水渍侵蚀明显，需做好维护。9月10日前26墙面要有壁画、浮雕等艺术品装饰，营造一定的文化氛围。12月底前27在前厅中心位置配置中心艺
7、术品12月底前28中心总平面（功能布局）图需尽快设计制作完成9月10日前29配齐旅游交通、所在地旅游资源信息和主要交通工具时刻表9月10日前30对总服务台进行重新装修9月底前31设置行李和贵重物品寄存处9月10日前32大厅内绿植重新配置并做好养护、修剪和保洁9月10日前33需配齐行李车、雨伞架等物品。9月5日前34移出前厅大的宣传广告牌和档次较低的介绍说明牌，购置档次较高的水牌，用于通知、公告、说明等。9月10日前35前厅两个厕所都没有残疾人厕位，没有指示标示和公共图形符号，中英文对照不全。9月10日前36超市物品摆放凌乱，需进行整理，部分商品没有标价。9月10日前37卫生清理不及时随时清扫3
8、8厅内除大堂副理桌椅外，其余接待桌椅需移出。随时移出39电梯入口指示标志和警示标志（公共图形符号）9月10日前40电梯间的楼层功能设施显示9月10日前41电梯内部没有装饰9月底前餐厅42餐厅早餐区域进行必要的装潢装饰，增加影像系统9月底前43餐厅内部文化氛围营造 9月底前44厨房与餐厅没有隔味门9月10日前45配备菜品展示柜9月底前46节能节水提示9月10日前47增加消防毯9月5日前48菜单价目表9月5日前49大餐厅内厕所朝大厅开门，内部配套艺术品、挂钩、烘手机、温馨提示、节水提示等9月底前其他50应制订和完善地震、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发事件应急预案。9月10日前51应有员工手册。应定期开展员工培训。9月10日前52应有完善的规章制度、服务标准、管理规范和操作程序。9月10日前53应有节能减排方案并付诸实施9月10日前54管理人员队伍必须进一步加强9月10日前55空调系统的正常稳定使用，保持通风透气等。9月10日前
