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1、精品文档一、短信内容:尊敬的 _先生 / 女士,您在 *( 项目名称 ) 购买的 _(房号)商品住宅交房时间为 _年_月 _日,但至今尚未办理入住。为保障业主自身利益,请您尽快办理入住手续, 否则因业主自身逾期办理所产生的不良后果(门窗等过保等),将全部由业主本人自行承担,特此通知!祝您生活愉快!物业办二、电话通知说辞_先生 / 女士,您好!我是 *( 项目名称 ) 的置业顾问 _,请问您是 *( 项目名称 )_(房号)的业主吧?咱们项目自 * 年* 月* 日起正式办理交房,至今已有 90%以上的业主顺利办理了入住手续, 而截止到目前一些固定硬件设备, 如门窗等正在临近或者已经超出保修期, 为
2、了保证业主的利益, 最大限度的保证交房质量, 希望您能配合我们尽快完成入住手续的办理, 现在特此电话通知! 稍后会向您发送短信进行二次告知,感谢您的配合!三、答客问说辞(一)、开发商在不具备交房条件的情况下(无两书一表)交房不合理,如果出现问题谁来负责?答:若客户不深究,则统一答复“相关文件正在审核办理中,此时交房主要是为了不影响居民正常入住和生活“。1 欢迎下载精品文档若客户深究,则按以下说明答复:1、住宅使用说明书的主要作用是对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等加以说明,虽然现在没有,但对房屋的实际使用不产生影响;2、开发商虽没有 住宅质量保证书,但会依照行业内通行标准对
3、于房屋质量及保修期限和保修范围给予正常保障,不会影响入住使用;3、竣工验收备案表 虽然会影响到房产证的办理,但不是房产证办理的唯一决定条件,而且开发商现正在积极协调(二)、如在近期办理入住时出现质量问题,责任由谁负责,费用如何承担?答:如出现房屋建筑质量问题(空鼓、漏水),开发商及物业负责维修、维护如出现硬件设备问题(门、窗、电梯) ,则按照产品质保条款处理,开发商和物业公司不承担责任(三)、对于“设备保修责任”为什么前期从未明确告知?答:设备保修主要依照生产厂家提供的服务条款,且具备一定的行业通行性, 故未在通知时做特别强调(四)、现在办理入住,需要交纳哪些费用?答:常规费用销售人员已知,按照正常销售说辞告知即可补交物业费业主须一次性补交自* 年* 月* 日起至交房之日期间的物业费,物业费标准为 * 元/ 天。2 欢迎下载精品文档欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书, 学习资料等等打造全网一站式需求。3 欢迎下载