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1、2021年员工个人工作总结范文 1.新用户的开发二十一世纪是个信息发达的世纪，在开发新用户中，我们能够经过网络、报刊、杂志等路径来寻求新用户。另外，让用户了解到企业也很关键，在此我有点提议，假如有时间的话，大家能够多发些信息，方便更多的人了解到企业，了解到咱企业的产品，为企业争取到更多的用户资源。在用户跟进方面，我关键负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解用户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也能够跟进。每个新开发的用户，我全部将制表统计，在开发用户的得失之处我们能够做分析。提议每半个月能够开一次例会来分析最近用户的情况，对于未成交的用户我们能够做一个总结，方便愈加好地
2、跟进，对于成交的用户我们也能够拿出来分享以供大家学习。2.老用户的维护a.回复交期每个订单下单后我将立刻回复的交期，假如交期有问题就和用户沟通，假如用户不能接收延期，我将和生产部门协调好，尽可能满足用户的要求。b.货物的跟进产品生产过程可能会有这么或那样的情况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为关键。在和生产部门的沟通时，我会尽可能协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以确保出货的立刻。出货后把货运或快递企业电话、发货日期、单号等信息反馈给用户，方便用户查询和签收。c.产品的改进企业的产品有改进是企业的一个进步，我们在启用新品时，首先要给用户送样，得到她们的认可后方可使用，若
3、她们不接收，我们将作对应的改进满足她们的需求。d.回访和沟通对于老用户的回访，我们是不定时的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在关键的日子里能够送些小礼品以促进感情。在平时，我们也要和用户保持联络，关心她们的情况，日常能够经过电话qq eami等联络感情。假如方便的话，能够登门造访用户，方便促进我们和用户之间的关系。对于大用户反应的问题，我们会作为关键来处理，立刻把信息反馈，让她们有一个被重视的感觉。当然对于通常见户的问题我们也不会忽略。总而言之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。我的一点提议对于企业的职员来说，熟悉企业的产品是很必需的。为了发展，企业可能会有产品改进或新品的推出，提议企业经常作部分产品的培训，让我们对咱企业的产品愈加了解。另外，工作中学习也是很关键的，假如有时间的话，提议企业开展部分工作技能的培训，让大家成长得愈加快。还有，工作之余我们能够开展部分活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。企业能够有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的计划和提议，有什么不妥的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力帮助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到愈加好!在很快的未来，我相信企业一定会发展得愈加好、愈加快!
