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1、职场礼仪大全一、手机礼仪篇随着手机的日益普及，无论是在社交场合还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采用了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。在会议中、和别人洽谈的时候，最佳的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。而那种在会场上铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而显示出你缺少修养。由于在会场或会谈的短短时间里，你不和别人联系天也不会塌下来！在某些场合，例如在看电影时或在剧院打手机
2、是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。博锐在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。不要正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。无论业务多忙，为了自己和其她乘客的安全，在飞机上都不要使用手机。使用手机，特别是在公共场合，应当把自己的声音尽量地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里（这种位置最正规）。二是上衣的内袋里。有时候，可以将手机暂放腰带上，或是开会的时候交给秘书、会务人员
3、代管，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌上。手机短信的越来越广泛地使用，使得它也成为手机礼仪关注的焦点。在一切需要手机震动状态或是关机的场合，如果短信的声音此起彼伏，那么和直接接、打手机又有什么区别？因此，在会议中、和别人洽谈的时候既使用手机接受短信，也要设定成震动状态，不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，能阐明你对别人的尊重吗？在短信的内容选择和编辑上，应当和通话文明同样注重。由于通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同步反映了你的品味和水准。因此不要编辑或转发不健康的短信，特别是某些带有挖苦伟人、名人甚至是革命烈士的短
4、信，更不应当转发。=二、沏茶礼仪篇国内历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000近年前的周朝，茶已被奉为礼物与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。颜真卿春夜啜茶联句中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，觉得饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。当今社会，客来敬茶更成为人们平常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：酒满茶半。奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜。水温不适宜太烫，以免客人不小心被烫伤。有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边沿，如有茶点心，应放在客人的右前方，茶
5、杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，以便客人自行取用。喝茶的环境应当静谧、幽雅、干净、舒服，让人有随遇而安的感觉。选茶也要因人而异，如北方人喜欢饮香味茶，江浙人喜欢饮清芬的绿茶，闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等。茶具可以用精美独特的，也可以用简朴质朴的。固然，喝茶的客人也要以礼还礼，双手接过，点头道谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。此外，可合适夸奖主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，
6、主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。琛瓯洗尘。沏茶是家庭礼仪中待客的一种平常礼节，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也能体现自己的修养。传说国内古代有一人名叫若琛瓯，乃景德镇人，以制茶具而闻名，她制的茶具美观、耐用。可是一种恶毒的巫师懂得后，念了一道毒咒，毁坏了茶具。要解开这道咒语，需有一名年轻人投入烧茶具的炉火。于是，琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火中，咒语解开了，茶具恢复原样。人们为了纪念她，便将第一次茶水称为“琛瓯洗尘”。如今，“琛瓯洗尘”是“十八道功夫茶”中的一道，后人用得更多的是“洗尘”二字，以体现对客人的尊敬。=三、敬酒礼仪篇敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来
7、宾建议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，一般要讲某些祝愿、祝愿类的话甚至主人和主宾还要刊登一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌迈进行。在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先建议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。建议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其她特别是自己的祝酒对象，嘴里同步说着祝愿的话。有人建议干杯后，要手拿酒杯起身站立。虽然是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将
8、酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与建议者对视一下，这个过程就算结束。在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯；碰杯的时候，应当让自己的酒杯低于对方的酒杯，表达你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表达和对方碰杯。当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。如果主人亲自敬酒干杯后，规定回敬主人，和她再干一杯。一般状况下，敬酒应以年龄大小、职位高下、宾主身份为先后顺序，一定要充足考虑好敬酒的顺序，分明主次。虽然和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对她的称号，避免浮现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对她自然要倍加恭敬。但
9、如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，否则会使人们很难为情。如果由于生活习惯或健康等因素不适合饮酒，也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水替代。作为敬酒人，应充足体谅对方，在对方请人代酒或用饮料替代时，不要非让对方喝酒不可，也不应当好奇地“打破砂锅问究竟”。要懂得，别人没积极阐明因素就表达对方觉得这是她的隐私。在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒，并且不能越过身边的人而和其她人祝酒干杯。=四、握手礼仪篇握手礼是流行于许多国家的一种会面、辞别、祝贺或道谢的礼节。此礼源于原始社会，人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。现代的握手礼，双方往往先打招呼，然后相握致意。关系密切的人，可各伸出双手
10、久握力握；关系一般者，可各伸出一手轻握即止。男女相握时，男子宜轻握女子手指部位。晚辈与尊长相握，晚辈宜稍躬身迎握。握手礼的顺序，应是主人、尊长、女子先积极伸出手，客人、晚辈、男子再予以迎握。多人握手时，且忌交叉相握。男子相握时，要先脱帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌边握边注视第三者。军人戴军帽时，必须先行军礼，然后再行握手礼。与男子握手，女子可不摘手套。握手礼还可表达向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。对的的握手措施是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾也许要行吻手礼。=五、如何解决找领导的电话1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话
11、。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清晰体现“xx公司xx先生打来的电话”，同步，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再反复一次，同步让你的领导有个思想准备。2、若是领导不肯接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰本地把握发言的分寸，按领导意图妥善解决；有时需要机智巧妙，避免给领导接通她所不想接的电话，秘书有责任使领导避开挥霍时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地看待她人。如说：“对不起，先生。xx领导刚离开办公室。”或：“我不知何时能找到她。”3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表达会积极联系。4、若对方规定找其她
12、人通话时，应立即协助传达。5、若对方要找的人不在时，应温和地转告对方，并可积极提出与否需要协助，与否可找别人发言以及对方的电话号码等，以便再与其联系，绝不要简朴答“她不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须的确记住留言内容：（1）何时何人来的电话？（2）有何要事？（3）需要回电话吗？（4）回电话的对象是谁，如何称呼？（5）与否再打过来？（6）对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便她回来的时能看到。=六、接电话礼仪篇当你给她人打电话时，你应调节好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应当尽快集中自己的精力，临时放下手头正在做
13、的事情，以便你的大脑可以清晰地解决电话带来的信息或商务。固然，上述过程应当迅即完毕，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。如下几点是你在接电话时可以参照和借鉴的技巧：1、随时记录在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不祈求对方反复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听她说话。2、自报家门一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。3、转入正题当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地迟延时间，而应立即做出反映。一种好的开场白也许是：“您需要我做什
14、么？”当你觉出对方故意迟延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参与一种会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会避免你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。4、避免将电话转给她人自己接的电话尽量自己解决，只有在万不得已的状况下才干转给她人。这时，你应当向对方解释一下因素，并祈求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会解决好这件事的，请她和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当拟定地方乐意你将电话转给她人。例如，你可以说：“对于这件事，我们不久会派人跟您联系的。”5、避免电话中断时间过长如果你在接电话时不得不中断电话而查阅某些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候半晌，还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等待时，你可以按下等待键。如果你的电话没有等待键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方阐明你的进展。对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等半晌，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一种电话。”如果打来电话的人只是有某些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一种电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
