业务员个人工作总结

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1、2016年业务员个人工作总结【第1篇】2016年业务员个人工作总结时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到 2016年年尾，回首 这过去的一年，收获颇丰。16年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通 过不断向领导、同事们学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，工 作和学习上都取得了较明显的进步，在这 16年即将过去，2017年 工作阶段就要开始，有很多事情需要认真的思考一下，进行总结和回 顾。总结过去一年工作中的经验与不足， 为下一阶段工作更好的展开 做好充分的准备。回首过去的6个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力， 做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受 益匪浅，回想起来让自己

2、也感觉到些许的欣慰， 觉得自己这一切并没 有虚度。今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多 次出外旅游的机会，第一、二季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代 夫；第三、四季度竞赛的国家是济州岛、黄山，第一季度经过不懈的 努力和奋斗，也做出了明显的成绩，虽说未能争取到参加美国的名额， 但也去了欧洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中， 本人学到了很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游， 和领导在一起时时能充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟 到一句话，中国有句话：读万卷书不如行万里路，自从去了欧洲和黄 山我才真正领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛

3、。 责任心和服务精神。这是我们八区中很重要的一点，可以说是精髓之 一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的 能力上也会存在差别，我个人认要想做好这份工作。我个人认为有五 点。1、时间管理，2、勤奋敬业，3、服务，4、奉献，5、责任。一 个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈 的责任感和责任心是做好工作的第一要求，也是业务员跟客户应该具 备的最基本素质。学会做人做事，正是由于合作能够给双方带来各自 需要的利益，才会产生双方的合作关系，在处理与相关主体的时候， 需要拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然， 这些

4、成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助，但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需要在下一 阶段的工作中进一步的学习和改进。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断 完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚 心上前的心。第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好， 主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿， 也是非常重要的一块知识。作为一名业务员如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起来心里也不够踏实。公司如果能 够组织和加强这方面知识的培

5、训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而 提高工作效率，在下一年里要严格按照规范的流程操作， 避免一些低 级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的 计划性，避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自 己急性子的性格。第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的 能力，进一步的发展和完善各方面的能力，发挥更大的作用，为公司 各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性 的采取各种措施弥补自身存在的不足， 不断完善各个方面的能力，抓 住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，

6、与部门同 事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们 公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。【第2篇】2016年销售业务员个人工作总结光阴如梭，转瞬间一年的时间已经过去，2016年在公司领导的 领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预 期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮 助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里 工作的优与缺，计划明年的工作思路，为2017年做一个初步的规划。一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到

7、了很大改 善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步, 我们的销售业务“流程化” 了，让我们每一个业务员在日常的业务服 务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销 售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打 疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗 执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进 步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司 的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更 快。二、自身的不足(1)业务员的

8、日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协 调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不 操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款 后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。(2)过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯 没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆 部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似 细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部， 其目 的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一

9、员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂 账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货 款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别 月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量 不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更 大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于 懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后， 有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领 到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的 业务学习和锻炼机会也是我最大遗憾。三、明年

10、的工作思路(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡 薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务 中经常或者有可能发生的错误培训指导， 增强团队业务能力，培养业 务员在工作中的责任心。(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票， 运费没能及 账挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡 属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开 具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。(3)明年和政海螺水泥将于 6月份前后投产，面对强大的竞 争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息， 建

11、立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集 中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击， 建议从新整合 人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信 息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情 做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结 果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工 作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力， 我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志， 每天记录工作中要做 的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该

12、有简洁的记 录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到 出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有 效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己 的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。2017年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司 同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，2017年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的 团队在领导的带领下能更进一步。【第3篇】2016年外贸业务员个人工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了 2016年，满怀热情的迎来了充满希望的201

13、7年。在这年终之际，现对来公司九个月的 时间里所作的工作汇报如下：一、完成了 100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，16个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和 100彩虹到台湾，及 2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT) 到美国。主要负责1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并 通知及时修改。2、按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。6、根

14、据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理 交单议付，有时办押汇。7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次）， 占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装 方式出现错误，检查工作没做好。3、车间加班不及时，常被叔叔点名。通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的 合理安排得到了锻

15、炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。二、与客户进行日常的邮件联系。主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货 物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、 出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品 的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思 的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来 麻烦。通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的 提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定

16、会多多注意， 加以改善。三、新产品的开发，为客户备样。将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化 等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进 度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不 同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为 B、S、整理库存样品并报价；给B、S、准备从日本带回的新样品； 给MORRIS准备美国展会样品并报价等。通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但 距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时 间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。四、与韩国 HANKOOKSHARP 订遥控铅芯；催 GOODFELA 生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现 的质量问题进行邮件联